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來源:輝騰企管(英盛網(wǎng)城市合伙人) 閱讀量:1216次
【講師簡介】周茂源:TTT標準化訓練實戰(zhàn)培訓師,職業(yè)化塑造實戰(zhàn)培訓師,商務談判實戰(zhàn)培訓師,全國百強培訓師,中國公益聯(lián)盟公益講師團講師,周老師擅于了解企業(yè)現(xiàn)狀,深入企業(yè)實際,專業(yè)為企業(yè)提供人才成長實戰(zhàn)訓練解決方案。服務過的部分企業(yè):海爾集團、海信集團、利群集團、金鑼集團、益海嘉里(金龍魚)、中糧花生、中海油、中國石油、青島石油天然氣、現(xiàn)代威亞發(fā)動機、山東立安集團、進口大眾、大星電子、國家電網(wǎng)、青島國稅局、方太集團等。
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多,由于沒有總結導致成為隱性財富,同時也會成為企業(yè)最大的浪費,因而組織經(jīng)驗積累對組織能力建設和內(nèi)部培訓質(zhì)量提升的重要性,不言而喻。本課程分享了組織經(jīng)驗萃取的方法與技巧,著重解析ERMP模型在組織經(jīng)驗萃取工作中的應用,引導學員有序開展工作,確保組織經(jīng)驗獲得總結與傳承。
【課程大綱】
一、探尋組織經(jīng)驗萃取
1、復盤經(jīng)驗為智慧
2、如何進行組織經(jīng)驗萃取
二、用好工具建模型
1、情境化:ERMP模型
2、經(jīng)驗——課程名稱
(1) 第一步:確定方向——三類課題
(2) 分析課題——4W法
三、ERMP模型之復盤
1、經(jīng)驗萃取之典型工作任務
(1) 從業(yè)務目標推導出關鍵任務
a、描述工作任務
b、業(yè)務目標與關鍵任務描述
(2) 從關鍵任務推導出業(yè)務場景
a、劃分場景的三個維度
b、為什么要找到業(yè)務場景
c、識別場景的注意事項
2、經(jīng)驗萃取之工作步驟、行為/活動、工具/方法
3、經(jīng)驗萃取之新手常見問題
四、ERMP模型之建模
1、經(jīng)驗萃取之流程圖
2、經(jīng)驗萃取之圖表
3、經(jīng)驗萃取之小技巧
4、經(jīng)驗萃取之案例
5、模型練習:經(jīng)驗萃取之模型
五、經(jīng)驗萃取之制版