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來源：政商言談 閱讀量：1750次
管理大師羅伯特·凱利說：“企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人?！北疚膶⒓信c您分享團隊管理的案例，共同探討如何帶出一支藏龍臥虎的優(yōu)秀團隊。
①王永慶：
用“瘦鵝理論”把普通士兵培養(yǎng)成將軍
1941年前后的臺灣，物資極端匱乏，鵝只能吃到野菜和野草，大多只有2斤，根本賣不了高價。王永慶就雇人到菜園撿回菜根和粗葉，再從統(tǒng)一碾米廠買回廉價的碎米和稻殼，混合制成絕佳的鵝飼料。原本只有2斤重的瘦鵝，經過王永慶飼養(yǎng)后，重達7、9斤，非常肥大。由此，王永慶獲利頗豐。
王永慶有過一段精彩的論述：“我喜歡以‘瘦鵝理論’來形容種種成就的由來。我幼時無力進學，長大后必須做工謀生，沒有機會接受正式教育；像我這樣身無專長的人，永遠感覺只有刻苦耐勞才能彌補不足，這是上帝對我賜福。”
在王永慶眼里“瘦鵝理論”不僅是他成長的理念，也是他培養(yǎng)人才、帶領團隊的秘訣。他說，企業(yè)經營不善，問題不全在員工，而在老板管理方法不當。為此，管理者要把握下面兩個原則。
Tip 1：讓下屬充分了解工作的重要性。為下屬分配重要工作的時侯，不僅要把任務交代清楚，還要對下屬講明這項工作的重要意義、與該工作不可分的其他方面、將獲得的效益，以及該項工作出現(xiàn)失誤將會給整個企業(yè)帶來的損失等，讓下屬感到自己所從事的是一項很有意義的工作，而且責任重大。這樣，他們自然而然地會對工作產生興趣，并會充滿熱情和干勁地投入進去。
Tip 2：全力支持下屬完成重要工作。下屬接受挑戰(zhàn)，除了個人努力外，最重要的是得到領導的信任和大力支持。建議管理者在大庭廣眾、眾目睽睽之下，有意制造最隆重的氣氛，將最困難、最光榮的工作交給下屬，讓他感到責任重大。而當聽到別人對下屬非議時，管理者則要旗幟鮮明地予以駁斥，并且一如既往地重用下屬。如果出現(xiàn)工作失誤，領導人則要對其進行安撫，暗示他繼續(xù)大膽干，不要背上思想包袱。最后，當下屬確實因為某些客觀原因而遭到挫折時，管理者絕不可將責任全部都推到下屬身上，而要主動承擔部分責任，才能讓其他人在工作中也敢于挑重擔。
②張忠謀：
你不能限制別人，只能要求自己
組織的知識管理是組織內的經驗、知識可以有效記錄、分類、儲存、擴散以及更新的過程。未來的企業(yè)一定要有效管理組織內各種專業(yè)知識，不能像過去只將經營的目光放在有效管理資金、設備、產品、人員等。臺灣大學國際企業(yè)系所教授湯明哲也指出，臺積是臺灣唯一做好知識管理的企業(yè)。在這里，梳理了臺積知識管理的6個關鍵，希望對你有所幫助。
Tip 1：保持溝通。臺積各個工廠每天早上八點半到九點半，都會由廠長召開生產會議，討論工廠昨天一天發(fā)生的事情。開會討論的結果，都會列入紀錄，再分門別類列入各自相關檔案，讓后人也可參閱資料，不要再發(fā)生同樣的錯誤。臺積電有個檔案中心，專門列管相關資料。
Tip 2：聰明復制。臺積是用中央檔案的概念來做聰明復制新廠。也有所謂的復制主管來確保其他廠的人是否做到正確的復制。
臺積內部也有所謂的教戰(zhàn)手冊，只要工廠一建好，機器一搬進來，就會有教戰(zhàn)手冊教新技術員很快就可以上機生產。機臺本身也有教戰(zhàn)手冊。
甚至開股東會，也可做聰明復制。譬如股東大會該怎么辦，每個人要負責什么事，都列入文件檔案中。
臺積每個工廠都有一個技術整合的人，會把最好的技術與知識拿出去分享給技術委員會的成員。在臺積的人事考核項目中，能不能將自己的工作經驗記錄、編碼、儲存，并與人分享經驗，是重要項目之一。
Tip 3：IT扮演重要角色。支援臺積可以做好知識管理的一大工具是資訊科技。臺積資訊科技部門十分積極：想盡辦法讓電腦做到電腦可以做的事情，讓人只做電腦無法取代的判斷、決策的事。譬如值班人員不見得要整日守在自動化機器旁邊，但是當電腦網路中斷，電腦會自動通知技術人員身上的呼叫器，呼叫器立即自動響起，通知值班人員前往了解機器狀況。IT在臺積已經變成生活必需品，如少了它，工作會變得沒有效率。
Tip 4：實現(xiàn)虛擬工廠。資訊科技也積極讓整個臺積制程透明化，讓客戶可以透過網際網路，將臺積的工廠當成自家后院的工廠。遠在歐、美的臺積客戶可以透過網際網路，直接連接臺積在新竹的生產工廠，及時了解生產情況。
臺積為了保固知識，有一個非常安全的防范措施──每一份資料都各自存在兩個不同建筑物的電腦內。
Tip 5：知識擴散。藉由討論、分享，將每個人的工作經驗以電腦編碼儲存，使得臺積的新人很快就可以踏著前人的汗水前進。在臺積，新人一進來都會指派一個資深工作者帶，就像母雞帶小雞。以工廠為例，通常老人會花兩天的時間，告訴新人該如何使用機器，并安排上課。同時新人也要花很多時間閱讀編碼儲存的知識。
Tip 6：知識更新?！案纳剖怯罒o止境的”每個月臺積營運的最高主管會定期與四個技術委員會溫習舊知與新學。會中評估，最近兩個月工廠有何重大事情發(fā)生、如何避免再度發(fā)生、標準化作業(yè)進行狀況、有哪些事情當天會議就要決議等。臺積很多標準文件也會定期復習與更新，制程的更新就在這種委員會的定期召開中，拍板定案。
③郭臺銘：
管理要像狐一樣機警
郭臺銘認為，管理是最可以訓練出來的，好比一種工具，可以通過練習掌握。郭臺銘說，當個好領導一定要親歷親為。親自做決策，感受成??；親自操作，掌握技巧；否則，無法領導任何人。通常，領導者必須具備下面五個方面的基本能力：
Tip 1：明確階段目標。如果沒有明確具體的階段目標，人們就無法知道自己應該干什么，就不會知道每一階段該達到什么祥的目標程度、也就沒有一個衡量工作成就的標準。
Tip 2：團隊設計。團隊創(chuàng)建必須以目標為標準，根據目標對團隊進行組織安排。團隊設計要考慮能力與目標一致、要根據目標選配不同特征、能力的成員進行組合。
Tip 3：共同奮斗。士氣是一群人追求共同目標，持久地、首尾一貫地協(xié)力工作的群體能力。高昂的士氣是高水平工作的一個先決條件，沒有了它，共同奮斗的現(xiàn)象是不會出現(xiàn)的。
Tip 4：合理建構現(xiàn)代人力資源。領導不是數量規(guī)劃，而是素質規(guī)劃。每個人都希望有個能讓自己充分施展才華的舞臺，都希望能夠找到自己合適的位置。領導者必須建立一個合理結構，讓每一個成員都能恰如其分地在崗位上發(fā)揮自己的作用，讓每個人都有所貢獻。
Tip 5：有效及時發(fā)現(xiàn)和處理紛爭。作為領導者，首先要考慮的是何時介入這場紛爭，當感覺問題會給公司造成負面影響，就需要及時介入。
④蔡宏圖：
4種情況下，企業(yè)別搞績效管理
臺灣國泰人壽掌門人蔡宏圖不到38歲就執(zhí)掌帥印，不但穩(wěn)居臺灣臺灣金融業(yè)龍頭地位，而且正向華人地區(qū)最佳金融機構的目標穩(wěn)健邁進。對此，股神巴菲特曾稱贊道：“他是我所知道的亞洲最出色的‘永續(xù)經營者’之一?！?/p>
蔡宏圖表示，并不是每一個企業(yè)在任何時候都需要推廣較高級的績效管理，在推廣績效管理的時候必須同時考慮共實施的可行性。
以下四種情況需要重點考慮：
Tip 1：公司的戰(zhàn)略和業(yè)務策略是否達到了相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果戰(zhàn)略一直搖擺， 業(yè)務策略不清，則難以開展績效管理，因為公司層面的目標、策略、計劃和行動如果不穩(wěn)定，難以將其落實到各個部門和崗位，上下之間、公司和個人之間、難以在目標、 計劃和行動上保持一致。
Tip 2：公司的基本業(yè)務流程和組織架構是否明確，如果基本的跨部門職能業(yè)務流程不清，則難以把上層的經營目標和計劃分解落實到下層，難以區(qū)分跨部門職能的職責分工，難以理清跨部門的業(yè)務協(xié)作規(guī)則，從而導致各個崗位工作本身混亂， 在這個情況下難以開展績效管理。
Tip 3：典型崗位的設計是否明確，包括匯報關系、崗位職責、員工資格、工作基本規(guī)范, 這是開展績效管理最直接的基礎條件，工作本身不清晰，績效管理便無法開展。
Tip 4：公司的管理層, 尤共是高層領導，是否有了基本正確的績效管理理念和技能, 如果高層管理者也沒有基本的理念和技能，不要正式大面積推行績效管理。
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