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來源：政商言談 閱讀量：1743次
管理大師羅伯特·凱利說：“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊，而不是靠個人?！北疚膶⒓信c您分享團(tuán)隊管理的案例，共同探討如何帶出一支藏龍臥虎的優(yōu)秀團(tuán)隊。
①王永慶：
用“瘦鵝理論”把普通士兵培養(yǎng)成將軍
1941年前后的臺灣，物資極端匱乏，鵝只能吃到野菜和野草，大多只有2斤，根本賣不了高價。王永慶就雇人到菜園撿回菜根和粗葉，再從統(tǒng)一碾米廠買回廉價的碎米和稻殼，混合制成絕佳的鵝飼料。原本只有2斤重的瘦鵝，經(jīng)過王永慶飼養(yǎng)后，重達(dá)7、9斤，非常肥大。由此，王永慶獲利頗豐。
王永慶有過一段精彩的論述：“我喜歡以‘瘦鵝理論’來形容種種成就的由來。我幼時無力進(jìn)學(xué)，長大后必須做工謀生，沒有機(jī)會接受正式教育；像我這樣身無專長的人，永遠(yuǎn)感覺只有刻苦耐勞才能彌補(bǔ)不足，這是上帝對我賜福?！?/p>
在王永慶眼里“瘦鵝理論”不僅是他成長的理念，也是他培養(yǎng)人才、帶領(lǐng)團(tuán)隊的秘訣。他說，企業(yè)經(jīng)營不善，問題不全在員工，而在老板管理方法不當(dāng)。為此，管理者要把握下面兩個原則。
Tip 1：讓下屬充分了解工作的重要性。為下屬分配重要工作的時侯，不僅要把任務(wù)交代清楚，還要對下屬講明這項工作的重要意義、與該工作不可分的其他方面、將獲得的效益，以及該項工作出現(xiàn)失誤將會給整個企業(yè)帶來的損失等，讓下屬感到自己所從事的是一項很有意義的工作，而且責(zé)任重大。這樣，他們自然而然地會對工作產(chǎn)生興趣，并會充滿熱情和干勁地投入進(jìn)去。
Tip 2：全力支持下屬完成重要工作。下屬接受挑戰(zhàn)，除了個人努力外，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持。建議管理者在大庭廣眾、眾目睽睽之下，有意制造最隆重的氣氛，將最困難、最光榮的工作交給下屬，讓他感到責(zé)任重大。而當(dāng)聽到別人對下屬非議時，管理者則要旗幟鮮明地予以駁斥，并且一如既往地重用下屬。如果出現(xiàn)工作失誤，領(lǐng)導(dǎo)人則要對其進(jìn)行安撫，暗示他繼續(xù)大膽干，不要背上思想包袱。最后，當(dāng)下屬確實因為某些客觀原因而遭到挫折時，管理者絕不可將責(zé)任全部都推到下屬身上，而要主動承擔(dān)部分責(zé)任，才能讓其他人在工作中也敢于挑重?fù)?dān)。
②張忠謀：
你不能限制別人，只能要求自己
組織的知識管理是組織內(nèi)的經(jīng)驗、知識可以有效記錄、分類、儲存、擴(kuò)散以及更新的過程。未來的企業(yè)一定要有效管理組織內(nèi)各種專業(yè)知識，不能像過去只將經(jīng)營的目光放在有效管理資金、設(shè)備、產(chǎn)品、人員等。臺灣大學(xué)國際企業(yè)系所教授湯明哲也指出，臺積是臺灣唯一做好知識管理的企業(yè)。在這里，梳理了臺積知識管理的6個關(guān)鍵，希望對你有所幫助。
Tip 1：保持溝通。臺積各個工廠每天早上八點(diǎn)半到九點(diǎn)半，都會由廠長召開生產(chǎn)會議，討論工廠昨天一天發(fā)生的事情。開會討論的結(jié)果，都會列入紀(jì)錄，再分門別類列入各自相關(guān)檔案，讓后人也可參閱資料，不要再發(fā)生同樣的錯誤。臺積電有個檔案中心，專門列管相關(guān)資料。
Tip 2：聰明復(fù)制。臺積是用中央檔案的概念來做聰明復(fù)制新廠。也有所謂的復(fù)制主管來確保其他廠的人是否做到正確的復(fù)制。
臺積內(nèi)部也有所謂的教戰(zhàn)手冊，只要工廠一建好，機(jī)器一搬進(jìn)來，就會有教戰(zhàn)手冊教新技術(shù)員很快就可以上機(jī)生產(chǎn)。機(jī)臺本身也有教戰(zhàn)手冊。
甚至開股東會，也可做聰明復(fù)制。譬如股東大會該怎么辦，每個人要負(fù)責(zé)什么事，都列入文件檔案中。
臺積每個工廠都有一個技術(shù)整合的人，會把最好的技術(shù)與知識拿出去分享給技術(shù)委員會的成員。在臺積的人事考核項目中，能不能將自己的工作經(jīng)驗記錄、編碼、儲存，并與人分享經(jīng)驗，是重要項目之一。
Tip 3：IT扮演重要角色。支援臺積可以做好知識管理的一大工具是資訊科技。臺積資訊科技部門十分積極：想盡辦法讓電腦做到電腦可以做的事情，讓人只做電腦無法取代的判斷、決策的事。譬如值班人員不見得要整日守在自動化機(jī)器旁邊，但是當(dāng)電腦網(wǎng)路中斷，電腦會自動通知技術(shù)人員身上的呼叫器，呼叫器立即自動響起，通知值班人員前往了解機(jī)器狀況。IT在臺積已經(jīng)變成生活必需品，如少了它，工作會變得沒有效率。
Tip 4：實現(xiàn)虛擬工廠。資訊科技也積極讓整個臺積制程透明化，讓客戶可以透過網(wǎng)際網(wǎng)路，將臺積的工廠當(dāng)成自家后院的工廠。遠(yuǎn)在歐、美的臺積客戶可以透過網(wǎng)際網(wǎng)路，直接連接臺積在新竹的生產(chǎn)工廠，及時了解生產(chǎn)情況。
臺積為了保固知識，有一個非常安全的防范措施──每一份資料都各自存在兩個不同建筑物的電腦內(nèi)。
Tip 5：知識擴(kuò)散。藉由討論、分享，將每個人的工作經(jīng)驗以電腦編碼儲存，使得臺積的新人很快就可以踏著前人的汗水前進(jìn)。在臺積，新人一進(jìn)來都會指派一個資深工作者帶，就像母雞帶小雞。以工廠為例，通常老人會花兩天的時間，告訴新人該如何使用機(jī)器，并安排上課。同時新人也要花很多時間閱讀編碼儲存的知識。
Tip 6：知識更新?！案纳剖怯罒o止境的”每個月臺積營運(yùn)的最高主管會定期與四個技術(shù)委員會溫習(xí)舊知與新學(xué)。會中評估，最近兩個月工廠有何重大事情發(fā)生、如何避免再度發(fā)生、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行狀況、有哪些事情當(dāng)天會議就要決議等。臺積很多標(biāo)準(zhǔn)文件也會定期復(fù)習(xí)與更新，制程的更新就在這種委員會的定期召開中，拍板定案。
③郭臺銘：
管理要像狐一樣機(jī)警
郭臺銘認(rèn)為，管理是最可以訓(xùn)練出來的，好比一種工具，可以通過練習(xí)掌握。郭臺銘說，當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)一定要親歷親為。親自做決策，感受成??；親自操作，掌握技巧；否則，無法領(lǐng)導(dǎo)任何人。通常，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備下面五個方面的基本能力：
Tip 1：明確階段目標(biāo)。如果沒有明確具體的階段目標(biāo)，人們就無法知道自己應(yīng)該干什么，就不會知道每一階段該達(dá)到什么祥的目標(biāo)程度、也就沒有一個衡量工作成就的標(biāo)準(zhǔn)。
Tip 2：團(tuán)隊設(shè)計。團(tuán)隊創(chuàng)建必須以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目標(biāo)對團(tuán)隊進(jìn)行組織安排。團(tuán)隊設(shè)計要考慮能力與目標(biāo)一致、要根據(jù)目標(biāo)選配不同特征、能力的成員進(jìn)行組合。
Tip 3：共同奮斗。士氣是一群人追求共同目標(biāo)，持久地、首尾一貫地協(xié)力工作的群體能力。高昂的士氣是高水平工作的一個先決條件，沒有了它，共同奮斗的現(xiàn)象是不會出現(xiàn)的。
Tip 4：合理建構(gòu)現(xiàn)代人力資源。領(lǐng)導(dǎo)不是數(shù)量規(guī)劃，而是素質(zhì)規(guī)劃。每個人都希望有個能讓自己充分施展才華的舞臺，都希望能夠找到自己合適的位置。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一個合理結(jié)構(gòu)，讓每一個成員都能恰如其分地在崗位上發(fā)揮自己的作用，讓每個人都有所貢獻(xiàn)。
Tip 5：有效及時發(fā)現(xiàn)和處理紛爭。作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要考慮的是何時介入這場紛爭，當(dāng)感覺問題會給公司造成負(fù)面影響，就需要及時介入。
④蔡宏圖：
4種情況下，企業(yè)別搞績效管理
臺灣國泰人壽掌門人蔡宏圖不到38歲就執(zhí)掌帥印，不但穩(wěn)居臺灣臺灣金融業(yè)龍頭地位，而且正向華人地區(qū)最佳金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。對此，股神巴菲特曾稱贊道：“他是我所知道的亞洲最出色的‘永續(xù)經(jīng)營者’之一?！?/p>
蔡宏圖表示，并不是每一個企業(yè)在任何時候都需要推廣較高級的績效管理，在推廣績效管理的時候必須同時考慮共實施的可行性。
以下四種情況需要重點(diǎn)考慮：
Tip 1：公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略是否達(dá)到了相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果戰(zhàn)略一直搖擺， 業(yè)務(wù)策略不清，則難以開展績效管理，因為公司層面的目標(biāo)、策略、計劃和行動如果不穩(wěn)定，難以將其落實到各個部門和崗位，上下之間、公司和個人之間、難以在目標(biāo)、 計劃和行動上保持一致。
Tip 2：公司的基本業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)是否明確，如果基本的跨部門職能業(yè)務(wù)流程不清，則難以把上層的經(jīng)營目標(biāo)和計劃分解落實到下層，難以區(qū)分跨部門職能的職責(zé)分工，難以理清跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)作規(guī)則，從而導(dǎo)致各個崗位工作本身混亂， 在這個情況下難以開展績效管理。
Tip 3：典型崗位的設(shè)計是否明確，包括匯報關(guān)系、崗位職責(zé)、員工資格、工作基本規(guī)范, 這是開展績效管理最直接的基礎(chǔ)條件，工作本身不清晰，績效管理便無法開展。
Tip 4：公司的管理層, 尤共是高層領(lǐng)導(dǎo)，是否有了基本正確的績效管理理念和技能, 如果高層管理者也沒有基本的理念和技能，不要正式大面積推行績效管理。
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