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來源：中國企業(yè)家雜志 閱讀量：1975次
在3月25日，2018中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上，馬化騰發(fā)表了題為“數(shù)字中國的機遇與探索”的演講。
峰會上，馬化騰表示，通過10、11年智能手機的迅速普及，3G、4G等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)到移動互聯(lián)網(wǎng)，二維碼作為簡單的方式成為了鏈接線上線下最重要的橋梁。馬化騰稱，相比之前商家不知道消費者是誰，現(xiàn)在移動終端這一生產(chǎn)者和消費者的利器，改變了很多組織架構(gòu)的生產(chǎn)關(guān)系。談及騰訊最近花大價錢布局智慧零售，馬化騰認(rèn)為很多外界分析并不到位，騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做連接器。騰訊最大的目的是希望用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接，這樣會有三個好處：對支付有好處；對云有好處；對廣告有好處。
以下為馬化騰演講全文精編：
央視都努力轉(zhuǎn)型，科技企業(yè)還能不努力？
今天大會的主題是數(shù)字中國，佩服吳鷹主席在十年前就想到發(fā)展的趨勢，這么早就把聯(lián)合會取名數(shù)字中國。閉門會議上，大家談了科技、創(chuàng)新，大家覺得科技的威力和優(yōu)勢越來越明顯。我在很多場合在說這一兩年全球十大市值的企業(yè)從原來傳統(tǒng)資源型比如能源、金融、運營商等紛紛變成了清一色的科技企業(yè)。十家里面就有七八家科技型企業(yè)，所有行業(yè)不管原來是什么，都需要用科技升級、用信息技術(shù)提升、轉(zhuǎn)型升級等等。最近，中央電視臺三臺合一了，總臺臺長強調(diào)央視需要科技和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級。央視都這么努力，我們做科技企業(yè)的還能不努力嗎？十年前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎全部去納斯達(dá)克，偶爾有去紐交所。大家都覺得那邊非?；钴S，投資者很多，因為我們也是VIE架構(gòu)，在國內(nèi)也沒有辦法，唯一選擇就是香港和納斯達(dá)克。最終我們選擇了香港。很多人說香港市場那時氛圍不好，都是市盈率很低的傳統(tǒng)行業(yè)公司。我們抱著長遠(yuǎn)的考慮，不追求短期一兩年的高市盈率。我們雖然當(dāng)時上市市值很小，估值6億美金，融2億美金，上市之后8億美金，我們覺得這也無所謂，反正先上了再說，最終香港也沒有讓我們失望。我們的南非大股東17年如一日，到前幾天才賣一點點，還立刻承諾三年不會再賣。這樣的股東很難找。
二維碼是線上線下的橋梁
為什么最近這幾年各行各業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我覺得最大的變化是從2010年前后開始，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)，這得益于智能終端，iPhone從07、08年開始普及，到2011年開始大爆發(fā)，所有安卓智能手機迅速普及，大量生產(chǎn)。加上運營商3G、4G的普及。有終端、有高速網(wǎng)絡(luò)，整個基礎(chǔ)就讓整個社會經(jīng)濟線上線下迅速融合起來了。你拿一個手機基本上可以把線下服務(wù)跟線上隨時隨地連起來。我舉了很多例子，比如這幾年移動支付非常普及，在西北一個農(nóng)村可以看到農(nóng)民在自己賣農(nóng)作物時貼二維碼，上面寫著“支持微信支付”，而且滿50元送貨到車站，包送貨。
2012年我們就說二維碼是一個看似簡單的技術(shù)，但是是未來連接線上線下一個最重要的橋梁。微信設(shè)計加好友時，有意設(shè)計成掃二維碼，讓大家知道掃二維碼就要掏出微信，不用藍(lán)牙感應(yīng)、NFC，就是掃碼，這是最簡單的，反而最容易被消費者認(rèn)可。所以線下移動支付也成為了新中國四大發(fā)明之一。還有包括共享經(jīng)濟當(dāng)中的共享單車，如果沒有移動掃碼的話，現(xiàn)在就不可能有無裝置的共享單車業(yè)態(tài)誕生。全世界共享單車這一類，包括共享充電寶等等也都是有移動支付才有可能產(chǎn)生。各行各業(yè)都想如何利用好信息化，移動互聯(lián)網(wǎng)能夠把生產(chǎn)過程、制造過程升級轉(zhuǎn)型。包括生產(chǎn)、消費者，以前要很多層流通領(lǐng)域，你不知道你的消費者是誰，中間賣給渠道就失去聯(lián)系了。今天，這個利器可以讓生產(chǎn)者和消費者連接起來，制造者也可以擁有終端的用戶粉絲。這樣的思路完全改變了很多組織架構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系。
中國的數(shù)字化進程因為有了這些變化，可以說比發(fā)達(dá)國家進步得快。中國政府推動也很快，2015年推出互聯(lián)網(wǎng)+，到2017年的數(shù)字經(jīng)濟，今年又提出數(shù)字中國，我想從“一縱”、“一橫”、“一新”這三個角度來解釋我對數(shù)字中國發(fā)展的理解。
騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)
數(shù)字中國的“一縱”，先從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字經(jīng)濟，2015年開始我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)+或者+互聯(lián)網(wǎng)，讓每個行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠去改造各行各業(yè)，看有什么可以結(jié)合創(chuàng)新的亮點。過去大家認(rèn)為新經(jīng)濟跟傳統(tǒng)行業(yè)沖突，是一個互斥的關(guān)系，后來大家逐步逐步認(rèn)識到它們之間是互補的，可以深度融合。最近大家都提智慧零售，很多人說看不懂我們最近幾個月花這么多錢買線下的零售企業(yè)股份，展開合作。包括最近我們發(fā)財報，很多分析師也問這個問題。但外界分析我覺得還是不太到位的。我們確實看到很多需求在變化，比如很多零售店、超市等等，開始使用新技術(shù)，用我們提供的解決方案——微信小程序、公眾號直接掃碼就可以掃出線上店面，直接完成訂單，非常方便。甚至很多中間服務(wù)商利用這種工具來給線下商鋪提供服務(wù)，并不是每個小企業(yè)都要開發(fā)復(fù)雜的應(yīng)用。
我們主要目的是什么呢？為什么我們方案更加開放兼容呢？
對騰訊來說，我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接，只要能連起來，用得好，這就是我最大的目的。這里面有什么好處呢？
第一，對支付有好處。支付后面還帶著金融服務(wù)。
第二，對云的發(fā)展。云計算未來支撐實體行業(yè)大數(shù)據(jù)在云端用AI來處理大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是所有企業(yè)必須做的。如果我們連得好，我們云就更加有優(yōu)勢。
第三，還有一個很重要的是廣告。這么多線下、品牌商，他們過去利用傳統(tǒng)地推也好、發(fā)傳單也好、傳統(tǒng)投放廣告也好，效率并不高，大部分錢都浪費掉了。未來如果用數(shù)字化方式，在我們社交體系里面，采用效果廣告的方案會更好。這決定了我們互聯(lián)網(wǎng)未來是否能夠成為以廣告收入為主的平臺，這是非常重要的。我們的心態(tài)是開放的，我們并沒有自己去做零售，我們對很多人說我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎(chǔ)設(shè)施來幫助你。甚至，我們可以把系統(tǒng)集成也讓給所有合作伙伴，系統(tǒng)集成商照樣可以跟我們合作，你們多年耕耘的精力、很多系統(tǒng)都不會白費，只要再加上我們零配件就可以做的很漂亮方案。
所以現(xiàn)在有一大群開發(fā)者生態(tài)慢慢成長起來，包括小程序。我在公司里也說，小程序是我們一個門檻非常高的創(chuàng)新。小程序成為現(xiàn)在中國編程者一個非常熱門的編程環(huán)境和正在熱情學(xué)習(xí)的語言環(huán)境。你去書店或者網(wǎng)上書店一搜小程序，大量的開發(fā)、應(yīng)用的書籍就已經(jīng)出來了?？赡芡饨绮挥X得怎么樣，我作為程序員出身會感到很激動、很自豪，我特別看重這一塊，因為這也是中國IT行業(yè)一個成果。縱向深化融合還有很多例子，比如有工業(yè)化。工業(yè)很多企業(yè)把制造和互聯(lián)網(wǎng)進行整合，原來他是生產(chǎn)者，現(xiàn)在他很擔(dān)心被同類企業(yè)超越，他被淘汰了。
包括汽車行業(yè)，現(xiàn)在汽車行業(yè)希望是把從汽車制造商變成以后出行服務(wù)商，他不甘于以后只是生產(chǎn)車。以后需求量不大或者共享經(jīng)濟非常發(fā)達(dá)，以前汽車大家只有自己用，使用時間可能不到10%。如果共享化使用時長10倍、20倍增長，新車購買需求就沒有那么大了，干脆做出來直接提供服務(wù)。這樣就需要有互聯(lián)網(wǎng)連接，需要知道怎么運營出行服務(wù)，需要物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算實現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
農(nóng)業(yè)也有很多需求，消費升級，中產(chǎn)越來越多，大家都希望農(nóng)產(chǎn)品更加可靠，除了可追溯源，對質(zhì)量要求也提升了。比如現(xiàn)在雞都是速成的，45天養(yǎng)成，從出生到宰殺45天。這個肉質(zhì)能好到哪去？你說我多花一倍錢，買一個90天養(yǎng)的雞能不能做到，這個需求很好。按照過去，養(yǎng)殖場沒法弄。但是如果有需求，有信息手段，有訂單，我就要90天雞，就要散養(yǎng)，要運動步數(shù)要多少步的。京東賣跑步雞，還有透明指標(biāo)。它真的跑了多少步，賣貴一點很合理。消費升級后，很多人有個性化差異化，農(nóng)業(yè)工業(yè)跟消費者連接起來，這些差異化需求的滿足就會變得可行了。過去沒有這個手段，養(yǎng)雞的人可能會感到，我多養(yǎng)兩天雞就虧了，因為別人不這么干。因為大家都沒有透明的指標(biāo)，看不清質(zhì)量，或者有這個需求的消費者養(yǎng)雞人不知道，也拿不到訂單，以后這些都會得到改變。
數(shù)字化從經(jīng)濟擴展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域
下面講講“一橫”，就是數(shù)字化從經(jīng)濟擴展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域，橫向發(fā)展到一定程度，就成為整個數(shù)字中國。民生方面比如交通、醫(yī)療、教育等，雖然它們是產(chǎn)業(yè)，但也會涉及很多民生問題，也是政府最關(guān)心的問題。這里面有大量互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化的機會。
今年廣東省給我們一個任務(wù)，讓我們做“數(shù)字廣東”，可以說是廣東省一號工程，給我很大壓力，只能成功，不能失敗。成功了，可以去各個省推廣。兩會期間，我正好坐在馬省長后面，前面一排都是各個省的省長，我積極去談方案，馬省長也幫助推廣。很多省都表達(dá)了意向，他們也希望我們過去發(fā)展。還有個例子，我們幫助云南省做了“一部手機游云南”，簡稱“一機游”。一部手機可以把整個旅游所有的信息、數(shù)據(jù)匯集起來，包括大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等問題?，F(xiàn)在這些亂象完全可以用信息化的手段管理，讓游客在手機上評分，也可以“一鍵投訴”，政府配套建立一整套投訴處理機制，可以迅速跟蹤進度、跟蹤到位。信息透明，整個體系都非常到位的話，大家的旅游體驗會非常好。
3月1日，我們在北京開了發(fā)布會后，很多省市，特別是旅游大省，關(guān)注旅游的直轄市也很感興趣。因為旅游產(chǎn)業(yè)也屬于消費升級后，正在爆發(fā)巨大需求的產(chǎn)業(yè)。這里面痛點非常多，大家出游可以感觸到很多痛點。這些都可以用信息化解決，而且可以做很多事情。
解決人才流動，推動創(chuàng)新
談?wù)劇耙恍隆?。這次兩會總書記的一段話讓我印象特別深刻：中國經(jīng)濟正在從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展靠的是創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才。這個邏輯很對，非常有道理。
聯(lián)想到深圳，包括粵港澳大灣區(qū)，我在過去兩年也提了這樣的建議，今年也有，我希望提一些具體的，包括能不能做一個粵港澳身份證，比如叫“E證通”。因為現(xiàn)在港澳覺得在內(nèi)地用不了移動支付，主要問題是什么？主要問題是很多內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括金融服務(wù)對港澳的身份證認(rèn)證不了，不像內(nèi)地的身份證有公安部系統(tǒng)可以連，提供服務(wù)的時候可以識別你是誰。但是港澳地區(qū)現(xiàn)在系統(tǒng)沒有連通，所以用不了內(nèi)地的這些服務(wù)。
但是，我們要講大灣區(qū)，總不能灣區(qū)內(nèi)互相身份都不認(rèn)吧，包括出入境能不能再簡化流程，能不能用電子證件就可以通行等等。先不談大的，最基本的人才流動能不能解決。這些都是跟人才、創(chuàng)新有關(guān)系的。
另外，我們還希望培養(yǎng)年輕人，粵港澳大灣區(qū)的孩子交流，因為最大的隔閡還是文化的隔閡。大家很多年沒有太多往來，要讓孩子們、青少年互相熟悉和認(rèn)可，未來才能真正融合。我們?nèi)ツ旮懔艘粋€夏令營，請了港澳和廣東三地的學(xué)生參加，參觀深圳很多企業(yè)的科技成果，包括大疆、萬科等等。今年我們還會繼續(xù)辦，香港大的企業(yè)，哪怕是房地產(chǎn)也有很多創(chuàng)新，也有科技成分，他們也愿意出錢出力出資源讓孩子去他們企業(yè)看一看。今年，我希望深圳更多的企業(yè)一起來參與。
總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對未來是一個重大機遇和挑戰(zhàn)。按我的理解，互聯(lián)網(wǎng)+是手段，數(shù)字經(jīng)濟是結(jié)果，數(shù)字中國或者網(wǎng)絡(luò)強國是目的。
關(guān)于“數(shù)字中國”的四個觀點
最后想說四個觀點：第一，中國實體經(jīng)濟要走向數(shù)字化舞臺，成為真正的主角，借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具箱和新型基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。第二，公共服務(wù)，民生、政務(wù)等領(lǐng)域也要通過數(shù)字化升級，解決社會痛點，改善民生，創(chuàng)新社會治理。第三，希望大灣區(qū)能夠抓住數(shù)字中國機遇，跨界創(chuàng)新，打造世界級灣區(qū)。最后，希望數(shù)字中國建設(shè)能夠加速全球數(shù)字化進程，為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。謝謝大家！
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