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商業(yè)模式的本質(zhì)就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),盈利模式的核心要素
以師傅老王為例,老王一開始是自己騎著車走街串巷叫賣,到后來開五金店,找?guī)煾到訂?、派貨、收傭金,雖然前后兩種商業(yè)模式發(fā)生了變化。但核心的幾個關(guān)鍵要素始終存在,先看第一種商業(yè)模式,老王給客戶推銷自己的服務(wù)技術(shù),客戶呢為老王的維修服務(wù)支付費(fèi)用,這個交易鏈條很簡單。
有老王的客戶,老王賣的是技術(shù)服務(wù),主要是客戶防水補(bǔ)漏的需求,讓客戶為這個需求的解決方案買單,這里的產(chǎn)品或者叫解決方案,就是滿足客戶防水補(bǔ)漏這個需求的維修技術(shù)。我們把它稱之為價值主張,大白話就是老王拿什么解決客戶的需求,這就是老王的價值主張,客戶為老王的技術(shù)維修服務(wù),這個付費(fèi)買單就是老王的盈利模式。
通俗說就是老王如何將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)落實執(zhí)行的過程,我們把它稱之為價值鏈傳遞,也就是老王上門服務(wù)的過程,被稱之為價值鏈傳遞,那價值鏈就是把價值主張如何實現(xiàn)落地所要進(jìn)行的一切活動,周圍價值鏈總結(jié)下來。
商業(yè)模式包含的四個核心要素,客戶價值、主張、價值鏈和盈利模式
然后再看老王的第二種商業(yè)模式,老王開五金店,接單派活,給其他師傅做啊,實際已經(jīng)變成了中介服務(wù),老王此時的價值主張是解決供需匹配。
也就是客戶在這里可以預(yù)約到師傅,師傅可以在老王這里接到活,那么老王的價值鏈?zhǔn)鞘裁茨??老王發(fā)放的各個小區(qū)的服務(wù)熱線,以及老王長期以來積累的客戶關(guān)系,就是老王的價值鏈,老王的盈利模式又是什么呢?
每一個訂單老王收取固定的傭金啊,就是他的盈利模式,當(dāng)然第二種商業(yè)模式不是單純的中介服務(wù),它是五金店銷售加上中介服務(wù)的混合模式,那就像便利店,它不僅售賣標(biāo)準(zhǔn)化商品,還售賣像早餐、關(guān)東煮盒飯這一類的技術(shù)相似。
已經(jīng)是快餐零售加標(biāo)準(zhǔn)零售的混合模式,但標(biāo)準(zhǔn)零售它仍是便利店的主要的商業(yè)模式。