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來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)（輝騰企管 整理） 閱讀量：3775次
一、了解生存空間（第一個(gè)十天）
1、你領(lǐng)導(dǎo)的人：交談、觀察、咨詢其他人－了解他們對(duì)本部門運(yùn)作方式過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的看法，觀察他們的態(tài)度和志向和能力；（依據(jù)能力、態(tài)度四象限劃分）（可以在做其他工作時(shí)順帶進(jìn)行）
A、能力高、態(tài)度好：這個(gè)主管有福了
B、能力低、態(tài)度好：尋找提高能力或改變工作發(fā)揮其固有技能的方法
C、能力低、態(tài)度差：讓他們明確本部門不允許存在此類人；告訴他們你對(duì)他們的看法和提高其能力的計(jì)劃，但明確必須以態(tài)度改變?yōu)榍疤?。改變或走?
D、能力高、態(tài)度差：必須盡快改變他的態(tài)度或調(diào)走，總共不應(yīng)超過(guò)一個(gè)月，否則將給自己的權(quán)威造成極大影響
交談問(wèn)題： 你在做什么？為什么？ 你要依靠誰(shuí)、依靠什么做好工作？ 怎樣能使你工作的更好？
結(jié)果：隊(duì)伍全部由A或向A進(jìn)步的人（先解決態(tài)度問(wèn)題再解決能力問(wèn)題）
2、你所在的部門和競(jìng)爭(zhēng)地位：評(píng)估你的部門得以在公司存在的原因是什么，收集資料、意見(jiàn)評(píng)估現(xiàn)在本部門在公司中的競(jìng)爭(zhēng)地位（途徑：其他部門、你的客戶、上級(jí)等一切和本部門有聯(lián)系的人）
確定：優(yōu)勢(shì)有多穩(wěn)固？哪些因素會(huì)破壞這些優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力？）？維持現(xiàn)狀的可能性如何？哪些措施可以鞏固、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
3、領(lǐng)導(dǎo)你的人：關(guān)鍵要明確上司并不會(huì)要求你立即就能熟悉情況，也不會(huì)因?yàn)槟憧吹嚼щy而降低對(duì)你的評(píng)價(jià)，正面客觀的反映自己了解到的情況和思路，將給你的上司留下深刻印象
二、研究客戶（第二個(gè)十天）
1、確定本部門的客戶
2、開始客戶調(diào)查，了解他們對(duì)本部門工作的評(píng)價(jià) （評(píng)價(jià)需要測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)）
3、集中本部門的思考從客戶出發(fā)
（組織內(nèi)部討論：誰(shuí)是最重要的客戶，他們最重要的需求是什么，從本身和競(jìng)爭(zhēng)者兩方面思考本部門是否滿足了顧客需要）
三、組建隊(duì)伍（第三個(gè)十天）
目的：確定本團(tuán)隊(duì)核心組和核心組候補(bǔ)隊(duì)員
方法： 1、確定每個(gè)人在態(tài)度/能力象限圖中的位置
2、確定該員工讓你印象最深刻的三項(xiàng)能力，確定現(xiàn)有工作有多能發(fā)揮他的技能，他的潛能和可能的工作水平間存在多大的差異
3、列出該員工為提高工作成績(jī)、挖掘潛能，員工最需要做的三件事（注意發(fā)掘他們的興趣愛(ài)好）
4、確定每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置，確定是否能每個(gè)人各盡其能且互相搭配
5、列出每個(gè)人對(duì)你的工作最有幫助的三個(gè)方面并對(duì)他們提出明確的要求（對(duì)員工工作要求低是缺乏想像力和膽識(shí)的表現(xiàn)）
6、和每個(gè)人討論：你對(duì)他們的看法、制定的計(jì)劃和準(zhǔn)備如何提高他們的效率。（注意后續(xù)跟進(jìn)如記錄、考評(píng)）
7、全體會(huì)：明確部門文化、職責(zé)轉(zhuǎn)變等
四、首戰(zhàn)告捷（第四個(gè)十天）
目的：以干凈利落的第一仗讓團(tuán)隊(duì)驕傲，并吸引公司內(nèi)外的廣泛注意
方法： 1、仔細(xì)挑選戰(zhàn)場(chǎng)：該戰(zhàn)場(chǎng)必須符合：整個(gè)集體普遍認(rèn)同這種成績(jī)是以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，本身值得投入精力給公司或本部門帶來(lái)好處，能吸引公司內(nèi)外的注意力。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：花的力氣最小，成功把握最大
2、確保你來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)戰(zhàn)斗
3、確保讓整個(gè)集體獲得榮譽(yù)，盡可能點(diǎn)名表?yè)P(yáng)
4、低調(diào)策略：開始要讓外界對(duì)你根本不抱期望或期望值很低，但內(nèi)部的情緒要調(diào)動(dòng)
5、如果陷入困境，要保持靈活性，堅(jiān)持？另?yè)Q戰(zhàn)場(chǎng)？
6、慶祝勝利：要隆重其事
TIPS：對(duì)表現(xiàn)出色的員工，首先要集中力量發(fā)展他的長(zhǎng)處，而不是糾正他的缺點(diǎn) 。
五、提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （第五個(gè)十天）
提前發(fā)現(xiàn)并解決四種問(wèn)題：
1、部門內(nèi)部問(wèn)題：交流、觀察、檢查（注意別遺漏那些默默無(wú)聞的員工）
2、公司內(nèi)部部門問(wèn)題：了解歷史，分析自己能作些什么，需要其他部門作些什么（不要以公司的利益妥協(xié)）
3、客戶制造的麻煩
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的麻煩
六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（第六個(gè)十天）
總結(jié)60天的工作，總結(jié)、分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并和員工討論分享。
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