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企業(yè)如何能做到經(jīng)營“人心”?

來源:網(wǎng)絡(luò)(輝騰企管 整理)    閱讀量:5332次    

        我們說績效考評的終極目標(biāo)是經(jīng)營人心,是為了調(diào)動員工的積極性,讓大家有主人翁精神,為了自己的事業(yè)而對企業(yè)忠誠。那么如何贏得員工的忠誠呢?公司需要給員工提供這樣四個機會:做事的機會,學(xué)習(xí)的機會,賺錢的機會,晉升的機會。

        首先我們談?wù)勛鍪碌臋C會。現(xiàn)在的年輕人不喜歡上司發(fā)號施令,不愿意被動地工作,而是喜歡按照自己的主觀意愿和節(jié)奏去做事,在目標(biāo)清晰的前提下,自己能夠當(dāng)家做主。越來越多的80后和90后討厭在上司的壓力之下去“干活”,即按照上司的要求去做每一件事,沒有話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。一旦員工處于被逼無奈地“干活”狀態(tài),久而久之,積極性和主動性就會喪失殆盡,工作變成了一種負(fù)擔(dān),一種為了生存而不得不干的事情。為了讓員工努力做事,除了我們上面說的動態(tài)崗位職責(zé)說明書之外,需要通過實施目標(biāo)管理讓員工自己掌握進(jìn)度和時間安排,并在布置工作時多說兩句,讓員工清楚地知道自己的任務(wù)是什么?應(yīng)當(dāng)做什么?什么時間完成?做到什么樣是杰出,什么樣是優(yōu)秀,什么樣是良好,什么樣是及格?

        其次是學(xué)習(xí)的機會。員工進(jìn)入公司后,不能讓他們自生自滅,而是要在知識、技能、思維方式、價值觀念、行為準(zhǔn)則,甚至穿衣、禮儀等多方面進(jìn)行全方位培訓(xùn),教會他們在企業(yè)里如何做人做事,畢竟中國的大學(xué)基本上沒有履行“教書育人”的職責(zé),只是灌輸知識,應(yīng)付考試,完成“教書”的任務(wù),而“育人”的工作只能由用人單位來完成。像當(dāng)年的中國惠普公司,每個新員工入職后不久就會參加新員工培訓(xùn),兩年之后是老員工培訓(xùn),如果晉升到管理層,則有新經(jīng)理培訓(xùn)和老經(jīng)理培訓(xùn),還有很多公共培訓(xùn)。雖然企業(yè)培訓(xùn)員工會花費大量的人力物力,但是通過培訓(xùn),可以讓員工對公司的文化、制度、目標(biāo)、戰(zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面產(chǎn)生認(rèn)同,從而對企業(yè)有歸屬感。所以培訓(xùn)一方面讓員工掌握了工作技能,另一方面也達(dá)到了“洗腦子”的目的,讓員工逐漸掌握各種規(guī)定動作,變得越來越聰明。

        第三個方面是薪酬。對于民營企業(yè)來說,要想得到優(yōu)秀的員工,就要給出有競爭力的薪酬,因為雇傭什么檔次的員工,就決定了將產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品,得到什么樣的回報。如果你希望雇傭大學(xué)生當(dāng)中最頂尖的那1%,你要付出的薪水大概在當(dāng)?shù)仄骄剿?.5倍左右;如果你希望雇傭的是大學(xué)生中前10%的人,你要付出的薪水大概是當(dāng)?shù)仄骄剿?倍左右;如果你希望雇傭的是大學(xué)生中前30%的人,你要付出的薪水大概是當(dāng)?shù)仄骄剿?.5倍左右;如果你希望雇傭的是居于中間部分的大學(xué)生,你要付出的薪水就是當(dāng)?shù)氐钠骄剿?;如果你希望雇傭的是大學(xué)生中最差的那30%的人,你要付出的薪水可以比當(dāng)?shù)仄骄剿?0%左右。請記得那句老話:一分錢,一分貨。

        有人可能會說,給員工這么高的薪水,企業(yè)就沒有錢賺了。這是很多民營企業(yè)的思維誤區(qū),以為給員工薪水多了就虧了。要知道,一個萬元月薪的優(yōu)秀員工,比一個3000元月薪的普通員工所創(chuàng)造的價值可能要高5倍以上,只是很多企業(yè)不知道怎么算這筆賬,不明白這個道理而已。萬元的月薪不是白給的,是員工創(chuàng)造了價值之后才給的。我堅信,在市場經(jīng)濟的初級階段,分配才是第一生產(chǎn)力。這是大家不愿意談、不敢談的一個敏感話題,但是每個人在實際生活中卻無法回避這個嚴(yán)肅的話題,當(dāng)今中國企業(yè)界出現(xiàn)的很多問題都和分配不公有關(guān)。一個企業(yè)家只有把分配問題想透徹了,解決好了,就能激發(fā)大家的主人翁精神。不知道大家是否認(rèn)同這樣一個觀念:人跟人的腦袋是不一樣的!價值也是不同的,對于企業(yè)來講,沒有一流的人才,就不會做出一流的產(chǎn)品,也就不會獲得一流的業(yè)績和回報。

        第四個方面是晉升。不管是哪個層次的員工,在進(jìn)入一家企業(yè)之后,都希望能看到未來,有一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃,即清楚地知道自己努力工作會換來什么,知道達(dá)到什么水平,做出什么貢獻(xiàn),掌握什么技能,經(jīng)過多長時間,就可以晉升到下一級,福利待遇會有什么樣的提升。據(jù)我所知,目前給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃的民營企業(yè)少得可憐。大家想一下,如果企業(yè)對員工不關(guān)心、不體貼,怎么可能奢望員工對企業(yè)忠誠?當(dāng)然,這里需要強調(diào)一點,升級不等于升職,畢竟一個單位里的管理崗位是有限的,所以企業(yè)要設(shè)計科學(xué)的級別體系,包括管理線和技術(shù)線兩條晉升通道,讓每一位員工都有“奔頭”,只要表現(xiàn)不錯,每隔2年左右就可以升一級。有了這樣的機制,企業(yè)再也不用擔(dān)心員工不好好干。

        總之,只有企業(yè)同時提供了上述四個機會給員工,才有可能讓員工為了自己的長遠(yuǎn)利益而對一家企業(yè)忠誠,才會有主人翁精神,才會為了自己的利益而努力奮斗??梢哉f,對于員工來講,企業(yè)提供的是一個平臺,一個讓員工施展才華的平臺,只要這個平臺搭建好了,自然會吸引大批的優(yōu)秀人才加盟。所謂筑巢引鳳,只有價值觀和行為方式比較一致的優(yōu)秀人才團(tuán)隊,才能實現(xiàn)企業(yè)家的夢想。