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衡量領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀與否的一個重要標準,是責任心。除了對工作整體的負責的心態(tài)之外,還有對下屬的負責。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,總是能夠在關(guān)鍵時刻挺身而出,為下屬“遮風擋雨”。試想,為什么在軍隊里,領(lǐng)導(dǎo)總是特別受人愛戴?
客觀地說,行走在職場中的人,很容易受到來自上層或外部的麻煩和干擾,比如無理的指責、額外的工作,甚至是政治迫害、報復(fù)等。這個時候,孤獨無助的人們唯一的希望就是自己的上司能夠站出來為自己說句話。但是,這個問題常常被大家所忽視。
有一次,我在與他人談起什么樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨時,大家都認為“能夠罩得住下屬”的上司值得追隨。有的領(lǐng)導(dǎo)懂得為下屬說話、辦事,在關(guān)鍵時刻能夠保護下屬,并為他們爭取應(yīng)得的利益,跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)有好處有面子有前途,心里舒服。有的領(lǐng)導(dǎo)只知道為自己說話辦事,在關(guān)鍵時刻退退縮縮,生怕惹是生非,甚至為了保全自己,不惜讓下屬做替罪羊,跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)憋屈、窩囊,難有好的發(fā)展。
對下屬而言,上司就是一把傘,在需要的時候,能夠站出來為自己的下屬遮風擋雨。正如原惠普CEO卡莉·菲奧莉娜談到的:“領(lǐng)導(dǎo)者之所以比下屬薪酬高,并不是因為他們更出色,而是因為他們肩負著更大的責任。其中一項責任就是當員工面對沒有必要面對的麻煩時,領(lǐng)導(dǎo)者要挺身而出?!?/span>一個能夠罩得住自己下屬的領(lǐng)導(dǎo),才能夠最終獲得下屬的信任和愛戴。
01、站出來,為下屬說句話
當你的下屬有了委屈,受了傷害,如果你不站出來為自己的下屬說句話,那么還有誰會站出來替你的下屬說話呢?就像一個孩子在外受到欺負了會向自己的父母尋求保護一樣,一個在職場中遭遇麻煩的人也會自然地希望自己的上司能夠站出來保護自己。
我的朋友曾經(jīng)和我談起自己的一件往事,當年自己的一位下屬由于家庭的原因拒絕了老板的一項工作安排,老板非常氣憤,決定將他調(diào)離到別的崗位上去,實際上就是要把他“冷凍”起來。
我的朋友知道老板這是在打擊報復(fù),也知道自己的下屬心里十分委曲,但我的朋友因為懼怕老板的淫威而沒有對老板的決定提出任何的異議。這件事過去以后,我的朋友對自己的表現(xiàn)感到羞愧和后悔,他和我說到,自己無論如何應(yīng)該勇敢地站出來為自己的下屬做出一番抗爭或努力,也許這樣做無濟于事(他的老板很強勢).
但至少應(yīng)該表現(xiàn)出自己的態(tài)度和努力,讓下屬知道,我的心里是有他的。在我的朋友看來,看到自己的下屬有了麻煩,自己不能夠勇敢地站出來,不是對下屬,而是對自己的一種羞辱。
實際上,那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都非常懂得維護自己的下屬,也正因為如此,他們才獲得了對下屬的“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”。有一次,卡莉·菲奧莉娜的兩位下屬在工作中無端地受到了來自一位上層領(lǐng)導(dǎo)的責難,心里很苦惱。
菲奧莉娜知道后并沒有因為對方的級別比自己高而保持了容忍的態(tài)度,她勇敢地站出來,要求讓對方向自己的下屬道歉。最終,在菲奧莉娜的堅持下,對方親自打電話進行了道歉。菲奧莉娜面對來自上面的挑戰(zhàn)沒有退縮,而是勇敢地迎上去為自己的下屬贏得了自尊,也為自己贏得了自尊。
在你的下屬需要你的時候,站出來,為你的下屬撐腰說話,盡管這樣做會讓你很為難,甚至會冒有一定的風險,但越是在這樣的情形下,越是值得你去這樣做。
02、伸出手,還要撐得起來
相信大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都知道保護自己的下屬,在下屬需要的時候,站出來為自己的下屬撐腰,但是,能不能撐得起來卻是另外一回事。這就像是在雨中為他人撐傘一樣,雨很小的時候,撐傘是一件很容易的事,他人也未必需要你來撐;
雨很大的時候,他人也需要你的時候,你卻未必能撐得起來。所以,為下屬撐腰不能不撐,但什么情況下?lián)?,如何撐,以及有沒有實力去撐,這是每個領(lǐng)導(dǎo)人都要面臨和需要考慮的問題。
加州斯坦福大學組織行為學教羅伯特·薩頓專門談到過這個問題,他舉了這樣的一個例子:有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者,他總是敢于同錯誤規(guī)定以及報復(fù)心強的高級行政人員做斗爭,并善于保護自己的下屬。但是,他很講究斗爭策略,因為如果他在高層眼里變成了一個刺頭,或者更糟,直接被解雇了,那他就誰也別想保護了。
他告訴手下,只要行政管理人員和那些規(guī)定不關(guān)乎他們的工作業(yè)績或尊嚴,睜只眼閉只眼就過去了。他打了一個比方:“我要做的就是在上面有人潑臟水的時候,撐開傘罩住你們,你們要做的則是盡量不要讓我撐得太頻繁了?!?/span>
有時候,我們需要伸出手為下屬撐把傘,該伸手時就伸手,有時候我們需要緩一緩、看一看,不該伸手時就放一放;有時我們不需要伸手,只是借力撐一下,有時我們需要用雙方來為下屬支撐,甚至做出一些自我的犧牲。
作為一名稱職的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,需要培養(yǎng)的一個重要的性格特征就是勇氣和韌性,看到下屬淋在雨中,站出來,伸出手,為自己的下屬撐把傘。當然,有時讓下屬淋一下,見識一下無情的風雨也是必要的,這一切都要有利于組織和個人的發(fā)展。