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16：?jiǎn)T工總有很多“道理”讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的。
【根本原因】：結(jié)果第一，理由第二
【產(chǎn)生原因】：公司管理層與員工層都沒(méi)有以結(jié)果為導(dǎo)向，未定義一個(gè)明確的結(jié)果。
【導(dǎo)致后果】：例如，有家公司短短幾年能夠發(fā)展到300多人，黃總很感激員工。決定以后為每一個(gè)員工過(guò)生日，以體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心與回報(bào)。黃決把這個(gè)任務(wù)交給了王主管辦理。但實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說(shuō)：“黃總，您要的東西我準(zhǔn)備好了?！?這是我想要的結(jié)果嗎？不是！我需要的是一個(gè)方案：不同的員工分別過(guò)什么樣的生日，來(lái)公司一年的員工該是什么樣的級(jí)別，老總需要為這些員工過(guò)生日的一個(gè)預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃方案。這時(shí)王主管在心里嘀咕了：老板又沒(méi)有這樣跟我們講？說(shuō)明了下屬未主動(dòng)的思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。那下次如果有沒(méi)完成任務(wù)，他在敲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)的時(shí)候會(huì)想出十條八條沒(méi)有做好事情的原因。
【解決方案】：1） 首先領(lǐng)導(dǎo)要定義一個(gè)做事情的結(jié)果。
2） 當(dāng)上級(jí)在布置工作時(shí)，如果出現(xiàn)不清楚的地方，責(zé)任在下級(jí)。因?yàn)閳?zhí)行的是下級(jí)，不是上級(jí)，如果執(zhí)行方不清楚，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去溝通清楚。
3）領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督檢查下屬的工作，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。
17、有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形
【現(xiàn)象】：一些老員工跟老板一起打拼的時(shí)間很長(zhǎng)，獲得了老板的信任，當(dāng)他違反制度的時(shí)候，老板也不會(huì)按制度懲罰他。
【根本原因】：熟人文化，凡事“情在前，理在后”
【導(dǎo)致后果】：制度形同虛設(shè)
【解決方案】：1）領(lǐng)導(dǎo)者觀念要突破，凡事“理在前，情在后”
2）人性化與制度化的平衡：有情的領(lǐng)導(dǎo)，絕情的制度
3）制度的執(zhí)行是自上而下的，先從老總以身作則開(kāi)始。
18、能人來(lái)了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡。
【現(xiàn)象】：1、老板依賴能人，能人觸犯制度的時(shí)候，因害怕能人走掉，不按制度處罰；2、企業(yè)依靠能人創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
舉例：有一家企業(yè)用高薪從別的企業(yè)騁請(qǐng)了一位人力資源總監(jiān)，公司內(nèi)的制度有明確規(guī)定在生產(chǎn)車間嚴(yán)禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報(bào)全公司所有人員。剛好這位新來(lái)的人力資源總監(jiān)違反了這項(xiàng)制度，老總這時(shí)就犯難了，處罰還是不處罰？好不容易招來(lái)一個(gè)人，如處罰他走了怎么辦？制度的設(shè)立不是為某人設(shè)立而是為了公司所有人設(shè)立，是為了大家共同的利益而設(shè)立，公司是給你施展自已才華的平臺(tái)，是讓你創(chuàng)造結(jié)果賺錢的地方。所以制度是不容踐踏的。如不處罰就導(dǎo)致企業(yè)的制度沒(méi)法執(zhí)行，導(dǎo)致了責(zé)權(quán)利不對(duì)等。那樣對(duì)企業(yè)的危害將會(huì)越大。
【根本原因】：1）制度面前沒(méi)有一視同仁； 2）人力資源儲(chǔ)備不足
【導(dǎo)致后果】：1）制度變形讓員工感覺(jué)不公平，影響工作； 2）能人可以一時(shí)成就你，也可以一時(shí)毀了你。
【解決方案】：1）制度執(zhí)行過(guò)程中，人人平等；2）作好充分人力資源儲(chǔ)備；3）建立一套不依賴于能人制度體系。
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