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        一、背景分析與關(guān)鍵問題分析

       固潤環(huán)保是一個高速發(fā)展的環(huán)保企業(yè)。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的觀念和方法有待于更新和改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題！
        近幾年，固潤環(huán)保發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2017年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2017年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

        二、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析
        1. 需要進行管理知識培訓的51%;
        2. 愿意休息時間參加培訓的45.2%；
        3. 內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50%;
        4. 個人可以承擔培訓費用的占32.5%,不承擔費用的占51%;
        5. 認為培訓能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%;
        6. 可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。
        分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《環(huán)保崗位技能》、《環(huán)保業(yè)營運知識》是必須的培訓課程。

        總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認為：
        1. 個人可以承擔部分培訓費用的占35.8%；
        2. 培訓能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；
        3. 可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；
        4. 愿意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不愿意的占43.3%；
        5. 認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。
        從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

        公司高層管理者認為：
        1.可以承擔部分培訓費用的占62.5%；
        2.培訓能夠提升工作績效的占100%；

        3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%；
        4.愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5%；
        5.認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%;
        6.現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。
        公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導風格》《如何授權(quán)》。在公司的調(diào)查中，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

        三、培訓目標
        XXXX迅速發(fā)展的2018年，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓目標：
        1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；
        2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃（綜合部工作計劃），培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;
        3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
        4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
        5.進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通;
        6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

        四、培訓體系運作計劃
        2018年，在既有的《2018培訓課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(技術(shù)員、銷售員、管理員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
       培訓師資的培養(yǎng)是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。公司需要培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師，需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。