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來(lái)源：盛和塾第24屆世界大會(huì) 閱讀量：2029次
我經(jīng)營(yíng)的京瓷公司在成長(zhǎng)到一定規(guī)模以后，我就感覺(jué)到，這樣下去，只靠我一個(gè)人，已經(jīng)無(wú)法照管整個(gè)公司了。這時(shí)候，我才真正從心底感覺(jué)到了人才培養(yǎng)的重要性。
在公司還小的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者自己就能管理整個(gè)公司。但隨著公司的成長(zhǎng)壯大，一個(gè)人要照看全體就變得困難起來(lái)。因此，隨著京瓷規(guī)模的擴(kuò)展，我就從內(nèi)心渴望出現(xiàn)這樣的搭檔和伙伴：他們理解我的思想，同我能力相仿，熱愛(ài)公司，能為公司廢寢忘食、努力工作。
這樣的人才實(shí)際上很難找到。特別是中小微企業(yè)，要在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)這樣的人才并不容易。所以，說(shuō)起來(lái)好像是笑話，當(dāng)夜里我一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)想起西游記里面的孫悟空。像孫悟空那樣，如果拔毛一吹，就能變出與我能力相同、模樣相同的人，那該多好啊！那我就可以拜托他們了——“你給我管這個(gè)制造部門”“你給我管那個(gè)銷售部門”?；蛟S荒唐無(wú)稽，讓人笑話，但當(dāng)時(shí)我真的這么想過(guò)。而實(shí)際上，想要變出自己的分身，這種思考的結(jié)果，就孕育了現(xiàn)在的阿米巴經(jīng)營(yíng)這樣一種體制。
與我有相同理念的小組織的領(lǐng)導(dǎo)人，即使他們管不了一個(gè)很大的組織，但如果把組織劃分成一個(gè)個(gè)20人——30人的小團(tuán)體，任命他們做這種小團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，委托他們運(yùn)行，他們應(yīng)該能夠勝任。另外，可以讓他們獨(dú)立核算，讓他們具備經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)。
基于這樣的思考，我構(gòu)建了阿米巴經(jīng)營(yíng)這一管理會(huì)計(jì)的體系。公司內(nèi)部的組織配備可以推進(jìn)，但勝任小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)工作的負(fù)責(zé)人，卻數(shù)量不足，這個(gè)問(wèn)題一時(shí)解決不了。想從外面引進(jìn)人才，但像我們這樣的中小企業(yè)，社會(huì)上的優(yōu)秀人才總是不肯問(wèn)津。
所以，在京瓷尚小的時(shí)候，看到優(yōu)秀人才自然匯集的大企業(yè)，我總是感嘆不已：“同這些大企業(yè)相比，進(jìn)到京瓷公司的都是一些笨人。這樣的話，公司怎么能發(fā)展壯大呢!”這里所說(shuō)的“笨人”，就是不那么聰明伶俐的人，他們的優(yōu)點(diǎn)就是認(rèn)真老實(shí)。
另一方面，偶爾也有很能干的、才氣橫溢的人進(jìn)公司。對(duì)于這類人，我總是寄予厚望：“此人將來(lái)可望成為公司的棟梁之才。”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)然不會(huì)喜歡笨人，總是希望把聰明的、優(yōu)秀的人才培養(yǎng)成出色的干部。然而，現(xiàn)實(shí)的情況卻是，我一心想留住的優(yōu)秀人才，可能是因?yàn)轭^腦好使吧，他們很快就看不上手頭的工作，看不起我們這個(gè)小企業(yè)，不久就辭職而去了。而留在公司里的人，我的用詞可能不當(dāng)，都是我原來(lái)并不看好的那些“愚笨”的人。招不到、留不住優(yōu)秀人才，是公司的現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求就是：通過(guò)錘煉那些留在公司里的平凡的人，把他們培養(yǎng)成自己的左膀右臂，培養(yǎng)成合作伙伴，也就是培養(yǎng)成公司得力的干部。
那么，要怎么做，才能把還不成熟的員工培養(yǎng)成可靠的、優(yōu)秀的干部呢？
一、經(jīng)營(yíng)者率先垂范
一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)們總是建議說(shuō)：“行事獨(dú)斷的社長(zhǎng)培養(yǎng)不出人才。要想培養(yǎng)人才，就應(yīng)該更加放手，讓部下獨(dú)立去干”。聽了經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)的話，實(shí)際放手委托部下做事，結(jié)果卻把事情搞砸了。許多經(jīng)營(yíng)者都有過(guò)這樣的煩惱。我認(rèn)為，這類建議，都是自己沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)企業(yè)的人說(shuō)的。有實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人，決不會(huì)說(shuō)這些輕松漂亮的話。
首先，經(jīng)營(yíng)者自己必須站在最前頭，以身作則，拼命工作。特別是中小企業(yè)，可以依靠的人不多，社長(zhǎng)更要率先垂范，付出不亞于任何人的努力。這是引導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的必要條件。有人稱這樣的社長(zhǎng)是“獨(dú)斷”。“因?yàn)樯玳L(zhǎng)這也干那也干，所以培養(yǎng)不出人才”，有人這樣批判。但是，沒(méi)有必要在意這種批判，不要因?yàn)檫@種批判而迷惑，猶豫不決。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人一馬當(dāng)先，率先垂范，呼嘯著“跟我沖”，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才能培養(yǎng)出真正的人才。
二、“笨蛋”戰(zhàn)術(shù)
實(shí)際上，在經(jīng)營(yíng)京瓷的時(shí)候，無(wú)論是進(jìn)軍海外，還是開拓新事業(yè)，為了打開銷路，我總是沖在前面，開辟前進(jìn)的道路。通常，進(jìn)軍海外或開拓新事業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)楣镜闹饕刹坎怀鋈?，只派年輕人出陣。常言說(shuō)“經(jīng)商即育人”。無(wú)論日本也好，哪里都一樣，謀求開展新事業(yè)，成敗的關(guān)鍵就在于選派什么人去當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的指揮官。
如果派第一把手有困難，至少要派社長(zhǎng)下面的二把手，真正有實(shí)力的人，或者是最可靠的干部，必須把這樣的人派往新的據(jù)點(diǎn)。但是，另一方面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的人才派了出去，大本營(yíng)的力量削弱了，那也不行。特別是在公司還小的時(shí)候，招不到人才，留不住人才，值得社長(zhǎng)依靠的干部非常有限，冷靜觀察的話，也只有一兩個(gè)人，如果身邊失去這種左膀右臂式的人物，事業(yè)就可能受到嚴(yán)重的影響。
特別是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)襲來(lái)的時(shí)候，如果大本營(yíng)削弱了，總指揮部陷落了，那么，血本無(wú)歸，連老家也回不了了。因此，就我而言，為了事業(yè)的成功，為了培養(yǎng)人才，為了同時(shí)滿足這兩個(gè)方面，我考慮的辦法是：把第二、第三把手留在大本營(yíng)，拜托他們管好家里的工作。由我親自出征，奔赴海外，去開辟新的據(jù)點(diǎn)。
我出征時(shí)如果帶著二把手、三把手，那么大本營(yíng)就不免空虛，此時(shí)，一旦敵人乘虛而入，就可能全線崩潰，所以要讓二把手、三把手留守大本營(yíng)。因此，我出征所帶的兵卒，就選擇那些能力較差的、不夠成熟的人。形容他們的字匯也許不恰當(dāng)，就是在原來(lái)的公司里不派用處的那些所謂“笨蛋”，我把這些“笨蛋”集合起來(lái)，去攻占新的市場(chǎng)。我稱之為“笨蛋戰(zhàn)術(shù)”。我就是這么干的。當(dāng)然，我也不是出征去第一線以后，一直留在那里，必要時(shí)我會(huì)回到大本營(yíng)，關(guān)照那里的工作。然后再去前線打仗。在這過(guò)程中，原本那些在本公司被埋沒(méi)的人，不夠活躍的人，被我?guī)У角熬€，與我同甘共苦、一起戰(zhàn)斗，從中受到錘煉。
實(shí)際上，采用這種戰(zhàn)術(shù)，第一把手要承受極大的辛勞，所以我一般不推薦。但是，這樣做，對(duì)培養(yǎng)人才有很大的好處。過(guò)去在公司里默默無(wú)聞的人，一下子精神煥發(fā)，干勁培增，干出成果。例如，在美國(guó)、在中國(guó)，設(shè)立新公司開展事業(yè)，如果新公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠頑強(qiáng)地生存下來(lái)，那么，過(guò)去曾是不中用的那些所謂“笨蛋”就能成長(zhǎng)成為獨(dú)立領(lǐng)軍的出色的大將，除國(guó)內(nèi)的大本營(yíng)之外，他們又在當(dāng)?shù)亟⑵鹦碌某潜?。我認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程本身就是培育人才。
當(dāng)然，將這些“笨蛋”培養(yǎng)成一流人才并不是容易的事。帶領(lǐng)這些“笨蛋”的領(lǐng)導(dǎo)人必須在惡戰(zhàn)苦斗中，將他們培養(yǎng)起來(lái)。打個(gè)比方，領(lǐng)導(dǎo)人揮刀沖鋒在戰(zhàn)斗的最前線，將敵人一個(gè)一個(gè)砍倒在地，勇猛向前。看著這情景，那些“笨蛋”們手持竹槍，拿著粗劣的武器，氣喘吁吁，跟在后面跑。盡管體力不支，裝備不佳，但就是通過(guò)這樣的實(shí)戰(zhàn)，他們學(xué)會(huì)了打仗，學(xué)會(huì)了戰(zhàn)術(shù)，同時(shí)，他們也學(xué)會(huì)了做人，獲得了成長(zhǎng)。
當(dāng)他們攻下一個(gè)城堡，也就是開拓市場(chǎng)、擴(kuò)展事業(yè)成功時(shí)，這些人就不再是在本公司時(shí)不出彩的所謂“笨蛋”了，他們已經(jīng)成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的人才。在事業(yè)成功之前決不放棄，與員工們一起，在嚴(yán)酷的戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)斗到底。要有沖鋒的決心和撤退的勇氣！這種嚴(yán)格要求的姿態(tài)，不僅是進(jìn)軍海外或開展新事業(yè)，在日常的業(yè)務(wù)工作中也是一樣。每天都是真刀真槍決勝負(fù)，這樣來(lái)培養(yǎng)京瓷的干部，讓他們茁壯成長(zhǎng)。例如，在我出席的每個(gè)月的例會(huì)上，我會(huì)對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲的追究。某個(gè)事業(yè)部或子公司做得不好，或出現(xiàn)赤字，我會(huì)板著面孔，對(duì)該事業(yè)部長(zhǎng)或子公司社長(zhǎng)進(jìn)行激烈的批評(píng)訓(xùn)斥，以至在場(chǎng)的其他人也感到尷尬，如坐針氈。
我自己是這么想的：新事業(yè)也好，現(xiàn)有的事業(yè)也好，子公司也好，本來(lái)就不應(yīng)該做不好。之所以沒(méi)做好，是因?yàn)樽屖虑闆](méi)做好的那些頭頭有問(wèn)題。特別是對(duì)于那些軟弱的、逃避責(zé)任的頭頭，我會(huì)這么說(shuō)：
你害怕敵人打來(lái)的槍彈，所以企圖向后逃跑。但你逃逃試試看，我這里正端著機(jī)關(guān)槍，要從后面打你。反正后退也是死路一條，你就抱著必死的勇氣向前沖鋒吧！”丟給部下的是如此殘酷無(wú)情的命令。但是，如果不在工作中將自己逼入絕境，就不可能打開困難的局面，也不可能讓自己破繭重生，進(jìn)一步成長(zhǎng)。只有被逼入后無(wú)退路的懸崖絕壁，人才可能發(fā)揮出真正的價(jià)值。當(dāng)然，也有這樣的情況：努力、努力、再努力，不管如何努力都無(wú)法進(jìn)展，當(dāng)事人已經(jīng)束手無(wú)策。這時(shí)候最高領(lǐng)導(dǎo)人就要拿出勇氣，做出撤退的決斷。雖說(shuō)要將人逼入窮途末路，但最后讓部下犧牲，全部玉碎也不行。
進(jìn)攻的命令，誰(shuí)都能下。但失敗了要下撤退的決斷，這事只有最高領(lǐng)導(dǎo)人才能做。事情到了最后的最后，領(lǐng)導(dǎo)人要有背負(fù)一切責(zé)任，承受一切責(zé)難的決心和勇氣。只有領(lǐng)導(dǎo)人具備這樣的境界，才能讓幼稚的、不成熟的部下經(jīng)歷嚴(yán)酷的考驗(yàn)，才能培養(yǎng)他們成為優(yōu)秀的人才。這樣給部下機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趪?yán)酷的戰(zhàn)場(chǎng)上經(jīng)受考驗(yàn)，鍛煉成長(zhǎng)。把他們培養(yǎng)成從能夠正面迎擊任何困難的、具備真正勇氣的、杰出的經(jīng)營(yíng)干部。
今天，匯聚在這里的盛和塾的塾生們，希望你們?cè)诒ＷC企業(yè)有充分收益、做好周密準(zhǔn)備的同時(shí)，通過(guò)給部下提供活動(dòng)的舞臺(tái)，讓他們得到鍛煉，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的人才，成為你們的左膀右臂、得力伙伴，共同謀求事業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大。
上面我講述了在人才難得的中小企業(yè)里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何率先垂范，站在經(jīng)營(yíng)第一線示范，用自己的背影教育干部的重要性。同時(shí)，也講述了如何將公司的內(nèi)部人才通過(guò)嚴(yán)酷的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，培養(yǎng)成優(yōu)秀干部的重要性。
三、如何用好外部人才
那么，要進(jìn)一步擴(kuò)大事業(yè)，為了讓中小企業(yè)發(fā)展壯大成為骨干企業(yè)、大企業(yè)，應(yīng)該如何用好外部人才這個(gè)問(wèn)題。
為了讓公司獲得飛躍性的發(fā)展，需要各種各樣的優(yōu)秀人才。這樣的人才光靠公司內(nèi)部培養(yǎng)是不夠的，還是要從外部招聘錄用具備才華的人物。另外，在開展新的事業(yè)時(shí)，無(wú)論如何需要在該事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備實(shí)力的人才。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，通過(guò)獵頭公司或者并購(gòu)從外部得到人才，如何用好，如何發(fā)揮他們的作用，這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能力的一種考驗(yàn)。
這時(shí)候，最初的關(guān)口就是企業(yè)老員工的抵制。在京瓷成長(zhǎng)的過(guò)程中，因?yàn)榻佣B三開展新事業(yè)，所以會(huì)在中途引進(jìn)優(yōu)秀人才，并委托他們經(jīng)營(yíng)事業(yè)。站在老員工的角度上看，這些新來(lái)后到的人的位置突然放到自己之上。這種事情多了，就會(huì)成為公司內(nèi)部糾紛的種子。這時(shí)候，我會(huì)經(jīng)常給老員工們講這樣一番話：我想要讓京瓷公司進(jìn)一步發(fā)展壯大，為此，必須開展新的事業(yè)。只依靠我們搞陶瓷的人，新事業(yè)無(wú)法展開，因此我要從外部引進(jìn)專家。進(jìn)來(lái)的年輕專家，有時(shí)候他們的地位必須放到諸位老員工上面。這一點(diǎn)，你們能理解嗎？”
“因?yàn)槭俏覀儎?chuàng)建的公司，無(wú)論何時(shí)我們都必須占山為王。外面的人中途進(jìn)來(lái)，要放在我們頭上，我們無(wú)法忍受，公司也沒(méi)必要做那么大。如果大家都是這個(gè)主張，那我就不引進(jìn)人才了。但這等于說(shuō)，京瓷這個(gè)公司滿足于呆在這么個(gè)小山頭上就夠了?！?/p>
“既然我們有緣創(chuàng)立了京瓷公司，如果我們想把它做得更大更好，那么必須引進(jìn)人才。這些中途進(jìn)來(lái)的人才或許要位居諸位之上，請(qǐng)你們務(wù)必理解接受。一方面想把企業(yè)做大，同時(shí)卻反對(duì)新人位居自己之上，不存在這樣的選項(xiàng)。想把公司做大，就必須這么做?！?/p>
當(dāng)我這樣說(shuō)明后，老員工們接受了，他們說(shuō)：“好的。今后如要開展新事業(yè)，引進(jìn)比我們更加優(yōu)秀的專家是必須的，我們沒(méi)有任何意見，不發(fā)任何牢騷?！币虼?，在取得同甘共苦的老員工們認(rèn)可和理解的基礎(chǔ)上，從外部吸收新鮮血液。首先，要求做到這一條。
四、人格為先，才能次之
接著，必須給這些外來(lái)的、有才能的人才講哲學(xué)，提升他們的人格。當(dāng)然可能的話，引進(jìn)人格圓滿而又才華橫溢的人是最理想的。但并不是每次都有運(yùn)氣碰到這種德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
情況往往是，越是有才能的人，專業(yè)知識(shí)越是豐富的人，越是以這種才能、知識(shí)為傲，看不起別人。他們?cè)谕妒峙e足之間，無(wú)意識(shí)中就常常自以為是，目中無(wú)人。
另外，為了使用這種人才的特殊才能，不是我們錄用他，而是我們主動(dòng)請(qǐng)求他進(jìn)公司。就是說(shuō)，是社長(zhǎng)三顧茅廬請(qǐng)他出山。所以，從一開始，他們就有“自己是接受邀請(qǐng)才進(jìn)公司的，入職是給公司面子”這種意識(shí)。同公司的關(guān)系，好像他們是居高臨下。抱著這種意識(shí)做事，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，哪怕社長(zhǎng)提醒他們，他們也未必能認(rèn)真聽進(jìn)去。
這樣的話，公司內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)不和諧的聲音。常言說(shuō)：“聰明反被聰明誤”，他們因?yàn)檫^(guò)分相信自己的力量，不與周圍的人協(xié)調(diào)行事，一意孤行，這就可能最后造成重大失誤，不僅自己身敗名裂，而且給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損害。因此，就我而言，不管他多么重要，多么必不可缺，不管他的才能多高，似乎缺了他事情就不好辦，只要發(fā)現(xiàn)他的人格有問(wèn)題，我就會(huì)毫不留情，嚴(yán)厲批評(píng)他、矯正他。
特別是京瓷在高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)常要從外部引進(jìn)人才，這些人當(dāng)中，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)“此人思維方式不對(duì)”時(shí)，我會(huì)抓住他，和他深入的談話交流。“為了經(jīng)營(yíng)企業(yè)，為了度過(guò)人生，應(yīng)該抱有這樣的思維方式”，無(wú)論是在投入研究開發(fā)時(shí)，還是在奔走于推銷產(chǎn)品時(shí)，我都會(huì)對(duì)他們講這樣的話。
但是，那些中途進(jìn)公司的人，其中大多數(shù)人，通過(guò)過(guò)去的工作和人生經(jīng)驗(yàn)，形成了各自獨(dú)特的思維方式。另外，人到了一定的年齡都會(huì)持有某種固定觀念。所以只是輕描淡寫說(shuō)幾句，他們是聽不進(jìn)去的。因此，為了改變那些偏執(zhí)頑固的人的思維方式，除了剝?nèi)ニ麄兊墓潭ㄓ^念之外別無(wú)他法。我開始有了這樣的想法。
為此，我要求幾位與我的思維方式一致的人配合我，我對(duì)他們說(shuō)：“這樣下去可不行。要想辦法改變那些人的思維方式，而方法只有‘拔除’，要?jiǎng)兂麄兊墓潭ㄓ^念。”
在中途入職的人員中，有所謂一流大學(xué)的畢業(yè)生，還有在中央政府以及一流企業(yè)工作過(guò)的人。正是這樣的人，持有許多不必要的固定觀念。必須將這些固定觀念全部剝?nèi)ァ?/p>
我的比方或許粗俗，好像冬天穿的衣服，從外套、上衣到內(nèi)衣，要一件一件全部脫光。對(duì)方會(huì)拼命抵抗，他們不肯脫衣，就是不想剝離他們的固定觀念。盡管如此，還是要將縈繞在他們頭腦里的固定觀念統(tǒng)統(tǒng)剝?nèi)ァ內(nèi)シN種偽裝，露出赤裸裸的真相，他們就會(huì)意識(shí)到自己精神的那副寒酸相。學(xué)歷、職業(yè)經(jīng)歷等等，人們往往包裝著各種虛假的裝飾品，讓人看好自己。將這些偽裝全部剝?nèi)ィ麄儾艜?huì)真正感覺(jué)到自己那種難看的樣子。
到這一步，在真正的自己如實(shí)暴露出來(lái)以后，我一貫提倡的思維方式才能作為哲學(xué)，裝入他們的身體，變成他們自己的東西。就是說(shuō)，在“作為人，何謂正確”這一判斷基準(zhǔn)之下，“要謙虛不要驕傲”“擁有坦誠(chéng)之心”“懷有感謝之心”，通過(guò)掌握這些做人的基本的價(jià)值觀，讓這些具備才能的人提升自己的心性。為了讓事業(yè)獲得飛躍性的發(fā)展，希望各位塾生在錄用外部人才的同時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行徹底的教育，努力提升他們的人格。
五、如何選擇接班人
這樣，如果能培養(yǎng)出許多自己工作上的搭檔，左膀右臂式的人才，那么就可以從中選擇自己的接班人。那么，究竟應(yīng)該怎樣選擇接班人？最后，我就想來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。
企業(yè)必須基業(yè)長(zhǎng)青，必須長(zhǎng)期持續(xù)。為此，就像接力賽一樣，必須把接力棒交給下一個(gè)人，不可能永遠(yuǎn)由自己一個(gè)人持續(xù)地跑下去。從前任者手里接棒，在自己的區(qū)間拼命奔跑，然后向后任者交棒。這樣持續(xù)反復(fù)，以引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展。
但是，無(wú)論多么優(yōu)秀的人才，不管是自己的兒子還是公司的干部，從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，總會(huì)覺(jué)得讓他們接班靠不住，不放心。特別是領(lǐng)導(dǎo)人是創(chuàng)業(yè)者的話，這種感覺(jué)更加強(qiáng)烈。因?yàn)椋鄶?shù)情況下，創(chuàng)業(yè)者都是從零開始創(chuàng)業(yè)，自己站在前頭，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，在經(jīng)營(yíng)全方位掌舵，將企業(yè)逐步做大。所以他們總想尋找同自己一樣，甚至超過(guò)自己的人才。
但是，這種充滿企業(yè)家精神的人才卻不容易找到。即使像我今天所講的，盡了最大的努力去培育人才，要培養(yǎng)出超越自己的人才卻極難極難。盡管如此，卻必須挑選接班人，必須把將來(lái)托付給他們。
然而，要看透一個(gè)人物卻并不是一件稀松平常的事。一旦接班人選錯(cuò)，公司很快就會(huì)沒(méi)落，這樣的例子不勝枚舉。哪怕是具備輝煌歷史的、日本有代表性的大企業(yè)，哪怕其創(chuàng)業(yè)者是多么卓越的人物，如果選錯(cuò)了接班人，如果持續(xù)這種錯(cuò)誤的選擇，那么，在不久的將來(lái)，這個(gè)企業(yè)就會(huì)沒(méi)落，走向衰退之路。
那么，關(guān)系到企業(yè)生死存亡的接班人的選擇應(yīng)該符合哪些條件呢？有關(guān)這個(gè)問(wèn)題，過(guò)去我在回答某位塾生提問(wèn)時(shí)，曾經(jīng)闡述過(guò)擔(dān)任社長(zhǎng)應(yīng)該具備的五個(gè)條件。下面就談這五條。
第一條，所謂社長(zhǎng)，就是在這個(gè)企業(yè)里，處于對(duì)事情做出最終決斷地位的那個(gè)人，所以，這個(gè)人必須“在心中持有判斷、決斷所需要的基準(zhǔn)”。
如果是副社長(zhǎng)或?qū)?wù)董事、常務(wù)董事，遇到需要商量的事情，可以請(qǐng)教社長(zhǎng)：“有這樣一件事，你看怎么處理？”或者“我想這么做，你看如何？”只要問(wèn)社長(zhǎng)就可以了。但一旦成為社長(zhǎng)，因?yàn)槭亲詈蟮臎Q策者，后面不再有人。
因?yàn)楸澈笤贈(zèng)]有人，因此，對(duì)部下講“這樣行”“那樣不行”。但這樣的判斷決斷真的對(duì)嗎？心中充滿著不安。誰(shuí)也不能依靠，只能依靠自己。這時(shí)候就會(huì)有強(qiáng)烈的孤獨(dú)感襲來(lái)，甚至感到某種悲哀。必須具備承受這種孤獨(dú)感的精神力量。
副社長(zhǎng)、專務(wù)董事、常務(wù)董事，其中許多人認(rèn)為“自己同社長(zhǎng)一樣搞經(jīng)營(yíng)，甚至自己的工作做得比社長(zhǎng)還更好一些”。但是，這樣的人一旦當(dāng)上社長(zhǎng)，在瞬間就會(huì)感受到在當(dāng)二把手、三把手時(shí)無(wú)法類比的一把手的重大責(zé)任，因而恐懼焦慮。
為了承擔(dān)這種重大的責(zé)任，不斷做出正確的判斷，必須持有判斷、決斷的基準(zhǔn)，把這種基準(zhǔn)作為心中的坐標(biāo)軸。這個(gè)所謂基準(zhǔn)就是“作為人，何謂正確”這么一句話。
我從創(chuàng)業(yè)開始，就把“作為人，何謂正確”“依據(jù)原理原則經(jīng)營(yíng)企業(yè)”作為心中的坐標(biāo)軸，經(jīng)常地、反復(fù)地自問(wèn)自答。如果缺乏這一判斷基準(zhǔn)，人往往就會(huì)根據(jù)自己的利益，根據(jù)對(duì)自己有利還是不利，也就是根據(jù)得失這一利己的欲望和本能對(duì)事物做出判斷。
因?yàn)樯玳L(zhǎng)手里握有極大的權(quán)力，所以必須排除一切私心，從“為員工”“為公司”，進(jìn)一步講“為社會(huì)為世人”這種“利他之心”出發(fā)，對(duì)所有的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題做出判斷。社長(zhǎng)必須是這樣的人物。
同這個(gè)要求社長(zhǎng)做到的第一個(gè)條件相關(guān)聯(lián)，作為具體的判斷方法，我曾經(jīng)對(duì)京瓷的干部提出過(guò)以下要求?！霸谂龅絾?wèn)題的時(shí)候，希望大家要依據(jù)哲學(xué)進(jìn)行判斷。這時(shí)，不妨想一想,‘在這種場(chǎng)合，如果是稻盛和夫，他會(huì)如何思考、如何行動(dòng)？’在這基礎(chǔ)之上，對(duì)事情做出決斷”。
“至今為止，大家一直都在我身旁，在每一個(gè)瞬間，我是如何判斷的，我是怎樣激烈地批評(píng)人，或者表?yè)P(yáng)人的，大家都看在眼里。所以，如果是稻盛和夫，對(duì)于眼前這個(gè)問(wèn)題，他會(huì)怎么思考，會(huì)怎么說(shuō)話，會(huì)怎么判斷。希望大家做這么一番思索，然后再做出經(jīng)營(yíng)判斷”。
我就是對(duì)京瓷的干部這么講的。各位盛和塾的塾生們，在盛和塾的學(xué)習(xí)會(huì)上、在懇親會(huì)上，我是如何直接批評(píng)人，或者是怎么指導(dǎo)其他塾生的，你們都曾親眼目睹。
這樣的話，面對(duì)某種局面進(jìn)行判斷的時(shí)候，“如果塾長(zhǎng)處在這種場(chǎng)合，將會(huì)如何判斷呢?”在這么思考的瞬間，你就會(huì)意識(shí)到“不,不對(duì)!如果是塾長(zhǎng)，一定會(huì)講同我的意見相反?！边@樣，你就可以修正自己前進(jìn)的軌道，就是說(shuō)，你就能夠踩下剎車，防止自己走向錯(cuò)誤的方向。
像這樣，人無(wú)論如何都要時(shí)時(shí)自律，規(guī)范自己的言行。這一點(diǎn)不限于各位塾生自己，在你們選擇和培養(yǎng)接班人的時(shí)候，也一定要經(jīng)常不斷地傳授這個(gè)思想。塾生們想起“如果塾長(zhǎng)處于這個(gè)場(chǎng)合，將會(huì)怎樣？”諸位的接班人也想到“如果是自己的父輩，將如何考慮？”接班人應(yīng)該是能夠這樣思考問(wèn)題的人。
為此，希望各位塾生自己要做出榜樣，在企業(yè)內(nèi)成為實(shí)踐判斷基準(zhǔn)的模范。這樣，員工在需要做出某種判斷的時(shí)候，就會(huì)想到“如果是社長(zhǎng)的話，應(yīng)該這樣來(lái)做判斷”。
要求社長(zhǎng)的第二條：認(rèn)識(shí)到公司的全部責(zé)任都在自己頭上，就是對(duì)企業(yè)負(fù)有無(wú)限大的責(zé)任感。社長(zhǎng)必須是具備這種責(zé)任感的人。
股份公司或有限公司本來(lái)只負(fù)有限責(zé)任，但是對(duì)于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在接受銀行融資的時(shí)候，銀行會(huì)要求“必須由你社長(zhǎng)個(gè)人作擔(dān)?！?，因此，社長(zhǎng)要把自己的房產(chǎn)土地作抵押才能從銀行借錢，這種情況很普遍。
所以，實(shí)質(zhì)上這是無(wú)限責(zé)任。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者要背負(fù)如此巨大的風(fēng)險(xiǎn)，所以常有人抱有不滿：“要承擔(dān)這么重大的責(zé)任，要付出如此的辛勞，卻沒(méi)有相應(yīng)的回報(bào)，應(yīng)該得到更高的報(bào)酬才合理”。不要因?yàn)樽约旱男羷诙l(fā)牢騷、鳴不平，要意識(shí)到作為社長(zhǎng)的責(zé)任，意識(shí)到為了員工、為了公司而工作的使命感，并為此感到愉快和充實(shí)，因而認(rèn)真掌握好經(jīng)營(yíng)之舵。社長(zhǎng)必須是這樣的人。
第三條，“把自己的一切都傾注到公司中去”。社長(zhǎng)必須是這樣的人。
所謂組織，本來(lái)是沒(méi)有意識(shí)和生命的無(wú)生物。對(duì)于無(wú)生物的企業(yè)組織，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者向它注入了意識(shí)乃至生命，它也如生物一樣變得生動(dòng)活潑。
換句話說(shuō)，如果社長(zhǎng)二十四小時(shí)不間斷地思考企業(yè)的事情，企業(yè)這個(gè)組織就是活的。但是，相當(dāng)于企業(yè)大腦的社長(zhǎng)回到家里，返回到自己個(gè)人，那么企業(yè)這個(gè)組織，在這期間，就會(huì)失去意識(shí)。“即使?fàn)奚约旱氖虑橐惨獣r(shí)時(shí)思考公司的事情，這就是自己的工作”。社長(zhǎng)必須是能夠這樣思考、這樣實(shí)踐的人。
第四條，為了追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福而付出不亞于任何人的努力。社長(zhǎng)必須是能夠做到這一條的人。
當(dāng)上經(jīng)營(yíng)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，就會(huì)受到來(lái)自周圍的吹捧和奉承，不知不覺(jué)之間，就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得自己挺偉大的，因而傲慢起來(lái)。但是，如果是不肯為了員工而付出不亞于任何人的努力的人，那么，就沒(méi)有人愿意追隨他。同時(shí)，正因?yàn)樯玳L(zhǎng)比誰(shuí)都更努力，才有資格嚴(yán)厲地批評(píng)員工、提醒員工。
第五條，社長(zhǎng)必須是受到員工尊敬的人。因此，就要求社長(zhǎng)具備高尚的人格，具備卓越的見識(shí)。為了具備這種優(yōu)秀的品性而受人尊敬，社長(zhǎng)就要不斷提升自己的心性。
具備上述五條的人，我認(rèn)為就是符合了挑選接班人的條件。一言以蔽之，就是擁有無(wú)私之心、能夠把自己整個(gè)人格傾注到企業(yè)里去的人。具備優(yōu)秀的人性、人格、人品，選擇接班人，就要把目光聚焦到這一點(diǎn)上。當(dāng)然，在這之上，還應(yīng)該具備實(shí)用會(huì)計(jì)學(xué)的知識(shí)，具備拓展事業(yè)所需要的充分的才能。這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的要素，但最重要的條件，還是要看上面談到的，是否具備優(yōu)秀的人性、人格和人品。
究竟是“能力重要還是人格重要”這樣的爭(zhēng)論，在中國(guó)，作為才和德的關(guān)系問(wèn)題，自古以來(lái)，就有過(guò)爭(zhēng)論。在中國(guó)的歷史典籍《資治通鑒》里，依據(jù)才和德的關(guān)系，把人分為四種類型：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”。
《資治通鑒》里又說(shuō)，在選擇人才的時(shí)候，可能的話，就應(yīng)該選擇才德兼?zhèn)涞氖ト?，或者德勝于才的君子。如果找不到這樣的人，那么與其選擇有才能的小人，還不如選擇無(wú)才無(wú)德的所謂“愚人”。因?yàn)閮H僅才能出類拔萃，制約才能的品德缺失時(shí)，人就可能作惡。相反，因?yàn)闆](méi)有能力，所以也做不了多大的壞事。比較這種愚人，聰明的小人要危險(xiǎn)得多。
實(shí)際上，翻開歷史看一看，才有余而德不足的家臣或子孫，他們亡國(guó)滅家的事例比比皆是。這一點(diǎn)，在諸位選擇接班人時(shí)，也切切不可忘記。當(dāng)然，最理想的是能夠選到德才兼?zhèn)涞娜?。如果沒(méi)有這樣的人物，至少要選那種才能雖不突出、但品格高尚的人。這樣的人當(dāng)接班人，才能讓公司基業(yè)長(zhǎng)青。這是我的觀點(diǎn)。我希望在座的各位經(jīng)營(yíng)者，一定要在你們各自的企業(yè)里，努力培育人才。培育人才才是經(jīng)營(yíng)者留給企業(yè)的最大的遺產(chǎn)，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。
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