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  一家成熟的企業(yè)相比一家剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，重要的優(yōu)勢里面，一定少不了這樣一項(xiàng)：企業(yè)在長期發(fā)展中沉淀下來豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  這些經(jīng)驗(yàn)，既是企業(yè)穩(wěn)定可控的基礎(chǔ)，也是企業(yè)繼續(xù)長足發(fā)展的基石。

01

企業(yè)最大的確定性

來自組織的經(jīng)驗(yàn)沉淀

  今天的市場，是一個充滿不確定性的環(huán)境。企業(yè)最有價值、最能依賴的穩(wěn)定性就是來自于組織的經(jīng)驗(yàn)沉淀。

  對企業(yè)來講，團(tuán)隊(duì)解決問題最好的方法不是漫無目的地去嘗試，而是來自成功的經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)來自哪里？就是做過同樣事情，解決過同樣問題的人。這些經(jīng)驗(yàn)，正是以這家企業(yè)所具備的各種個性情況，經(jīng)過內(nèi)部和市場驗(yàn)證，并能夠與企業(yè)的具體戰(zhàn)略、目標(biāo)結(jié)合起來的知識。這些經(jīng)驗(yàn)知識是員工能在這家公司運(yùn)用的工作技巧、方法、注意事項(xiàng)、模型，是員工在面臨問題時候的重要指導(dǎo)。

  我們要讓經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，這樣即便老員工離開了，企業(yè)也能保留下絕大部分的經(jīng)驗(yàn)、智慧和能力。做好了這件事，就能避免很多問題的重犯。降低企業(yè)的成本與風(fēng)險。

  當(dāng)企業(yè)驗(yàn)證了一個產(chǎn)品在市場的可行性的時候，想要擴(kuò)大生產(chǎn)；當(dāng)企業(yè)在一個區(qū)域驗(yàn)證可行的模式，想擴(kuò)張到另外的地方；當(dāng)企業(yè)在一個產(chǎn)品模式上創(chuàng)新，想要運(yùn)用到多個產(chǎn)品上……

  企業(yè)要擴(kuò)張，都避不開的一個問題就是規(guī)模化，或者叫復(fù)制：員工經(jīng)驗(yàn)的規(guī)?；㈤_發(fā)理念的復(fù)制、模式的復(fù)制……

  企業(yè)要復(fù)制的這些內(nèi)容，總的來說，就是組織已經(jīng)驗(yàn)證可行的知識。大到模式的整體架構(gòu)、小到每一個工作細(xì)節(jié)的具體做法、問題的解決方式。而評估這種知識的復(fù)制能力，并不在于個人，不在于企業(yè)擁有多少個能人，而是組織真正沉淀下來的知識，只有這樣，才有可能進(jìn)行規(guī)?；膹?fù)制。

  并且，規(guī)?；瘡?fù)制的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化，為了提高效率與成功率，我們還必須對信息進(jìn)行精確的提煉、流程的梳理、規(guī)范的輸出、再配套必要的工具等等。我們把這個統(tǒng)稱為知識的管理能力。

  所以企業(yè)的擴(kuò)張，必須具備知識的管理能力。

  組織的知識資產(chǎn)是企業(yè)長期發(fā)展過程中積累的隱性資產(chǎn)。這些資產(chǎn)，并不在每一個老板的腦中，而是埋藏在組織的運(yùn)營過程中和每個員工自己的經(jīng)驗(yàn)中。

  但是，這些經(jīng)驗(yàn)并不能算知識，只能算是信息。只有經(jīng)過萃取的的信息，才是知識，才能被企業(yè)留存和運(yùn)用。通過挖掘、沉淀、傳承和傳播優(yōu)秀的知識，可以加速企業(yè)每一個的個體成長、避免重復(fù)錯誤的發(fā)生、提升工作效率和組織績效。

  而沒有進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化，那是組織發(fā)展中的一大浪費(fèi)。華為有一句名言:企業(yè)最大的浪費(fèi),是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。好不容易培養(yǎng)出來一個優(yōu)秀員工，一旦離職或者被挖走，就意味著一筆經(jīng)驗(yàn)和知識的流失。

  從員工的經(jīng)驗(yàn)到成為可以給企業(yè)傳承的知識，并不能依靠每個員工寥寥數(shù)字的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。有多少企業(yè)在完成了別人難以完成的項(xiàng)目后，等遇到類似的案例去翻看之前留下的經(jīng)驗(yàn)，往往是除了沾沾自喜的成功樣板，只有只字片言，不夠系統(tǒng)、關(guān)鍵點(diǎn)也沒有提煉，完全無法參考學(xué)習(xí)。

  知識萃取是一個有科學(xué)方法的過程。從建立框架、到場景構(gòu)建、知識點(diǎn)提煉等等環(huán)節(jié)，都有標(biāo)準(zhǔn)的模型、流程和工具。

  只有真正掌握這門課程的人，才能幫助企業(yè)構(gòu)建知識管理的能力，最大化使用企業(yè)的知識資產(chǎn)，并完成企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)傳承。

  在知識萃取這件事上，英盛網(wǎng)有著十多年服務(wù)不同規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過跟隨標(biāo)桿作業(yè)的方式，親歷標(biāo)桿的工作場景，總結(jié)了一套行之有效的知識萃取方法論并開發(fā)了《知識萃取特訓(xùn)營》的課程。

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  我們不僅會傳授知識萃取的方法論、實(shí)操工具和多個實(shí)際案例解析，更會有導(dǎo)師專門輔導(dǎo)，讓企業(yè)能順利開展知識萃取，并保存優(yōu)質(zhì)的組織知識資產(chǎn)。幫助企業(yè)用現(xiàn)代知識管理法提升企業(yè)員工的能力，從而提高企業(yè)的競爭力和管理績效。

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