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        一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
        ★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。

        二、關(guān)于溝通
        ★溝通必須從正見、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。
        ★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
        ★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
        ★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。
        ★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。
        ★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。
        ★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
        ★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

        三、關(guān)于得失
        ★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。
        ★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。