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來源：英盛網(wǎng) 閱讀量：1973次
在團(tuán)隊(duì)管理中，你有沒有遇到這樣的情形：在會(huì)議中，老板提出某一項(xiàng)決議時(shí)，員工們經(jīng)常是“高度認(rèn)同”“一致通過”，幾乎沒有提出什么反對(duì)意見。有人會(huì)說，大家意見高度一致，這不是好事么？其實(shí)，未必。沒有人反對(duì)，并不意味著所有人都贊同。很可能當(dāng)中很多人是“沉默的大多數(shù)”，不愿意說真話而已。
一個(gè)公司最大的危機(jī)，就是大多數(shù)人都沉默。如果一個(gè)組織只有一種聲音，沒有人愿意說真話，那么決策者就會(huì)信息堵塞，成為一個(gè)“瞎子”，看不見企業(yè)在經(jīng)營管理中真實(shí)存在的問題，進(jìn)而做出錯(cuò)誤的決策。
說真話對(duì)于組織發(fā)展至關(guān)重要，為什么很多人不愿意講真話？為什么他們?cè)絹碓匠聊?？作為管理者，又該如何做呢?/p>
01、為什么管理者不愿意說真話？
德國學(xué)者諾埃勒·諾伊曼提出過一種“沉默的螺旋”理論。這個(gè)理論描述了這樣一種現(xiàn)象：人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人理會(huì)或者遭到很多反對(duì)的時(shí)候，即使自己贊同這個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)選擇沉默。這樣就會(huì)形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。
在團(tuán)隊(duì)中，這種“沉默的螺旋”現(xiàn)象比比皆是。舉個(gè)例子：在月例會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)做了一項(xiàng)決議，但他這個(gè)決議是基于錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和不詳實(shí)的信息得到的，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)?？墒?，你看見其他人都贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，你不敢說出反對(duì)意見，只能隨聲附和。
為什么在團(tuán)隊(duì)管理中，會(huì)出現(xiàn)這種“沉默的螺旋”現(xiàn)象呢？原因可能有三個(gè)：
其一，老板很強(qiáng)勢(shì)，愛聽好話，喜歡別人拍他馬屁。比如說文峰那個(gè)事情，為什么會(huì)有那樣一篇吹彩虹屁的文章出現(xiàn)呢？其背后難道不是老板喜歡聽好話，享受這種吹捧嗎？因?yàn)閺娜诵缘慕嵌葋碚f，沒有人愿意趨炎附勢(shì)的，只有老板喜歡下屬拍馬屁，所以才形成了這樣的風(fēng)氣。
其二，公司變大了，管理層級(jí)比較多了，文化被稀釋了。每個(gè)管理者，都想往上爬，這也是人性。所以他們就特別會(huì)關(guān)注站隊(duì)，注重自己的形象，希望得到更多人的擁護(hù)。怎么辦呢？他們會(huì)想法子讓自己“合群”，少講自己不認(rèn)同的，只講大家認(rèn)同的，免受排擠。
其三，說真話會(huì)被打擊，公司沒有形成開放的文化氛圍。很多時(shí)候，大家不說真話，是因?yàn)椴桓艺f真話。公司沒有形成開放、包容的文化氛圍，你說了真話，會(huì)被老板罵，他聽不得一些不好的東西，那你還敢說嗎？當(dāng)然不敢說了，你只能保持沉默，明哲保身。
存在即合理，我能理解，為什么很多管理者都不愿意說真話，因?yàn)槔习逑矚g聽好話，你不想讓自己遭受排擠和打擊。但是，我想告訴你，如果你是這種心態(tài)，你就不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你的職業(yè)生涯可能也就如此了。
02、如何成為一名優(yōu)秀的管理者？
那怎么辦呢？當(dāng)公司出現(xiàn)這種“沉默的螺旋”時(shí)，你能做些什么？
第一，如果你發(fā)現(xiàn)你的老板是個(gè)只聽好話的老板時(shí)，你就要評(píng)估下這個(gè)老板是不是值得長期跟隨。因?yàn)檫@樣的公司，一般來說，未必能做的很大，走的很遠(yuǎn)。當(dāng)一個(gè)老板聽不到公司真實(shí)的聲音的時(shí)候，他也聽不到客戶真實(shí)的聲音，那就注定他的客戶體驗(yàn)不好，他的產(chǎn)品不好，最后就會(huì)逐步走向隕落。
第二，你不能因?yàn)榕卤还铝ⅲ鸵晃兜赜?，而不敢說真話，提出反對(duì)意見。你想成為優(yōu)秀的管理者，就一定要有逆向思維。
晉升的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是個(gè)走金字塔的過程。如果你永遠(yuǎn)隨大流，跟大家說同樣的話，你不可能有機(jī)會(huì)晉升的。
我常說，管理者越往上走，越會(huì)感到寂寞。為什么寂寞？因?yàn)楫?dāng)你越往上走的時(shí)候，你越需要做出正確的決策，越需要力排眾議。認(rèn)知的不同，讓你看到了大象的全部，而別人卻只看到了大象的一條腿。
如果你經(jīng)常隨波逐流，不一定證明你是一個(gè)愛拍馬屁的人，但只能證明你是一個(gè)沒有高度的人，你看不到大象的全部，你沒有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)。
怎么做到力排眾議呢？你必須要有宏觀的視野，要深度的、系統(tǒng)性的思考。你要能看到這個(gè)公司方方面面，不管是產(chǎn)品運(yùn)營，還是市場(chǎng)銷售，或是人力資源，你要把彼此關(guān)聯(lián)起來。當(dāng)你能看見的事物的全貌，這個(gè)時(shí)候，你就能做出正確的決策，也就拿到結(jié)果。
第三， 在組織中，要?jiǎng)?chuàng)造開放、簡(jiǎn)單的文化氛圍。
什么叫簡(jiǎn)單的氛圍？就是要對(duì)事不對(duì)人。你評(píng)估一個(gè)人是不是好的管理者，就三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：績效好不好？文化有沒有在踐行？團(tuán)隊(duì)有沒有在培養(yǎng)？你從事的維度去看人，組織的氛圍就會(huì)變得簡(jiǎn)單。
當(dāng)組織真正形成這種簡(jiǎn)單的氛圍，每個(gè)人都愿意去聽真話，而不是奉承的話時(shí)，大家自然也就敢說真話了。那么，怎么形成這種簡(jiǎn)單的氛圍呢？
最重要的，是管理者要以身作則。我經(jīng)常說，管理者什么樣，你的團(tuán)隊(duì)就什么樣。作為管理者，如果你不愿意聽真話，只想聽好話，聽奉承的話，那你的團(tuán)隊(duì)的氛圍也就是這樣了。只有管理者以身作則，才能使眾人行。
在一個(gè)公司中，大家不敢說真話的背后，其實(shí)是公司文化氛圍的問題；而公司文化氛圍的問題背后，其實(shí)是自上而下管理者以身作則的問題。只有管理者以身作則，創(chuàng)造簡(jiǎn)單的文化氛圍，讓大家都敢于說真話，積極主動(dòng)參與討論，組織才會(huì)充滿活力，而這也恰是一家企業(yè)走向卓越的關(guān)鍵。
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