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喬哈里視窗又叫溝通視窗,是由美國心理學家約瑟夫·盧夫特(Joseph Luft)和哈里·英厄姆(Harry Ingham)于1955年設計的。通過把溝通的抽象思維映射到二維框架上,讓大家更易理解和套用,多用于改善自我認知及組織內(nèi)個體之間的相互理解。
溝通視窗分為四個區(qū)域,有效溝通是它們的有機融合:
①隱私象限:我知你不知,包含三種情況(不可讓人知的秘密、不好意思說、忘了說),幾種情況程度不同,造成的結果也不同,要合理評估說不說的范圍。
②盲點象限:他知我不知,需要做到聞過則喜、聞善則拜、聞過則問。
③潛能象限:他人自己都不知,激發(fā)團隊成員的潛在意愿,讓員工自己愿意做。
④公開象限:他人自己都知道,通過提高自己公信力,使員工因為尊重和信任而好好做。