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來源：精益工場 閱讀量：546次
一、供應商質量告知書【飛刀效力：★★★★☆】
大多數(shù)供應商看重商務條款，而不是質量的細致要求，這是企業(yè)天性，畢竟企業(yè)首先想獲取的是利潤。這可能造成一個問題，正式合作之后，供應商后知后覺地發(fā)現(xiàn)“有這么嚴苛的質量要求”而叫苦不迭。
解決之道在于，初步確定與供應商的合作關系時，即發(fā)送一份“供應商質量告知書”，明確相應的質量要求。質量告知書的內(nèi)容通常包括：①報價之前首先確保已經(jīng)理解產(chǎn)品的各項質量要求，如圖紙、工藝技術規(guī)范等；②樣品制作過程的質量要求；③批量生產(chǎn)的條件滿足；④包裝要求；⑤變更要求；⑥訂單執(zhí)行過程中的質量保證，等。
“供應商質量告知書”在與供應商合作之初，就給供應商種下質量的DNA種子。
二、質量控制計劃【飛刀效力：★★★★★】
質量控制計劃依照產(chǎn)品生產(chǎn)流程，明確過程中的產(chǎn)品特性與過程特性，以及以何種方式確保這些特性的實現(xiàn)。這在質量控制中有一定的源頭性與全局性。
作業(yè)指導書脫胎于質量控制計劃，作業(yè)指導書聚焦于點，而質量控制計劃聚焦于面。
質量控制計劃提供了全景式的審視質量控制手段是否適用與充裕，并據(jù)此發(fā)現(xiàn)可能的控制薄弱點。
質量控制計劃是一般性企業(yè)都可以運用、也應該運用的質量控制手段。
三、生產(chǎn)異常記錄表【飛刀效力：★★★★★】
生產(chǎn)線發(fā)生異常時，大多被班組長或主管們及時解決，并未留下任何記錄。
如果有一個生產(chǎn)異常記錄表（本），要求班組長們將發(fā)生的異常記錄下來，這樣高階管理人員就可以了解到生產(chǎn)過程中發(fā)生的細節(jié)性狀況或問題點，從而據(jù)此更精準制定決策。
某企業(yè)夜班的不良率突然升高，之后一直在持續(xù)，沒有人知道到底發(fā)生了什么。經(jīng)理讓夜班人員將生產(chǎn)異常記錄下來，從中抽繭剝絲找到了問題的線索，進而快速解決了問題。
不少企業(yè)推進一線人員的自主改善，但不知如何引導一線人員發(fā)現(xiàn)有價值的改善點，有了生產(chǎn)異常記錄表，一線人員只要翻一翻異常記錄表，就能找到改善的選題，而且這些改善足夠聚焦，且都是針對實際工作的點滴問題，能夠充分發(fā)揮出一線人員的價值。
四、質量月報【飛刀效力：★★★★★】
關于質量，一個月以來到底發(fā)生了什么？質量數(shù)據(jù)如何？有什么進展？下個月有哪些質量的重點事務需要推進。這就需要一份質量月報對這些問題進行梳理與總結。
質量月報內(nèi)容一般包括：①本月質量重點工作描述；②來料質量統(tǒng)計；③生產(chǎn)良品率趨勢及不良分析；④市場或客戶反饋信息；⑤本月人員、設備、文件等變更；⑥本月改善追蹤；⑦下月質量工作重點或計劃。
質量月報是質量溝通的重要手段，它不僅有效傳播質量信息，促進達成共識，還能夠起到培育人們質量意識的作用。
五、魚骨圖【飛刀效力：★★★★★】
魚骨圖是一個老少皆宜的管理工具，其主要用于質量問題的分析。事實上，魚骨圖還有更為廣泛的用途，如用于工作計劃的概略呈現(xiàn)、改善項目的總結梳理、知識結構的呈現(xiàn)以及用于對策擬定的呈現(xiàn)。
魚骨圖可以與柏拉圖、五個為什么等分析方法配合使用。“一魚在手，煩惱沒有”；用好魚骨圖，“走遍天下”不用愁。
六、質量宣傳日（周、月）【飛刀效力：★★★★☆】
如同每年的315是消費者日，企業(yè)可考慮設立某一天、周或個月為質量宣傳日、周或質量宣傳月。
在這一天（周、月）里，開展多姿多彩的質量活動，如質量征文、質量知識PK、質量大會等，通過宣傳日（周、月）讓員工體會到企業(yè)對質量的重視，并為員工展現(xiàn)自我風采提供舞臺。比如我國將每年的九月設定為了質量月。
六把飛刀，取材簡單，易學易用，多加練習，效力將更加明顯。
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