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來源:張麗俊 閱讀量:1539次
一、降本,不能輕易靠裁員
提到降本增效,很多企業(yè)首先想到的是:裁員。實(shí)際上,裁員取決于人力成本的結(jié)構(gòu),如果企業(yè)是重資產(chǎn),裁員沒用。如果以人力為主,那么人力是最大的成本。所以,要綜合維度去考慮,從成本結(jié)構(gòu),到業(yè)務(wù)流,到現(xiàn)金流,要做全面的評估。
如果你賬上真的沒有錢了,現(xiàn)金流只有3個(gè)月了,那你為了活下去,適當(dāng)?shù)牟脝T是對的。但是,如果你的賬上的錢能夠支撐你6~12個(gè)月,那你還是有很多機(jī)會(huì)的。此時(shí),裁員就不是降低成本的唯一方法了。
你可以砍掉不賺錢的產(chǎn)品線,可以降低各種各樣的成本,但最好不要裁員。因?yàn)橐坏┎脝T,整個(gè)公司人心惶惶,大家沒有安全感,就會(huì)躺平。最后,結(jié)果就是,留下來的員工效率在不斷地下降,服務(wù)客戶的品質(zhì)也在下降,導(dǎo)致客戶的滿意度在降低,從而產(chǎn)生了更大的成本。
人力是資本,而不是成本。降低成本,裁員絕不是企業(yè)的首選。
二、看得見的都是小錢,看不見的才是大錢
有些企業(yè)說,我不裁員,我削減開支。他們把降本等同于削減開支,想盡辦法省錢。但他們的節(jié)省,是以犧牲員工利益為基礎(chǔ)的。比如,削減員工的福利,克扣員工的年終獎(jiǎng),砍掉假期,取消班車,取消食堂……最后,把員工得罪光了,效益更提不上來了。
實(shí)際上,企業(yè)最應(yīng)該降低的,是公司里的這3個(gè)隱性成本:
第一個(gè),溝通成本。由于信息不對稱,導(dǎo)致了猜疑的產(chǎn)生,每個(gè)人都覺得自己是對的,別人是錯(cuò)的。所以,我們經(jīng)??匆?,領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)決策,開會(huì)反反復(fù)復(fù)溝通無數(shù)遍,依然落不了地,中間浪費(fèi)了大量的成本。而且“部門墻”的存在,也讓溝通產(chǎn)生大量的成本。
第二個(gè),決策成本。決策失誤,帶來的損失是尤其大的。些年,我親眼看到好些企業(yè)因?yàn)闆Q策失誤而折戟疆場,最后落了個(gè)灰頭土臉。怎么提高做決策的成功率?簡單地說,就是聽大多數(shù)人的聲音,和少數(shù)人討論,最后一個(gè)人拍板做決策。
第三個(gè),沉沒成本。公司里的沉沒成本,首先體現(xiàn)在用錯(cuò)人上,一旦用錯(cuò)了人,往往會(huì)造成難以挽回的損失,尤其是用錯(cuò)了偽高管,那損失就更大了。其次是,瞎折騰業(yè)務(wù)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要試錯(cuò),試錯(cuò)就一定會(huì)產(chǎn)生成本。因此,要學(xué)會(huì)收斂,這樣才能專注在最能創(chuàng)造價(jià)值的點(diǎn)上,實(shí)現(xiàn)效益最大化。
看得見的都是小錢,看不見的才是大錢。企業(yè)真正想把成本降下來,要降看得見的成本,更重要的是降看不見的成本。
三、不是只有減法,而是加減乘除
降本,是做減法。但真正的降本增效,不是只有減法,而是加減乘除。
什么是加法?對產(chǎn)品研發(fā)的投入,對客戶服務(wù),你要做加法,沒有爆品,沒有好的用戶體驗(yàn),你就沒辦法盈利。對優(yōu)秀人才的薪酬投入,你得做加法,讓1個(gè)人,拿2個(gè)人的錢,干3個(gè)人的活。
什么是乘法?德國有句諺語:“一個(gè)人的努力,是加法效應(yīng);一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,是乘法效應(yīng)?!蓖ㄟ^建立SOP,讓好的經(jīng)驗(yàn)得以沉淀,并且復(fù)制到整個(gè)團(tuán)隊(duì);通過共性的培訓(xùn)和個(gè)性化的輔導(dǎo),提升所有人的能力,讓組織更具生產(chǎn)力。好團(tuán)隊(duì),從來都是做乘法,不僅能展示彼此,還能互相激發(fā)。
什么是除法?簡單點(diǎn)說,就是通過流程改造,提升效率。舉個(gè)簡單的例子,大家都對開會(huì)有痛感,經(jīng)常一開就是好幾個(gè)小時(shí),結(jié)果開完了,什么問題都沒有解決。
為什么?就是因?yàn)闆]有一套好的開會(huì)流程。嚴(yán)格按照開會(huì)七步曲走,就能節(jié)省時(shí)間,極大地提升開會(huì)的效率。所以說,降本增效是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是只有減法,而是加減乘除。
四、別做考勤機(jī),而是要做導(dǎo)航儀
在降本增效這個(gè)系統(tǒng)工程里,管理者的作用是尤其大的。但是,很多管理者對降本增效的理解,其實(shí)只停留在抓考勤,抓績效上。他們每天盯著員工有沒有遲到,工作是不是飽和,最后陷入到過度管理的陷阱中,得不償失。在我看來,管理者千萬別做考勤機(jī),而是要做導(dǎo)航儀。
什么意思?你不能只關(guān)注在細(xì)枝末節(jié)上,而不去抓重點(diǎn);你對下屬不能只提要求,而不去給予有效的績效輔助和支持。管理者的這種“導(dǎo)航”作用,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
①做什么。這是方向問題,你要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到哪里去,做什么事,這是非常重要的。
因此,當(dāng)公司的戰(zhàn)略往下落的時(shí)候,你不能做個(gè)傳聲筒,而是要做一個(gè)轉(zhuǎn)化器,要把公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),讓每個(gè)人清楚知道要做什么,并且對要做的事情堅(jiān)信不疑。
②怎么做。目標(biāo)定了之后,接下來的打法是什么?你要和下屬探討,需要怎樣做授權(quán),提供哪些資源,給于怎樣的支持……
你要去盯過程,保證下屬能夠正確地做事,從而拿到結(jié)果。
五、增效,本質(zhì)上就是要提高管理者的效率。
效率從哪里來?你有沒有做最重要的事情?有沒有把時(shí)間花在重要的人身上?有沒有建立一套高效的管理體系?
事前控制,比事后算賬更重要,降本增效不是一個(gè)短期的策略,而是一個(gè)長期堅(jiān)持的過程。
很多企業(yè)通常是年底一算賬,發(fā)現(xiàn)成本上漲了,利潤下降了,就開始高喊降本增效,轟轟烈烈地裁人,削減成本,過幾個(gè)月形勢好轉(zhuǎn),就偃旗息鼓了。事實(shí)上,降本增效是持久戰(zhàn),而不是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)。事前控制,也遠(yuǎn)比事后算賬更重要。
如何理解呢?不要等下雨了,才去補(bǔ)漏洞,而是要天晴時(shí)修屋頂。這就要求你平時(shí)就要有財(cái)務(wù)思維,做好成本控制,保證現(xiàn)金流。所以,不要賬上資金充裕的時(shí)候,就大手大腳亂花錢,盲目投資,拉長戰(zhàn)線,而是在平時(shí)就要有危機(jī)意識(shí),要有成本控制思維,把賬算清楚,能省則省,不該花的錢堅(jiān)決不花。
稻盛和夫取得成功,就得益于對成本的嚴(yán)格控制。他常對員工說:“干毛巾也能擰出水?!彼笕珕T參與成本控制,讓員工自己成為經(jīng)營者,去考慮要削減哪些冗余成本。正是這種不斷地宣導(dǎo)、引領(lǐng),讓成本控制不再只是老板的事,讓全員主動(dòng)參與成本控制,而不是成本控制的對象。
以上,就是我給管理者的5個(gè)建議。降本增效是一整套系統(tǒng)工程,本質(zhì)上是建立一套從戰(zhàn)略到執(zhí)行的高質(zhì)量經(jīng)營系統(tǒng)。降本增效不僅要“自上而下”抓,更要“自下而上”做,唯有全員參與,降本增效才會(huì)真正有效。