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來源：演講與口才 閱讀量：3131次
一、關(guān)于團隊
★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
二、關(guān)于溝通
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。
★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。
★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。
★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
三、關(guān)于得失
★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。
★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。
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