來源：實用心理學閱讀量：3110次發(fā)布時間：2019-09-23

職場中，很多人都覺得溝通很復雜，認為提升自己的溝通能力很困難。其實，溝通并沒有那么難，只要能把握好最關鍵的三種能力，你也可以成為一個善于溝通的人。這三種能力是：

1）能準確清晰的理解對方的意思：會聽。

2）能清楚明白的表達自己的意思：會說。

3）能在不同的情境下使用不同的溝通方式：會變通。

01 會聽

很多是在和別人交流的時候是不會聽的。有的人的只想表達自己，壓根沒想過要聽對方說什么，就想打仗一樣想的是壓制和消滅對方；有的人會選擇性的聽，聽自己感興趣的，或者對自己有利的，其他的就過濾掉了，這樣就導致我們交流時溝通的不充分。

在心理學上有一個概念叫選擇性傾聽。這是我們常犯的一個毛病。那么，善于溝通的人應該怎么聽呢？

我們在聽的時候，一方面要聽懂對方在表達什么，他的立場和有這種立場的原因是什么；另一方面更重要的，是聽懂對方內心的感受，這點特別重要，因為只有當對方發(fā)現你能懂他的感受時，你們才能形成一種情感上交流和鏈接，這是培養(yǎng)兩個人關系最重要的一點。

02 會說

會說話，這確實是一種能力，這種能力的作用并沒有我們想象的那么大。大多數情況下真正有用的是：把你的意思表達清楚，同時盡可能的避免誤解。所以在說的時候：簡單，清晰，有條理，這是最重要的能力。

有的人可能會想這很簡單，誰都會。其實并不是我們想象的那樣，大家要是不相信的話可以做一個實驗。比如你和家人或者朋友聊天的時候，你可以把手機的錄音功能打開，錄一下你和別人是怎么聊天的。

不用很長時間，幾分鐘就行，當你回聽的時候你就發(fā)現，我們在表達的時候，比如不斷的重復，邏輯的混亂，有的話過于省略容易引起誤解，這都是我們在說話的時候容易犯的毛病。

所以，只要我們在表達時做到簡單、清晰、有條理這三點，就能讓別人聽起來感到很舒服，也就很容易讓別人有好感。相比之下，伶牙俐齒和能言善辯顯的更像小聰明了。

03 會變通

懂得在不同的情境中使用合適的行為。比如你周圍有一個人嘴特別損，拿你開一個很惡俗的玩笑，你覺得很不舒服，這個時候，你會怎么回應？我們看下有幾個選擇：

（1）你可以保持沉默，不搭理他，忍一忍就過去了；

（2）你可以針鋒相對，實在不行就吵一架；

（3）你可以事后找一個中間人，提醒說笑話的那個人，以后注意自己的措辭；

（4）你可以以半開玩笑的方式表達不滿，同時借著幽默減弱自己言語的攻擊性；

（5）你可以坦白的說出自己真實的感受，并且要求那個人不要再開這樣的玩笑?！?nbsp;

其實選擇哪一種應對方式并不重要，真正重要的是學會在不同的情境下學會不同的應對方式，學會變通。

如果說笑話的人是長輩或上級，或許保持沉默是最好的選擇；如果是細膩而敏感的朋友，暗示一下他可能就知道自己行為不妥，如果反唇相譏，很可能會讓他惱羞成怒，進而毀掉你們的關系；如果是一個交情很深的老朋友，你就可以直率地告訴對方：你這樣說讓我感覺不舒服。

善于溝通的人，會建立一套適合自己的溝通情境資料庫。當面對一種情境，他們知道自己可以有多種回應方式，然后有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。而當一種方式沒有取得理想的結果時，他們會迅速作出調整。不斷進行嘗試，這就是我們說的會變通。