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        無論企業(yè)內(nèi)部管理，還是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問題都可以利用系統(tǒng)的解決問題的方法加以解決。

系統(tǒng)的解決問題的方法通常采用以下手段來解決許多生產(chǎn)運(yùn)營中的問題：

        1）簡單的數(shù)據(jù)收集的方法

        2）現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和簡單而有實(shí)效的解決方案

        3）低成本解決方案

        因此，在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營的有效方法。通常，采用解決問題的系統(tǒng)方法是由于現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間存在差距，如：

        1）產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶要求；

        2）實(shí)際業(yè)績不能達(dá)到內(nèi)部目標(biāo)（質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間）；

        3）在業(yè)績方面與競爭對手存在差距；

        4）與標(biāo)準(zhǔn)不符。

        作為大規(guī)模的運(yùn)營改善活動(dòng)的一部分 (如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率) ，系統(tǒng)的問題解決方法能在問題得到清晰界定后提供解決問題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法

        使用系統(tǒng)的解決問題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率。

        系統(tǒng)問題解決方法可以在許多行業(yè)加以應(yīng)用，主要包括以下6個(gè)主要步驟: 

        1) 發(fā)現(xiàn)問題；

        2) 分析問題；

        3) 產(chǎn)生可能的解決方案；    

        4) 選擇和規(guī)劃解決方案；

        5) 實(shí)施解決方案；

        6) 評估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化。