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團隊管理法則之【停止抱怨】

來源:網(wǎng)絡(luò)(輝騰企管 整理)    閱讀量:5271次    

         美國社會心理學(xué)家費斯汀格有一個很出名的判斷,即“費斯汀格法則”:生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成,而另外的90%則量由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。換言之:生活中有10%的事情是我們無法掌控的,而另外90%卻是我們能掌控的。舉例闡釋如下:

        有一個作家出差時,無意中坐了一輛非常有特色的出租車。這輛出租車的司機穿著干凈,車里也非常干凈。作家剛剛坐穩(wěn),就收到司機遞來的一張精美卡片,卡片上寫著:在友好的氛圍中,將我的客人最快捷,最安全,最省錢地送達目的地。

        看到這句話,作家來了興趣,便和司機攀談了起來。司機說:請問,你要喝點什么嗎?作家詫異:這輛車上難道還提供喝的嗎?

        司機微笑著說:對,我不但提供咖啡,還有各種飲料,而且還有不同的報紙。作家說:那我能要杯熱咖啡嗎?司機從容地從旁邊的保溫杯里倒了一杯熱咖啡給這個作家。然后又給了作家一張卡片,卡片上是各種報紙的名稱和各個電臺的節(jié)目單。只見上面寫道《時代周刊》、《體育報》、《今日美國》簡直太全面了。

        作家沒有看報,也沒有聽音樂。而是和司機攀談了起來。其間這個司機善意的詢問這個作家,車里的溫度是否合適,離目的地還有條更近的路是否要走。作家簡直覺得溫馨極了。

       這個司機對作家說:其實,剛開始的時候,我的車并沒有提供如此全面的服務(wù)。我像其他人一樣,愛抱怨,糟糕的天氣,微薄的收入,堵車嚴重得一塌糊涂的路況,每天都過得很糟糕。有一天,我偶然在廣播里聽到一個故事,改變了我的觀念。那個廣播節(jié)目請了勵志大師韋恩戴爾博士,讓博士來介紹他的新書。

        書中重點闡述了一個觀點,停止抱怨、停止在日常生活中的抱怨,會讓任何人走向成功。他讓我突然醒悟,我目前糟糕的情況其實都是自己抱怨造成的。所以決定停止抱怨,開始改變。

        第一年, 我只是微笑地對待所有的乘客,我的收入就翻了一倍。

        第二年, 我發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心所有乘客的喜怒哀樂,并對他們進行寬慰,這讓我收入更加翻了一翻。

        第三年, 也就是今年,我讓我的出租車變成了全美國都少有的五星級出租車。除了我的收入,上漲的還有我的人氣,現(xiàn)在要坐我的車,都需要提前打電話預(yù)約。而您,其實是我順路搭載的一個乘客。

        這位出租車司機的話,讓這個作家驚訝極了。作家不禁反思自身,其實在日常生活中,自己何嘗不是抱怨很多。他決定改變自己,他將這個司機的故事寫成一本書。后來有讀者受到啟發(fā)后試著去做了,生活真的發(fā)生了改變。這種改變讓作家知道了,停止抱怨的力量是多么的強大。

        俗話說車到山前必有路,只要有突破困境的愿望,改變抱怨的態(tài)度,積極地去做當下應(yīng)該做的事情,那么就一定能突破困難,繼續(xù)向追求的目標前進。