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來源：南開大熊 閱讀量：612次
安排工作，管理者需要遵循六個(gè)基本步驟。在六個(gè)基本步驟中，第五步經(jīng)常被忽略，管理者要高度重視。除了必要的步驟之外，管理者在安排工作之前，還要進(jìn)行六點(diǎn)前提性思考，同時(shí)，還要注意每個(gè)步驟的意義和價(jià)值。
接下來，本文用最簡潔的方式，從安排工作的六個(gè)前提、六個(gè)步驟、六點(diǎn)意義說明如何有效安排工作，最終形成安排工作的整體框架。
一、六個(gè)前提
1. 適當(dāng)：壓擔(dān)子可以，但不能超過能力太多，否則，下級(jí)就會(huì)認(rèn)為，反正無論怎么干都完不成，索性就不干了。
2. 可控：要想避免管理失控，必須有過程檢查。說檢查而不檢查，就沒人關(guān)注結(jié)果了。要確保進(jìn)度、質(zhì)量、均衡、協(xié)作、改進(jìn)等五個(gè)方面都在掌控之中。
3. 帶責(zé)：責(zé)權(quán)利對(duì)等，這是基本常識(shí)。但是，往往下級(jí)在領(lǐng)受任務(wù)的時(shí)候，要的是權(quán)力，要的是利益，淡化的是責(zé)任。安排工作時(shí)，要把責(zé)任強(qiáng)調(diào)一下。
4. 整體：要有大局觀和整體概念，上級(jí)不是只有一個(gè)下級(jí)，他也不是只有一項(xiàng)工作。上級(jí)要做好平衡，避免鞭打快牛，失去公平。
5. 信任：既然交給他去做，就不要干擾他的指揮或操作，充分信任下屬。否則，就會(huì)降低他在同事中的威望。
6. 考績：無論如何，上級(jí)都要有強(qiáng)烈的結(jié)果意識(shí)，告知下級(jí)你要的結(jié)果是什么，同時(shí)，如何評(píng)估結(jié)果，也要想清楚。
二、六個(gè)步驟
1. 解釋工作的重要性：上下級(jí)因?yàn)椴辉谝粋€(gè)層面，對(duì)同一問題的認(rèn)識(shí)存在較大差異，因此，上下級(jí)必須統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，形成共鳴。
2. 說明上級(jí)的要求：明確提出要求，設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。
3. 界定職權(quán)范圍：什么能干，什么不能干，必須明確說明，不能越權(quán)行事。因?yàn)樵綑?quán)之后，上級(jí)就要去救火、去善后。
4. 協(xié)商最后限期：就完成任務(wù)的日期進(jìn)行磋商，但上級(jí)也要清楚，有些日期是不可談的，視情況而定。
5. 聽聽對(duì)方的反應(yīng)：前四個(gè)步驟，基本上是上級(jí)在主導(dǎo)，下級(jí)是否完全理解，需要上級(jí)進(jìn)一步確認(rèn)和澄清。
6. 跟蹤控制：商定糾偏措施，比如下級(jí)拿不準(zhǔn)的時(shí)候可以來請(qǐng)教上級(jí)。上級(jí)與下級(jí)約定溝通時(shí)間，以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。
三、六點(diǎn)意義
以上六個(gè)步驟都有其必要性，分述如下：
1. 形成共鳴：思想上達(dá)成共識(shí)，上下保持一致
2. 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：有標(biāo)準(zhǔn)就便于追蹤，也便于考核
3. 防止越權(quán)：監(jiān)督先斬后奏、膽大妄為的下級(jí)
4. 控制進(jìn)度：任務(wù)的截止日期早于上級(jí)的底線
5. 澄清誤解：上下級(jí)確認(rèn)溝通事項(xiàng)，防止誤解
6. 糾正偏差，避免趕工：監(jiān)控過程，保持均衡
四、總體框架
正因?yàn)樯霞?jí)作了六點(diǎn)前提性思考，才有了六個(gè)步驟的安排，也正因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了每個(gè)步驟的意義和價(jià)值，才不會(huì)厚此薄彼。請(qǐng)惠存下圖。
總之，安排工作的時(shí)候要“視險(xiǎn)而估，量力而行”，先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，然后，根據(jù)對(duì)下級(jí)成熟度（心理上和工作上都需要成熟）的判斷，決定把工作委派給誰。
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