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★ 將良品率預定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在——質量管理大師菲利普·克勞斯比
★ 質量是維護顧客忠誠的最好保證——通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇
★ 20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀——美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士
★ 謙和的態(tài)度常會使別人難以拒絕你的要求。這也是一個人無往不勝的要訣。 ——[日本]松下幸之助
★ 推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己?！獑獭ぜ?br/>
★ 決定經濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在GDP中占百分比最大的還是那些名不見經傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)；真正推動社會進步的也不是少數幾個明星式的CEO，而是更多默默工作著的人，這些人也同樣是名不見經傳的，甚至文化程度教育背景都不高，在這些人中，有經理人、企業(yè)家，還有創(chuàng)業(yè)者。——彼得·德魯克
★ 我最信奉的是員工的力量。我相信如果他們犯了錯誤，應該讓他們明白這并不會導致惡果。真正能夠導致惡果的是犯了錯誤卻竭力加以掩蓋。但是如果員工不愿意犯錯誤，那么他們永遠不可能作出正確的決策。另一方面，如果他們總是犯錯誤，你就應該讓他們去為你的競爭對手工作?！ㄆ旒瘓F經營格言
★ 凡是無法衡量的，就無法控制?！?br/>
★ 沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。 ——特德·萊維特
★ 利人為利己的根基。在商業(yè)經營上，如果老是為自己著想，而不顧及他人，利也就可能隨之“飛”了?！簯棾?br/>
★ 絕不可追隨產業(yè)界的時尚，要做其他公司不肯做的事。同時，不要做其他公司已經在做或不久的將來就可能要做的事?！窦獱枴·謝安東
★ 只要不是相當重要的商品，不是穩(wěn)健踏實地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進。——高橋憲行
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