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來源：輝騰企管 整理 閱讀量：4519次
卓越運營區(qū)域，是指市場成熟階段，企業(yè)從“供應(yīng)端”發(fā)力，通過價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)移，降低成本，提高效率；顧客親近區(qū)域關(guān)注市場需求方的產(chǎn)品差異化，作為其補(bǔ)充，卓越運營區(qū)域關(guān)注供給方的差異化。這一區(qū)域的主要成果是獲得低成本結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)能降低價格，資本再投資或獲得更高的利潤。除此之外，卓越運營區(qū)域創(chuàng)新需要注意的第二點是投入市場的時間以及對市場變革的適應(yīng)速度，這兩點都是在競爭壁壘較低的市場中獲得成功的關(guān)鍵，來獲得低的競爭障礙。
價值工程創(chuàng)新：這種類型的創(chuàng)新減少了已有產(chǎn)品的材料成本與制造成本，但不改變其外部屬性。典型的做法是將其早期高成本手工集成的定制元件設(shè)計替換為低成本的標(biāo)準(zhǔn)化部件與已集成的子系統(tǒng)。這方面的案例包括：電視；個人電腦；手機(jī)以及飛機(jī)引擎；大型計算機(jī)。所有這些都通過價值工程大大降低了成本。
集成創(chuàng)新：這種類型的創(chuàng)新通過將各個分散的元件集成為一個單一的中心化管理系統(tǒng)來減少顧客對操作復(fù)雜的產(chǎn)品的維護(hù)成本。典型的做法是對已有系統(tǒng)的向后集成，且通過一個管理集成層作為緩沖，允許在保證內(nèi)部構(gòu)架不變的情況下進(jìn)行外部的改變。這方面的案例包括：互惠基金；數(shù)據(jù)中心管理軟件；集成版本的打印機(jī)、傳真機(jī)與復(fù)印機(jī)。
流程創(chuàng)新：這種類型的創(chuàng)新關(guān)注邊際利潤的提高，其做法并不是減少產(chǎn)品本身的浪費而是從生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中減少浪費。目標(biāo)是取消在工作流程中沒有價值的步驟。案例包括沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理庫存流程（VMIP）；豐田公司看板管理制造流程；以及戴爾的直銷模式。
價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新：這種類型的創(chuàng)新包括商業(yè)模式的重新定位，將其從原有的市場價值鏈商業(yè)化元素轉(zhuǎn)向更具利潤的地帶。這種創(chuàng)新與亞德里安•斯萊沃斯基（Adrian Slynotky）在其開創(chuàng)性的著作《價值轉(zhuǎn)移》中所描述的現(xiàn)象相映成趣。這方面的案例包括從產(chǎn)品到其他易耗品的焦點轉(zhuǎn)移：比如從剃須刀到剃須刀片；從打印機(jī)到兼容墨盒。以及其他產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)移：比如電話答錄機(jī)由語音郵件取而代之；aging systems公司將其變革為咨詢者或外包者。
同時考慮顧客親近區(qū)域和卓越運營區(qū)域的創(chuàng)新，成熟市場的創(chuàng)新類型總的來說是利于深化與已有顧客的關(guān)系而不是獲得新的顧客。由于這些關(guān)系已經(jīng)確立，創(chuàng)新類型的影響并不需要與產(chǎn)品領(lǐng)先區(qū)域的創(chuàng)新產(chǎn)生同樣深遠(yuǎn)的影響力，產(chǎn)品領(lǐng)先區(qū)域的創(chuàng)新焦點在于獲得新的顧客。但為了保持有吸引力的供應(yīng)商利潤，同時滿足顧客對低成本的需求，這兩個區(qū)域的創(chuàng)新必須不斷減少開支并提高資本有效性。
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