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• 【講師簡介】周茂源：TTT標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練實戰(zhàn)培訓(xùn)師，職業(yè)化塑造實戰(zhàn)培訓(xùn)師，商務(wù)談判實戰(zhàn)培訓(xùn)師，全國百強培訓(xùn)師，中國公益聯(lián)盟公益講師團講師，周老師擅于了解企業(yè)現(xiàn)狀，深入企業(yè)實際，專業(yè)為企業(yè)提供人才成長實戰(zhàn)訓(xùn)練解決方案。服務(wù)過的部分企業(yè)：海爾集團、海信集團、利群集團、金鑼集團、益海嘉里(金龍魚)、中糧花生、中海油、中國石油、青島石油天然氣、現(xiàn)代威亞發(fā)動機、山東立安集團、進口大眾、大星電子、國家電網(wǎng)、青島國稅局、方太集團等。

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，由于沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財富，同時也會成為企業(yè)最大的浪費，因而組織經(jīng)驗積累對組織能力建設(shè)和內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量提升的重要性，不言而喻。本課程分享了組織經(jīng)驗萃取的方法與技巧，著重解析ERMP模型在組織經(jīng)驗萃取工作中的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員有序開展工作，確保組織經(jīng)驗獲得總結(jié)與傳承。

【課程大綱】

　　一、探尋組織經(jīng)驗萃取

　　1、復(fù)盤經(jīng)驗為智慧

　　2、如何進行組織經(jīng)驗萃取

　　二、用好工具建模型

　　1、情境化：ERMP模型

　　2、經(jīng)驗——課程名稱

　　(1) 第一步：確定方向——三類課題

　　(2) 分析課題——4W法

　　三、ERMP模型之復(fù)盤

　　1、經(jīng)驗萃取之典型工作任務(wù)

　　(1) 從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)

　　a、描述工作任務(wù)

　　b、業(yè)務(wù)目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)描述

　　(2) 從關(guān)鍵任務(wù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景

　　a、劃分場景的三個維度

　　b、為什么要找到業(yè)務(wù)場景

　　c、識別場景的注意事項

　　2、經(jīng)驗萃取之工作步驟、行為/活動、工具/方法

　　3、經(jīng)驗萃取之新手常見問題

　　四、ERMP模型之建模

　　1、經(jīng)驗萃取之流程圖

　　2、經(jīng)驗萃取之圖表

　　3、經(jīng)驗萃取之小技巧

　　4、經(jīng)驗萃取之案例

　　5、模型練習(xí)：經(jīng)驗萃取之模型

　　五、經(jīng)驗萃取之制版