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來源：投資人的邏輯 閱讀量：1652次
人性化管理重人，是以人為中心，一切追求合乎中庸之道。從M的字形看來，更是四平八穩(wěn)，左右均衡，十分切合“中”的特性。M的平穩(wěn)均衡象征中國(guó)人喜歡的“不倒翁”精神，可以立于不敗之地。
1. 人性化管理
我們要站在人性的角度談管理：
第一，你要承認(rèn)他是人。
第二，你要把他當(dāng)人看待。
第三，你要想辦法讓他自己改變，管理就完成了。你不可能改變?nèi)魏稳?，但是你可以讓他自己改變。威脅利誘改變不了任何人，如果他自己想改變，他就改變了。
人是具有可塑性的，但是要靠自己。孔子告訴人們要自己反省，要自己修養(yǎng)，是有道理的。求人不如求己，要求別人來管你，不如自己管好自己；要求別人來改變你，不如改變自己，這就是中國(guó)哲學(xué)。如果依據(jù)這三個(gè)人性的要點(diǎn)來實(shí)施管理，便是人性化管理。
2. M理論有三向度
安人之道、經(jīng)權(quán)之道和絜矩之道，構(gòu)成了中國(guó)式管理的三個(gè)向度。一切管理措施均以安人為衡量標(biāo)準(zhǔn)；原則確定后，視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變遷而持經(jīng)達(dá)權(quán)，以求制宜，謂之經(jīng)權(quán)；衡量及變通時(shí)，將心比心，稱為絜矩。
安人是仁的表現(xiàn)，經(jīng)權(quán)是義的方法，絜矩為禮的態(tài)度，三者密切配合，才合乎中道。
① 仁為安人之道
仁引申為安人之道，只有用愛心的管理，人才能安。
管理的目的很單純，就是安人。團(tuán)體里有人不安，這個(gè)人一定會(huì)搗亂。有人認(rèn)為，一些人天生喜歡打小報(bào)告，我不這樣認(rèn)為。人會(huì)追求自身價(jià)值，當(dāng)一個(gè)人有正經(jīng)事要做，而且受到大家重視的時(shí)候，就不需要搗亂了，他感到自身沒有價(jià)值的時(shí)候，就坐立不安，開始作怪了。
員工能安、得安，才肯自愿接受塑染，配合組織要求，盡心權(quán)宜應(yīng)變。
一名新員工進(jìn)來后，我們不會(huì)立即讓他開始工作。會(huì)問他家庭狀況，幫助他把生活安頓好，再帶他到各部門去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，讓他和其他人打打交道，彼此熟悉熟悉。這樣做的目的是讓他情緒穩(wěn)定下來，讓他能安。
人不安是一切管理問題的主因，人是管理的主體，不是管理的對(duì)象。天大，地大，人也大。人性的尊嚴(yán)是管理者應(yīng)該重視的課題，不能使員工因?yàn)閱适ё饑?yán)而不安。
② 義為經(jīng)權(quán)之道
義引申為經(jīng)權(quán)之道。唯有合理的管理，員工才會(huì)自動(dòng)應(yīng)變，以求制宜。管理的一切措施都必須因時(shí)因地而制宜，才有成效。仁必須合義（宜），否則徒然把員工寵壞了，增加管理的困難，更使人對(duì)仁失去信心。
孔子主張君子必須得之有道，去之亦有道，取舍的標(biāo)準(zhǔn)在義。員工好逸惡勞，趨利避害，也是人之常情。管理者要視員工表現(xiàn)的善惡，善者愛之，不善者惡之。
對(duì)能夠自動(dòng)“安而行之”的成員，用愛心來關(guān)懷、珍惜；對(duì)于尚未自動(dòng)自發(fā)的同人，要用“以德報(bào)德”的獎(jiǎng)賞來激勵(lì)，使其“利而行之”；少數(shù)表現(xiàn)欠佳的人，也應(yīng)該“以惡報(bào)怨”施以適當(dāng)懲戒，使其“勉勵(lì)而行之”。管理者能夠使好人好得恰到好處，惡人亦惡得恰到好處，便是合義的仁，才是合理的愛。
“經(jīng)”是根本的管理原則，不可輕易改變；“權(quán)”指權(quán)宜應(yīng)變，按照管理法則來應(yīng)變，叫作持經(jīng)達(dá)權(quán)。持經(jīng)達(dá)權(quán)是按照“經(jīng)”來從權(quán)應(yīng)變。
儒家重視經(jīng)權(quán)，即希望管理者有一顆仁心，而持經(jīng)達(dá)權(quán)，以求合義。一切權(quán)變，務(wù)須“義之與比”，依義理而應(yīng)變，才能確保變而能通。因此，經(jīng)權(quán)之道是管理的應(yīng)變過程。
③ 禮為絜矩之道
禮可以引申為絜矩之道。禮包含法，法是成文的禮，產(chǎn)生于禮之中。禮重在預(yù)防，法側(cè)重于應(yīng)報(bào)。管理者強(qiáng)調(diào)法治實(shí)在不如強(qiáng)調(diào)禮治。因?yàn)榉ㄖ沃荒苎ㄊ胤ǎY治才能進(jìn)一步對(duì)于非禮的不法行為防患于未然。這番道理正好符合絜矩之道。
作為組織成員，大家喜愛的事情，他也喜愛而樂于去做；大家厭恨的事情，他也厭恨而摒棄。每個(gè)人合理地將心比心，設(shè)身處地，遵循“己所不欲，勿施于人”的道理，才能產(chǎn)生合理的規(guī)范、制度。
孔子的管理思想，以禮為起點(diǎn)，首先倡導(dǎo)管理制度化。但是他深知制度的制定“不可多也，不可寡也”。多則“法令滋章，盜賊多有”；寡則簡(jiǎn)陋而造成自由心證的流弊。
禮必須“唯其稱也”，便是合乎“時(shí)”“位”而得其“中”。不過環(huán)境變遷，制度日久僵化，必定產(chǎn)生許多不能適應(yīng)的毛病。于是孔子發(fā)揮“不停滯”的精神，認(rèn)為管理制度化只是管理必經(jīng)的階段，卻不是最好的管理形態(tài)。他主張管理制度必須“義之與比”，即依“理”而適時(shí)修訂，同時(shí)在未修訂之前，要有彈性，使管理者持經(jīng)達(dá)權(quán)，因時(shí)制宜。
孔子“攝禮歸義”，表示管理制度化后，還應(yīng)該進(jìn)一步合理調(diào)整，做到制度合理化。制度合理，大家比較樂于遵從。絜矩之道是管理必備的態(tài)度，也是制度合理化。
義是正當(dāng)性，正當(dāng)與否是一回事，組織成員接受不接受是更重要的一回事。人如果有仁心，則大公無私，便能夠明辨是非，所以仁為義本，孔子更由義推到仁。組織成員立有“道心”，則其態(tài)度行為，必力求正當(dāng)，而凡是合理的，也就由肯定而欣然接受。管理合理化之后，再進(jìn)一步，即管理人性化。
人性化與合理化是制度化順利有效的基礎(chǔ)，管理者不重視人性化而追求制度化，乃舍本逐末。
孔子說：“克己復(fù)禮為仁。”管理者“克己”（去私）“復(fù)禮”（循理），便是返顯仁心。具有仁心的管理者，在創(chuàng)立、修訂與執(zhí)行制度時(shí)，成員才會(huì)信服。
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