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來源：三茅網 閱讀量：2649次
HR在職場中馳騁多年，面對老板、員工、候選人……其實最難的不是處理這些日常事務，更棘手的是處理好自己的情緒。 其實很多人都有過這樣的經歷：脾氣上來時，什么都不管不顧，但在發(fā)完脾氣，冷靜下來后，又感到后悔。不得不說，發(fā)泄情緒，是需要成本和代價的，往往還比較大。
01、職場負情緒如同洪水猛獸
Max是一家互聯(lián)網公司的HR，不管是業(yè)務能力還是為人處世方面都處理得游刃有余，對公司同事的關心無微不至，哪個員工要是生病感冒請假，她都會噓寒問暖一番，大家都尊稱她知心姐姐。
今年秋招的時候來了一個實習生被安排在她的手下，實習生剛入職的時候max就帶著她去各個部門打招呼，一番褒獎該實習生是名牌大學出來的，也是人力資源專業(yè)。本以為這位實習生在max的關照下能夠在這家公司長期發(fā)展。
結果有一次月初做考勤的時候因為實習生在下班之前沒有完成各個員工的核對，一向隨和的max像是變了一個人似的，直接就在辦公室破口大罵：“虧你還是名校生，工作的效率這么低，你現(xiàn)在下班吧，反正多你一人不多少你一人不少，沒有心思干就收拾走人”。實習生被一通訓斥之后也不服氣，收拾東西直接就走了，而這一幕盡在我眼底，我進去的遞交考勤表的時候max直接就從剛才的黑臉轉變成笑臉，不禁感慨平時那個隨和的知心姐姐也不過是被情緒支配的普通人。后來才知道那位實習生是公司項目負責人的親戚，聽同事們說老板經常也不給max好臉色，即使max在平時的表現(xiàn)上有多么盡職盡責。
在職場中，你會溝通，加10分；會合作，加20分；會開拓資源，加50分；但如果你情緒經常失控，扣100分。這就是現(xiàn)實??！
02、團隊不會為你負面情緒買單
職場負情緒一直被大多數人，尤其是管理層和老板們視為洪水猛獸。然而，對于“人在江湖，身不由己”HR們，雖然竭盡全力想擺脫負面情緒，但做到始終保持情緒穩(wěn)定、寵辱不驚也絕非易事。
有一年校招，一行下來小伍和其他的幾位同事也身心俱憊，壓力也很大，本來是只剩下最后一個學校了，領導那邊突然加急說再加一場校招，也就是今天必須要完成這個學校的所有面試，本來也是和學校約定好明天下午，但是這樣一來就必須要準備要重新開始計劃。小伍立馬穩(wěn)定下情緒，著手準備四件事：馬上聯(lián)系校方安排場地、通知校招大使做臨時宣講會臨時通知、和同事馬上準備好下午的招聘及其聯(lián)系最后一場宣講會的學校。中午大家也沒有吃飯休息開始布置場地，將面試的時間縮短，流程也進行刪減。在這緊張的程序中雖然結果沒有達到預期的完美，但是保證了面試學生的質量。試想一下，小伍靠什么完成這次任務？
是過人的經驗和知識？這個固然重要，但更重要的是，他在緊急關頭，沒有讓情緒控制自己，而是想辦法先去解決問題。壞事總能發(fā)生，但保持情緒穩(wěn)定，就能讓壞事變得不那么壞。就好比軍隊都有失敗的時候，你是一場大潰敗，還是成建制的撤退，那是不一樣的。
美國社會心理學家費斯汀格，有一個很出名的判斷，被人們稱為“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90％，則是由你對所發(fā)生的事情如何反應所決定。所以，面對危機，你是立刻變成大吵大鬧的小孩子，完全失去自我照顧的能力，還是成為問題解決者？
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