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新技術(shù)帶給人們各種體驗(yàn)和無(wú)盡可能，但同時(shí)也使管理面對(duì)許多未知。
理解今天所處的環(huán)境，會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是事物的變化迭代，還是顧客的成長(zhǎng)；無(wú)論是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，還是數(shù)據(jù)發(fā)掘與跨界顛覆；無(wú)論是創(chuàng)新重組，還是協(xié)同共生；無(wú)論是人工智能，還是未來(lái)世界的探索····一切都在迅猛的發(fā)展與變化之中。
在這樣的背景之下，我們發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的管理職能，不能夠概括全新的情況。當(dāng)組織越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化、信息越來(lái)越復(fù)雜化、價(jià)值越來(lái)越多元化時(shí)，如何管理成了一個(gè)全新的話題。
面向未來(lái)的企業(yè)管理，涉及兩個(gè)全新的管理內(nèi)容（變革管理與知識(shí)管理）和一個(gè)核心的要素（重建領(lǐng)導(dǎo)力）。
一、變革管理的難點(diǎn)和目標(biāo)在于平衡變革與發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系
30年前躋身于《財(cái)富》100強(qiáng)的企業(yè)，在今天有1/3被淘汰出局。同樣是巨型企業(yè)，為什么有的企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，有的企業(yè)卻困難重重？
其中一個(gè)重要原因是企業(yè)是否具備適應(yīng)變革的管理機(jī)制。馬基雅維利在《君主論》中提出：世界上沒有比推動(dòng)變革更難的事件。變革管理的難點(diǎn)和目標(biāo)在于平衡好變革與發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。
1.變革最大的邏輯就是變革要以發(fā)展為目的。
如果變革本身只是個(gè)零和游戲，不產(chǎn)生增值，就難以獲得足夠的支持。其邏輯性體現(xiàn)在變革要有長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、合理的策略、較為詳盡的計(jì)劃和時(shí)間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。
2.確保變革可持續(xù)性發(fā)展的重要因素。
變革毫無(wú)疑問會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部員工群體的權(quán)力利益再分配。即使變革從總量上會(huì)增加整個(gè)企業(yè)的價(jià)值，如果在此過(guò)程中某一部分人會(huì)喪失一些權(quán)力利益，或者只是相對(duì)少地增加了權(quán)力利益，變革也會(huì)受到頑強(qiáng)的阻力。
重大變革不是以企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诙唐趦?nèi)達(dá)到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當(dāng)企業(yè)員工與外部相關(guān)人員（如股東、投資者、社區(qū)等)都充分理解了變革并在行為上給予支持時(shí)，變革成果才可以長(zhǎng)期維系。
二、知識(shí)管理可以令企業(yè)具有獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的兩種能力
今天，科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行，知識(shí)比以往任何時(shí)候都更迅速地傳播和繁衍，這意味著一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得了相同的知識(shí)，企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)喪失殆盡。
為了使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持久，管理者還必須管理知識(shí)資源。知識(shí)管理可以令企業(yè)具有獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的兩種能力。
知識(shí)管理不僅是純技術(shù)方面的知識(shí)，而且還包括技術(shù)與整個(gè)組織（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等）的兼容能力。
1.獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)相輔相成。
一旦企業(yè)獲得了知識(shí)和產(chǎn)品制造的技能，下一步便是要把它化為有形資產(chǎn)，開發(fā)獲得「基本產(chǎn)品」。企業(yè)如果能在基本產(chǎn)品市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位，就可以長(zhǎng)期控制最終產(chǎn)品市場(chǎng)中的制造標(biāo)準(zhǔn)及其演變。
「運(yùn)用知識(shí)」階段是由戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品與服務(wù)而得到實(shí)施的?？傮w目標(biāo)是使企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到改變和提高，讓企業(yè)所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)成為顧客的首選，而且成為行業(yè)的習(xí)慣。
2.知識(shí)管理讓組織創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局。
「所謂戰(zhàn)略性方法要求具有豐富技術(shù)知識(shí)的高級(jí)經(jīng)理人和企業(yè)首席技術(shù)官共同參與制定戰(zhàn)略?！?jié)h斯·丹尼爾邁爾在《未來(lái)企業(yè)》里這樣總結(jié)，知識(shí)決策要由最高管理層做出，知識(shí)應(yīng)視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。
知識(shí)管理的作用體現(xiàn)在：它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法，整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局。
其得力之處在于，可以正確應(yīng)對(duì)技術(shù)開發(fā)過(guò)程中的不確定性，并能在有關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人之間合理分配所有權(quán)和生產(chǎn)責(zé)任。
三、重建領(lǐng)導(dǎo)力 授權(quán)+激勵(lì)+培訓(xùn)
面對(duì)未來(lái)的企業(yè)管理還需要一個(gè)核心的要素就是重建領(lǐng)導(dǎo)力。不管人們?nèi)绾卫斫忸I(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力本身所需要具備的內(nèi)涵都是明確的，即授權(quán)、激勵(lì)和培訓(xùn)。
1.授權(quán)的先決條件是責(zé)任
授權(quán)一直是管理者難以勝任的一項(xiàng)任務(wù)，很多人認(rèn)為下屬不成熟、沒有能力，無(wú)法勝任。但我觀察到即便很多人主觀上愿意授權(quán)但還是無(wú)法授權(quán)。人們無(wú)法授權(quán)最根本的原因是沒有真正理解授權(quán)是授什么。
授權(quán)是一個(gè)特定的概念，在職責(zé)上已經(jīng)擁有的權(quán)力是不需要授權(quán)的。授權(quán)最根本的原因是需要完成特定的任務(wù)，運(yùn)用授權(quán)的前提是有特定的責(zé)任需要承擔(dān)。
如果授權(quán)不是權(quán)責(zé)同時(shí)下放，就會(huì)導(dǎo)致權(quán)力泛濫和失控。事實(shí)上，很多人感受到授權(quán)之后的失控并不是授權(quán)造成的，而是沒有責(zé)任造成的。
從這個(gè)意義上看，授權(quán)最根本的原則是保留最終確定責(zé)任的權(quán)力，該權(quán)力不授權(quán)。保留確定責(zé)任的權(quán)力，等于保留了責(zé)任界定的權(quán)力，同樣也就確定了授權(quán)的有效性。
2.激勵(lì)的基本條件：重要性、可見度、公平感
管理者的基本責(zé)任就是激勵(lì)下屬發(fā)揮績(jī)效或者激勵(lì)上級(jí)采用有價(jià)值的建議，激勵(lì)所起到的作用是不言而喻的。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最困難的是對(duì)有能力的下屬如何激勵(lì)的問題。
管理者之所以感到困難，是因?yàn)榧?lì)需要一些基本條件，但這些條件被很多人忽略。激勵(lì)的基本條件是重要性、可見度、公平感。
3.培養(yǎng)下屬
對(duì)于大部分管理者來(lái)說(shuō)，最為緊迫的事情是培養(yǎng)接班人。一位有效的管理者要能夠培養(yǎng)接班人，并儲(chǔ)備接班人。
培養(yǎng)下屬是管理者的職責(zé)，一方面這能產(chǎn)生工作績(jī)效，更重要的是讓自己有更多的時(shí)間和空間去處理更為重要的事情。
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