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管理是什么？每個(gè)管理者都有自己的理解。但在日常管理中，大部分管理者犯的很多錯(cuò)誤，其實(shí)是不必要的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于是否真的理解管理。
管理的核心是什么？核心就是激活人。如果我們不能夠很好地把人激活起來(lái)，只能說(shuō)明你的管理本身出了問(wèn)題，而不是說(shuō)管理價(jià)值的喪失。
大部分人在管理上犯的很多錯(cuò)誤，其實(shí)是不必要的。關(guān)鍵在于我們是不是真的理解管理的本質(zhì)是什么。首先我們要理解什么是管理。
一、管理必須回答四個(gè)基本問(wèn)題
第一，管理一定要解決管理者與管理對(duì)象、管理資源三者之間的匹配問(wèn)題。無(wú)論誰(shuí)來(lái)做管理，都要回答這三者之間的關(guān)系。人、資源和管理者，三者之間的關(guān)系，是整個(gè)管理都要回答的問(wèn)題。
第二，在管理中，一定要回答讓人有意義這件事情。如果我們?cè)诠芾碇?，不能回答讓人有意義這件事，在管理上就是一個(gè)巨大的失敗。在今天我們要特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)樵诠芾碇?，大家都?xí)慣性地關(guān)心目標(biāo)、績(jī)效，我們很少關(guān)心每個(gè)人在組織中到底有沒(méi)有意義。
第三，在整個(gè)管理中，我們永遠(yuǎn)要讓每一個(gè)人和工作目標(biāo)相關(guān)。我們?cè)趺醋寙T工和工作目標(biāo)相關(guān)，我們?cè)趺醋寙T工和工作目標(biāo)之間保持最重要的關(guān)聯(lián)，這是必須回答的問(wèn)題。
第四，在管理中一定要注意到，人是獨(dú)立的個(gè)體。他有自己的價(jià)值判斷，他需要自由，他需要流動(dòng)。
二、管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題
管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，意味著管理有規(guī)律可循，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。
在管理中最重要的規(guī)律是：管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題。這句話決定了所有管理工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。為什么管理的規(guī)律是“管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題”？
第一，每個(gè)人在組織中的立場(chǎng)不同，擁有的資訊不同，所承擔(dān)的壓力不同，價(jià)值觀更不同。所以完全達(dá)成共識(shí)實(shí)際上會(huì)非常困難。
第二，管理要用結(jié)果檢驗(yàn)，不用對(duì)錯(cuò)檢驗(yàn)。如果管理需要評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們?cè)u(píng)價(jià)管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)只是績(jī)效，看管理是否有助于解決問(wèn)題。
管理作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，不是因?yàn)槟阒篮芏嘀R(shí)，而是你知道任何事情在管理上都不談對(duì)錯(cuò)，只談解決問(wèn)題。
三、有效管理的三個(gè)誤區(qū)
1）很多經(jīng)理人不明白管理的真正意義，其實(shí)管理就是做決策。管理所做的決策就是讓下屬明白什么是重要的，要讓他們知道去做什么。
很多領(lǐng)導(dǎo)者在夸下屬的時(shí)候很喜歡用“悟性高”、“會(huì)揣摩”、“能領(lǐng)會(huì)”這三個(gè)詞。這三個(gè)詞之所以會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)榻?jīng)理人指令不清，這就是我們?cè)诠芾砩戏傅囊粋€(gè)很大的錯(cuò)誤。只有清楚地讓下屬明白你的指令，管理才能有效率。
2）很多人在管理的時(shí)候，都力圖證明“做對(duì)”，而不是力圖解決問(wèn)題。
當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨的時(shí)候，馬上去分析誰(shuí)造成的、責(zé)任歸誰(shuí)、原因是什么，但是這些對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有任何意義。這個(gè)時(shí)候真正要做的應(yīng)該是召集所有人一起解決它，這才是管理，而不是糾結(jié)這件事由誰(shuí)負(fù)責(zé)。
因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生，此時(shí)對(duì)錯(cuò)已沒(méi)有任何意義，只有解決了問(wèn)題才有意義，否則管理一定毫無(wú)效率。
3）管理雖無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，卻有好壞之別，有水平高低。管理水平的高與低、好與壞取決于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)能不能夠完全融合。
水平高的管理就可以讓所有個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，沒(méi)有沖突。而水平低的管理就是個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)沖突。管理最大的挑戰(zhàn)也就此，能不能讓所有人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，這就是水平高低好壞的分水嶺。
在大部分效率低下、內(nèi)部無(wú)法協(xié)同的組織中，基本上都是由于對(duì)管理常識(shí)的誤解。很多時(shí)候并不是員工的素質(zhì)不行，也不是企業(yè)文化不夠好。
當(dāng)遇到管理不暢，員工能力弱的情況，首先需要檢討的是經(jīng)理人自身，管理的認(rèn)知和行為是否正確。只要經(jīng)理人具備正確的認(rèn)知和行為，所有人的績(jī)效就一定會(huì)展示出來(lái)。
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