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一、什么是“4+2”法則
美國哈佛大學(xué)商學(xué)院尼廷諾·里亞教授領(lǐng)導(dǎo)的研究小組從1996年起，開展了一項(xiàng)歷時(shí)五年的“常青樹項(xiàng)目”(Evergreen Project)，對(duì)160家公司在1986~1996這10年中的200多個(gè)被廣泛認(rèn)可的管理實(shí)踐進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查與分析，得出了令人頗感意外的研究結(jié)果：所研究的200多個(gè)管理工具和管理技巧，絕大多數(shù)竟然與企業(yè)的業(yè)績(jī)沒有任何直接的因果關(guān)系；相反，把握住最基本的經(jīng)營要素才是取得卓越績(jī)效的關(guān)鍵所在。
研究小組把戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、組織結(jié)構(gòu)列為4項(xiàng)首要管理實(shí)踐，人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、兼并合作列為4項(xiàng)次要管理實(shí)踐，研究發(fā)現(xiàn)，那些在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)在4項(xiàng)首要管理實(shí)踐上無一例外地表現(xiàn)不俗，而且在4項(xiàng)次要管理實(shí)踐中的兩個(gè)方面游刃有余，研究小組將這一制勝組合稱為“4+2”企業(yè)成功法則。[1]
“4+2”法則：企業(yè)只要在戰(zhàn)略、文化、執(zhí)行力、組織架構(gòu)這4個(gè)首要管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，并做好人才、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、兼并與合作這4個(gè)次要管理實(shí)踐中的任意2個(gè)，便能成功在握，基業(yè)長青。他們把它稱為4+2管理法則，在海外很有影響。
二、“4+2”法則的意義
這個(gè)研究成果的意義至少有三點(diǎn)：
1、幫助我們從五花八門的管理實(shí)踐、管理經(jīng)驗(yàn)中找到了規(guī)律性的東西，簡(jiǎn)單、明確、可操作；
2、無論是采用ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）軟件還是CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，都只是工具，而不能取代4+2法則本身；
3、4+2法則是個(gè)開放的、創(chuàng)新的體系，而不是靜態(tài)的，一成不變的，它的精髓是企業(yè)的價(jià)值定位應(yīng)該基于對(duì)自己目標(biāo)客戶的深刻了解以及對(duì)本公司能力的客觀評(píng)估。
三、“4+2”法則的要素
一）首要管理實(shí)踐4要素
1、戰(zhàn)略方面，制訂和保持界定明確、溝通充分、重點(diǎn)突出的戰(zhàn)略比制訂何種戰(zhàn)略更重要。例如，作為成功者之一的美國零售商Dollar General，就能始終貫徹它的戰(zhàn)略定位：向低端市場(chǎng)銷售質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；而作為失敗者的凱馬特，卻不能確定自己是否應(yīng)該把經(jīng)營重心放在中低收入消費(fèi)者身上。
2、執(zhí)行方面，如何執(zhí)行比執(zhí)行什么更重要。Dollar General采用各種措施來保證盡善盡美的運(yùn)營，如利用先進(jìn)的信息技術(shù)，重新設(shè)計(jì)各家門店，對(duì)庫存進(jìn)行定期的嚴(yán)格檢查；而凱馬特CEO的改革設(shè)想?yún)s從來就沒有落實(shí)過。
3、文化方面，創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)高績(jī)效、高標(biāo)準(zhǔn)的氛圍比營造一個(gè)快樂的工作環(huán)境更重要。成功者家居貨棧公司就努力營造一種氛圍，讓公司的每一個(gè)人都感到自己是公司的主人；而凱馬特則信奉命令與控制式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
4、組織結(jié)構(gòu)方面，不管按何種形式來架構(gòu)組織，關(guān)鍵的是要能精簡(jiǎn)工作、減少官僚主義。像Nucor鋼鐵公司這樣的成功企業(yè)中，就沒有過長的決策控制鏈，員工可以自由創(chuàng)新，從而推動(dòng)公司業(yè)績(jī)。
二）次要管理實(shí)踐4要素
1、人才方面，成功企業(yè)不僅設(shè)法留住人才，而且創(chuàng)造環(huán)境培養(yǎng)人才。
2、創(chuàng)新方面，領(lǐng)先企業(yè)對(duì)那些能夠推動(dòng)行業(yè)變革的突破性創(chuàng)新孜孜以求。
3、領(lǐng)導(dǎo)方面，CEO是否能和員工建立良好的關(guān)系、能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和問題所在，都和公司的命運(yùn)息息相關(guān)。
4、兼并方面，不管并購的動(dòng)機(jī)是什么，成功企業(yè)都不會(huì)貿(mào)然進(jìn)入和自己的核心業(yè)務(wù)相距甚遠(yuǎn)的領(lǐng)域，它們通過一套高效的運(yùn)作體系來發(fā)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司的成長。
四、“4+2法則”各要素的準(zhǔn)則
一）戰(zhàn)略管理事務(wù)的5項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、戰(zhàn)略要建立在清晰的顧客價(jià)值主張上。
2、由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略，尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為。
3、保持警覺，隨市場(chǎng)變化來調(diào)整戰(zhàn)略。
4、與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關(guān)人士清楚地溝通戰(zhàn)略。
5、持續(xù)擴(kuò)大核心業(yè)務(wù)，當(dāng)心不熟悉的領(lǐng)域。
二）執(zhí)行力管理事務(wù)3項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、持續(xù)提供符合顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、授權(quán)第一線員工回應(yīng)顧客的需求。
3、不斷努力提高生產(chǎn)力，消除所有形式的冗余和浪費(fèi)。
三）企業(yè)文化管理事務(wù)4項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、鼓勵(lì)人人全力以赴。
2、以贊美和金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就，但持續(xù)提高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。
3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境。
4、建立并奉行明確的公司價(jià)值。
四）組織結(jié)構(gòu)管理事務(wù)3項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、去除多余的組織層級(jí)及官僚化結(jié)構(gòu)和行為，簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)化、再簡(jiǎn)化。
2、促進(jìn)全公司的合作和信息交流。
3、讓最好的人才上前線，讓最優(yōu)秀的第一線人員適得其所。
五）人才管理事務(wù)4項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、盡量選拔內(nèi)部人才擔(dān)任中高層職位。
2、設(shè)計(jì)并持續(xù)推動(dòng)一流的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
3、為最優(yōu)秀的員工規(guī)劃有吸引力、具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、高層主管親自出馬爭(zhēng)取人才。
六）領(lǐng)導(dǎo)力管理事務(wù)4項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、鼓勵(lì)管理層加強(qiáng)與各層級(jí)員工的關(guān)系。
2、鼓勵(lì)管理層強(qiáng)化及早發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題的能力。
3、指派個(gè)人財(cái)務(wù)利益與公司成敗息息相關(guān)者為董事。
4、公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬與績(jī)效密切相關(guān)。
七）創(chuàng)新管理事務(wù)3項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、引進(jìn)破壞性技術(shù)和經(jīng)營模式。
2、運(yùn)用各種技術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和強(qiáng)化運(yùn)營。
3、在需要淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)絕不猶豫。
八）兼并與合作管理事務(wù)4項(xiàng)準(zhǔn)則：
1、收購能善用現(xiàn)有客戶關(guān)系的新公司。
2、收購與公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新事業(yè)。
3、跟合作伙伴一起進(jìn)軍能夠發(fā)揮雙方專長的新事業(yè)。
4、培養(yǎng)有系統(tǒng)地辨識(shí)、篩選和執(zhí)行合作案的能力。
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