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1、解決問題的步驟(QC事項(xiàng))
在推行全公司質(zhì)量改善的活動(dòng)里,QC事項(xiàng)(QC Story)是必定要求遵循的方法。即:
【四大階段】: ※ 計(jì)劃(Plan) ※ 執(zhí)行(Do) ※ 檢查(Check) ※ 行動(dòng)(Action)
【 八大步驟】:
1)選擇主題(找出工作場(chǎng)所的問題,縮小范圍,主題的決定);
2)選擇理由(整理選定的主題,目標(biāo)的明確化,活動(dòng)計(jì)劃);
3)現(xiàn)狀掌握(正確的掌握現(xiàn)狀,提出讓人不滿意的問題目標(biāo)設(shè)定);
4)分析(臆設(shè)的提出,臆設(shè)的檢查及證明,不良之處的再度出現(xiàn));
5)對(duì)策 (對(duì)策的提出及實(shí)施);
6)效果(有形、無形效果之掌握);
7)固定(標(biāo)準(zhǔn)化、徹底的了解、實(shí)施、完全的確認(rèn));
8)反?。ɑ顒?dòng)的反省、今后的計(jì)劃、將缺失檢討應(yīng)用于下次活動(dòng));
2、改善后的檢查表
3、發(fā)現(xiàn)任務(wù)的檢查表