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OKR(Objectives and Key Results)即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法,由英特爾公司發(fā)明。
OKR的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”。一本關(guān)于OKR的書(shū)將OKR定義為“一個(gè)重要的思考框架與不斷發(fā)展的學(xué)科,旨在確保員工共同工作,并集中精力做出可衡量的貢獻(xiàn)。 ”O(jiān)KR可以在整個(gè)組織中共享,這樣團(tuán)隊(duì)就可以在整個(gè)組織中明確目標(biāo),幫助協(xié)調(diào)和集中精力。
目標(biāo)是設(shè)定一個(gè)定性的時(shí)間目標(biāo)(通常是一個(gè)季度)。關(guān)鍵的結(jié)果是由量化指標(biāo)形式呈現(xiàn)的,用來(lái)衡量在這段時(shí)間結(jié)束時(shí)是否達(dá)到了目標(biāo)。
在全面展開(kāi)工作時(shí),OKR就存在于公司(頂級(jí)愿景)、團(tuán)隊(duì)(被繼承并由團(tuán)隊(duì)生成,而不僅僅是個(gè)人目標(biāo)的一部分)和個(gè)人層面(個(gè)人發(fā)展和個(gè)人貢獻(xiàn))上了。
OKR,大多數(shù)目標(biāo)通常是由管理層定義的,但有些目標(biāo)是自下而上的,而不是為了增加團(tuán)隊(duì)的積極性。公司發(fā)布的OKR演示文稿或包含問(wèn)答的陳述、報(bào)告,可以確保在最終完成之前對(duì)依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行跨功能的對(duì)齊和協(xié)議。
在目標(biāo)時(shí)期結(jié)束時(shí),要特別注意對(duì)每個(gè)目標(biāo)的每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不同的人對(duì)有目標(biāo)的期望是不同的。谷歌和Uber建議每個(gè)季度員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)約70%的“OKR”,這是每個(gè)季度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),而Zynga則希望員工每季度能實(shí)現(xiàn)2至3個(gè)“OKR”。
OKR可以在采取行動(dòng)之前培養(yǎng)長(zhǎng)期思考與計(jì)劃的紀(jì)律性。對(duì)于代理人,把目標(biāo)寫(xiě)在紙上也會(huì)明確期望,并能使發(fā)展的定義和成功的定義進(jìn)行量化。對(duì)于其他利益相關(guān)者,OKR可以在主題和優(yōu)先級(jí)上實(shí)現(xiàn)透明化,并支持跨職能的交流。