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來源：《培訓(xùn)》雜志2月刊 閱讀量：1812次
在轉(zhuǎn)型的過程中，只有徹底開放，不斷增加企業(yè)的人才生態(tài)接口，豐富生態(tài)物種的多樣性，形成良性、可循環(huán)的自發(fā)展態(tài)勢，才能以更強(qiáng)大的陣容迎接不確定的未來。作為一家急速發(fā)展的本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱為“韓都衣舍”）似乎天生就對(duì)“生態(tài)”有著敏銳的觸覺。伴隨品牌生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的不斷孵化，韓都衣舍在人才培養(yǎng)方面也已成生態(tài)布局，本文介紹的是韓都衣舍的人才共創(chuàng)，一起了解一下吧。
歷經(jīng)1.0單品牌階段、2.0多品牌階段、3.0互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺(tái)再到4.0互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)，作為一家急速發(fā)展的本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱為“韓都衣舍”）似乎天生就對(duì)“生態(tài)”有著敏銳的觸覺。伴隨品牌生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的不斷孵化，韓都衣舍在人才培養(yǎng)方面也已成生態(tài)布局，漸入佳境。
開放，持續(xù)增加生態(tài)接口
不斷變化的商業(yè)環(huán)境和機(jī)遇，讓韓都衣舍意識(shí)到，單純地做一家服裝企業(yè)、服務(wù)或品牌運(yùn)營商很難基業(yè)長青，不斷增強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)的線上品牌運(yùn)營能力，向數(shù)據(jù)型或是更具互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的平臺(tái)型組織轉(zhuǎn)型，才是順應(yīng)當(dāng)今形勢的發(fā)展之道。而在轉(zhuǎn)型的過程中，只有徹底開放，不斷增加韓都衣舍二級(jí)生態(tài)著陸平臺(tái)，豐富生態(tài)物種的多樣性，形成良性、可循環(huán)的自發(fā)展態(tài)勢，才能以更強(qiáng)大的陣容迎接不確定的未來。從某種意義上說，韓都大學(xué)（以下簡稱為“韓大”）也是這樣的二級(jí)生態(tài)著陸平臺(tái)之一。依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，韓大以開放的模式，吸引那些對(duì)韓都衣舍感興趣并且志同道合的企業(yè)和人才，共同推進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展。
服務(wù)，增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的豐富性
逐步崛起的電商圈有著龐大的人才缺口，依托于多年的人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從2015年開始，韓大持續(xù)輸出韓都衣舍的企業(yè)文化、小組制、管理模式和一些內(nèi)部課程。在韓都衣舍CEO百兩金（趙迎光先生）看來，韓大如果能夠更多地影響到那些有影響力的人，影響企業(yè)家和老板，那么未來數(shù)據(jù)化的經(jīng)營或生態(tài)系統(tǒng)，就會(huì)存在更多的豐富性和可能性。
設(shè)計(jì)師分享交流
既是對(duì)外開放，就需面向市場和用戶。韓大了解到，對(duì)于很多慕名而來的企業(yè)來說，如何將在韓都衣舍使用的機(jī)制和方法在內(nèi)部進(jìn)行更好地落地和實(shí)施，是他們最為迫切的需求。但是，企業(yè)的發(fā)展階段、狀況和體量都不相同，很多模式和操作并不是通用的。因此，韓大會(huì)根據(jù)市場和企業(yè)的切實(shí)需求，對(duì)一些課程進(jìn)行二次開發(fā)與優(yōu)化，并提供一對(duì)一的咨詢與幫助。譬如，韓都衣舍的小組制運(yùn)營模式在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。很多企業(yè)在學(xué)習(xí)韓都衣舍小組制運(yùn)作模式后，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行試水和落地。韓都衣舍的三人小組，對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)師、頁面制作和貨品運(yùn)營三個(gè)不同的崗位。但是真正落到其他企業(yè)以后，情況卻各不相同。韓大會(huì)以項(xiàng)目的形式，了解他們做到了哪一步，接下來會(huì)怎么做，并且及時(shí)給出相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋。同時(shí)，韓大會(huì)依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合合作伙伴或其他上下游企業(yè)的實(shí)際情境，幫助他們找到最小的經(jīng)營體或經(jīng)營單元。
輸出 內(nèi)外兼得
“開放”這件事本身的效果涉及兩個(gè)維度：戰(zhàn)略和人才。能力和模式的輸出，讓韓都衣舍更加清楚，自己能為別人做些什么。韓都大學(xué)課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人賈麗梅表示：“之前，韓都衣舍愿意將自身對(duì)外開放，更多是出于外界市場對(duì)于我們的好奇。與外界的溝通、交流，甚至是面對(duì)他們的質(zhì)疑，都會(huì)讓韓都衣舍的戰(zhàn)略思路更清晰。越來越明白，韓都衣舍真正擅長的是什么？牛在哪里？”而就人才層面而言，山外有山，人外有人。韓都衣舍地處山東濟(jì)南，相較于南方，或是北上廣深杭等一線城市，在人才方面不具備先天的優(yōu)勢。通過對(duì)生態(tài)的整合，一方面，鼓勵(lì)企業(yè)人走出去，開拓自己的眼界；另一方面，在走出去的過程中，還能吸收別家的優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，思考韓都衣舍業(yè)務(wù)本身，形成反向的落地效應(yīng)。此外，開放也能帶來機(jī)遇的增加。在開放的過程中，企業(yè)通過彼此間的了解，多次接觸，慢慢形成一種信任。這種信任也會(huì)助力韓都衣舍未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。
共享，面向廣義的上下游
除了通過韓大這一窗口，將一些課程或管理模式進(jìn)行輸出之外，針對(duì)合作伙伴或其他上下游企業(yè)的人才，韓都衣舍也會(huì)提供一些定制化的學(xué)習(xí)服務(wù)。
鏈接 提升整體能量
作為一家發(fā)源于傳統(tǒng)服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，韓都衣舍了解傳統(tǒng)服裝企業(yè)的運(yùn)作流程，更深諳互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理之道。針對(duì)一些涉及外貿(mào)或出口加工業(yè)務(wù)的工廠，韓都衣舍會(huì)展示和開放自己的生產(chǎn)加工模式，并提供一些帶互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的服務(wù)。如開設(shè)專題大講堂，向工廠分享互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的訂貨節(jié)奏及企業(yè)特質(zhì)，以及該如何與這些企業(yè)合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上該做哪些調(diào)整等。這些隸屬于互聯(lián)網(wǎng)能力的輸出，韓都衣舍致力于幫助傳統(tǒng)工廠及其人才轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)核心戰(zhàn)將。
與此同時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等傳統(tǒng)企業(yè)視為機(jī)密信息的內(nèi)容，韓都衣舍會(huì)將其通過智能、智造進(jìn)行對(duì)外開放和鏈接。韓都衣舍依托于對(duì)市場、客戶的標(biāo)簽化劃分，幫助合作伙伴清晰他們的核心用戶群，分析他們的購買行為和關(guān)鍵行為，或是有什么樣的共同愛好。以雙十一為例，韓都衣舍在對(duì)一些合作品牌提取標(biāo)簽的時(shí)候，會(huì)根據(jù)自己關(guān)注的維度，提取出關(guān)鍵信息：比如哪個(gè)地方的人最怕冷，羽絨服的購買量最大；哪個(gè)小組的哪些色彩元素最被用戶所認(rèn)可……通過抓取并分享一些最能代表買家畫像的信息點(diǎn)，也讓合作企業(yè)及其人才對(duì)產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生更直觀的認(rèn)知。
賦能 修補(bǔ)技能短板
韓都動(dòng)力也是韓都衣舍為合作伙伴賦能的重要通道，它是韓都衣舍的主要承接平臺(tái)之一，提供基于電商全案的運(yùn)營服務(wù)，通過韓都衣舍的線上運(yùn)營方法和多類目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)更多有線上銷售需求的品牌。在做代運(yùn)營的時(shí)候，韓都動(dòng)力會(huì)為一些企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)提供云孵化的服務(wù)。在賦能的過程中，發(fā)現(xiàn)其技能上的短板，進(jìn)而通過一些課程的輸出或講師外派、咨詢與輔導(dǎo)的方式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體電商技能的提升。在賦能方面，韓大也會(huì)提供源源不斷的助力。韓大將韓都衣舍的經(jīng)驗(yàn)、文化和管理模式，設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化的產(chǎn)品，然后推送至市場。從市場涌入的大批尋求學(xué)習(xí)與合作機(jī)會(huì)的企業(yè)，或有轉(zhuǎn)型需求，或在組織創(chuàng)新，或是為了重塑企業(yè)文化，還有一些想要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營及小組制模式進(jìn)行升級(jí)換代。韓大常務(wù)副校長壁錢（劉曉琛女士）介紹：“韓大對(duì)外業(yè)務(wù)所面對(duì)的更多是電商圈外的，沒有嚴(yán)格屬性定義的企業(yè)和人才?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)范疇正在擴(kuò)大，整個(gè)生態(tài)圈的外延正在不斷擴(kuò)大?！?/p>
傳導(dǎo) 理念決定未來
與一般意義上的產(chǎn)業(yè)生態(tài)不同，韓都衣舍所倡導(dǎo)構(gòu)建的人才生態(tài)，不僅涉及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)及人才，還將用戶和粉絲也納入其中，傳導(dǎo)品牌、文化和生活理念。壁錢認(rèn)為，當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)主題經(jīng)濟(jì)的時(shí)代?！拔覀冋J(rèn)為，未來的購買行為，一定是基于用戶認(rèn)可企業(yè)所傳導(dǎo)的價(jià)值觀、生活模式或生活態(tài)度。這樣的購買行為才會(huì)持久，才能最大化彰顯品牌的意義和價(jià)值?！?/p>
前行 打鐵還需自身硬
在探索人才生態(tài)共創(chuàng)的過程中，韓都衣舍發(fā)現(xiàn)，針對(duì)電商行業(yè)的生態(tài)共創(chuàng)難度或許會(huì)比傳統(tǒng)行業(yè)來得更大些。因?yàn)?，用戶行為和商業(yè)模式的不斷變化，使得任何一種玩法都不會(huì)帶來持久的成功。打鐵還需自身硬，韓都衣舍認(rèn)為，只有依據(jù)變化不斷調(diào)試布局，才能成就一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
從數(shù)據(jù)提煉到組合打法
行業(yè)用戶行為的不斷變化，使得流量、關(guān)鍵行為的數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)分析，也變得越來越難。例如，在線購物行為已經(jīng)產(chǎn)生標(biāo)簽化或小眾化的趨勢，整塊的流量變得越來越弱。對(duì)于韓都衣舍來講，如何與生態(tài)鏈上的企業(yè)協(xié)作，從不同的維度、層面、空間做數(shù)據(jù)提取，更好地描繪出用戶畫像，是一大挑戰(zhàn)；
如何使提取出的數(shù)據(jù)變得更精準(zhǔn)，以使其更好地為生態(tài)鏈上的伙伴提供支持，幫助他們規(guī)避誤區(qū)，讓數(shù)據(jù)得到更好的商業(yè)轉(zhuǎn)化，也是不得不考慮的問題。對(duì)于很多企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是較為敏感及機(jī)密的信息。而韓都衣舍認(rèn)為，數(shù)據(jù)提取維度或數(shù)據(jù)本身，只是一個(gè)標(biāo)簽，真正核心的能力是針對(duì)于提取出的標(biāo)簽可做的關(guān)聯(lián)和市場預(yù)估，以及對(duì)購買行為和購買力的預(yù)估。壁錢說：“我們不認(rèn)為做這樣的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化、提取需要藏著、蓋著，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)及信息共享給生態(tài)企業(yè)，反而能集眾人之力，看清我們想要看清的那部分消費(fèi)者?！被跀?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的組合、標(biāo)簽和標(biāo)簽的組合經(jīng)營打法，才是韓都衣舍最擅長的。
大膽去想 保守去做
面向未來，數(shù)據(jù)化只是韓都衣舍戰(zhàn)略布局的一方面。針對(duì)韓都衣舍大的二級(jí)生態(tài)或二級(jí)服務(wù)市場而言，讓更多有不同元素或不同屬性的服務(wù)從內(nèi)部誕生，并向外正向拓展，是韓都衣舍接下來努力的方向。同時(shí)，韓都衣舍會(huì)基于其多年的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)數(shù)據(jù)的提煉和分析成果，以及對(duì)未來主題市場和消費(fèi)市場的預(yù)判，向主題化、場景化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。未來，或許會(huì)產(chǎn)生更多跨界合作的可能性。各種各樣新商業(yè)模式的出現(xiàn)，使得商業(yè)迭代的周期越來越短。基于同一時(shí)間范圍內(nèi)、需要電商服務(wù)的品牌及經(jīng)濟(jì)體的數(shù)量在不斷爆發(fā)和增長。原來的工廠加工及銷售的模式能傳三代，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)槭袌?、?shù)據(jù)和玩法的變化，或許活不過一代就已經(jīng)消亡了。生命周期在縮短，沒有什么會(huì)是一成不變或長久穩(wěn)定，“所以，針對(duì)我們及生態(tài)中的所有企業(yè)而言，就是要大膽去想，保守去做，從服務(wù)商的角度更好地去詮釋和理解。這說起來容易，但仔細(xì)想一想，做起來還是挺難的。”壁錢如是說。
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