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來(lái)源：三茅網(wǎng) 閱讀量：1401次
這一年來(lái)，上下班路上都喜歡聽(tīng)一些音頻知識(shí)服務(wù)的節(jié)目，也收獲很多啟發(fā)。前幾天聽(tīng)到一個(gè)音頻節(jié)目，有知名作家余秋雨先生的快問(wèn)快答的一個(gè)環(huán)節(jié)。
問(wèn)：比沒(méi)文化更可怕的是什么？答：假文化！
我想問(wèn)大家：對(duì)HR來(lái)說(shuō)，比不專業(yè)更可怕的是什么？我的答案是：假專業(yè)，陷于專業(yè)，為了專業(yè)而專業(yè)！
話說(shuō)，有個(gè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人力資源職員，在做公司內(nèi)部培訓(xùn)，完成以后，他嚴(yán)格按照柯氏四級(jí)評(píng)估的專業(yè)做法，盡職盡責(zé)、不厭其煩、不停的收集反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、效果評(píng)估，收表，收總結(jié)，每月定期催債，收表，收總結(jié)。員工怨聲載道，后面都怕了，躲培訓(xùn)躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的！同樣，也有從事招聘的人力資源人員，整日埋頭專注于如何去搜簡(jiǎn)歷、如何邀約，如何面試。卻從來(lái)不和公司管理者和各個(gè)用人部門探討，戰(zhàn)略重點(diǎn)是怎么樣的？盈利模式最關(guān)鍵的人才是哪一類？如何加強(qiáng)企業(yè)基本面？如何加強(qiáng)福利的完善，品牌的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工的吸引力，加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)和管理……
人力資源從業(yè)者，只專注于操作上的細(xì)節(jié)，而忽視了企業(yè)的整體需求，不關(guān)注內(nèi)部選用育留的銜接，最后不能達(dá)到最佳的人力資源管理體系的整體效果。最終陷于事務(wù)性的工作，疲于奔命，還覺(jué)得自己工作枯燥，乏味，無(wú)限重復(fù)，沒(méi)有成就感！這些現(xiàn)象其實(shí)都是太依賴書本和理論，反而把自己玩死的例子。而更可悲的是，太多的HR根本沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，自己背著自己的“專業(yè)”的帽子洋洋得意，與企業(yè)目標(biāo)和管理的愿景漸行漸遠(yuǎn)。HR也很無(wú)奈！我很專業(yè)??！我按照人力資源專業(yè)理論做工作，有什么錯(cuò)？我科班出身，受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，就應(yīng)該這樣做?。吭趺淳唾M(fèi)力不討好？
好的結(jié)果，求而不得，于是，埋怨公司土鱉，埋怨領(lǐng)導(dǎo)外行，埋怨員工不識(shí)好歹。殊不知，過(guò)于執(zhí)迷于人力資源的理論和專業(yè)化，被各種所謂的理念和工具迷惑，缺乏判斷力，會(huì)陷入泥潭害人害己。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，這種只顧低頭看路的操作，已經(jīng)脫離實(shí)際，變成“看上去很美”，然而并沒(méi)有什么用的枷鎖，大家都跟著疲于奔命，不得其法。更有甚者，一味的追求按理論和專業(yè)性的要求來(lái)操作，讓企業(yè)消耗大量的時(shí)間、精力、金錢，負(fù)重前行。人力資源的理論和專業(yè)性必須要有！但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，一定要以結(jié)果和目標(biāo)為導(dǎo)向，靈活操作，最終貢獻(xiàn)好的結(jié)果才是正途！那么該如何做，才能不陷于專業(yè)，發(fā)揮人力資源管理的作用，真正為企業(yè)辦實(shí)事，提升整體運(yùn)營(yíng)水平呢？有以下思路，僅供參考。
第一 結(jié)果導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為目的
充分理解老板或者管理者的意圖，理解公司的業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)模式，理解各個(gè)業(yè)務(wù)部門的真實(shí)痛點(diǎn)和訴求。找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)的解決急需解決的主要問(wèn)題，提供客觀可量化可見(jiàn)的工作成果，并巧妙匯報(bào)工作成果。用自己的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)解決實(shí)際的難題。審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，一步一個(gè)腳印。不要死抱著書本上理論的內(nèi)容去死磕硬做。充分調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的資源，靈活應(yīng)對(duì)，最終將困擾企業(yè)發(fā)展懂得問(wèn)題個(gè)個(gè)擊破，達(dá)成績(jī)效成果。
第二 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
誠(chéng)然，管理的各種專業(yè)理論是非常繁復(fù)晦澀的，不是每個(gè)人都有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備。但是，越是懂很多，越應(yīng)該舉重若輕。HR生活在人群中，就要懂得變通，想要成事，就得用大多數(shù)人能夠理解和接受得方式去工作。說(shuō)話、做事要分人對(duì)待，要看互動(dòng)對(duì)象的。有些HR做績(jī)效考核的制度，用各種考核的工具和方式，還有專有名詞，得開專場(chǎng)培訓(xùn)才能學(xué)的一知半解，請(qǐng)問(wèn)怎么能在公司大面積推展開來(lái)？不如，用簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，來(lái)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行績(jī)效考核方案。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說(shuō)人話，這樣溝通更有效；把你妙不可言的方案、政策、流程，也做的簡(jiǎn)單易懂，抓住利害關(guān)系，這樣更具有實(shí)操性。參考偉大主席毛主席，如何做制度，推進(jìn)改革吧。把晦澀深?yuàn)W的管理思路，變得簡(jiǎn)潔明了，這樣更高效，也更有實(shí)現(xiàn)的可能性。曲高和寡不長(zhǎng)久，能把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單的人才是高手。復(fù)雜變簡(jiǎn)單，貢獻(xiàn)??！
第三 做一個(gè)了解業(yè)務(wù)、理解運(yùn)營(yíng)的人力資源
HR需要加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的真正理解，要增強(qiáng)自己得綜合管理能力，不要眼高手低。人力資源管理者也不要畫地為牢只在自己得小領(lǐng)域里面?zhèn)罕?、患得患失。人力資源管理者必須是一個(gè)管理的大師，應(yīng)具備財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、心理等多方面的知識(shí)，也就是說(shuō)：是一個(gè)雜家。你不了解這些知識(shí)，不懂公司的流程，業(yè)務(wù)部門怎么會(huì)把你當(dāng)回事呢，如果你也懂，提供的建議靠譜，他自然而然會(huì)找你，把你當(dāng)成戰(zhàn)略合作伙伴。否則，你就是一個(gè)打雜的，每天抱著個(gè)制度、理論啊在鉆研，結(jié)果“百無(wú)一用是書生”。所以，人力資源管理者一定要加強(qiáng)自身各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)深入了解公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，只有對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的了解，你才會(huì)意識(shí)到業(yè)務(wù)部門開展工作的艱難，理解他們的真正需求，而不是整天“閉門造車。
第四 高手，無(wú)招勝有招
人力資源得理論和專業(yè)知識(shí)，說(shuō)少不少，但是說(shuō)多也是有限的。花幾年時(shí)間學(xué)習(xí)，也能全部掌握。在掌握了一部分專業(yè)知識(shí)后，有些HR就膨脹了，覺(jué)得自己懂很多，每次出手，必依照套路，循著書上得條條框框來(lái)做，生搬硬套。而高手不這樣，高手往往熟知各種理論和方法，熟練運(yùn)用各種套路，卻總是在工具之間切換自如，融會(huì)貫通，在任務(wù)之中靈活取舍，行云流水，游刃有余。高手往往四兩撥千斤，對(duì)待工作似游戲，似庖丁解牛。
事實(shí)上，過(guò)分迷信管理理念也是不可取得。許多理念、工具、方法是要跟公司的發(fā)展現(xiàn)狀和綜合管理水準(zhǔn)相結(jié)合起來(lái)的，并不能依葫蘆畫瓢，拿來(lái)就用。否則會(huì)水土不服的，但是我們很多的人力資源管理者不明白這個(gè)道理，反而抱怨老板的理念差、公司的支持力度不夠等等，久而久之，郁悶難免就產(chǎn)生了。做HR不要迷信權(quán)威，要扎根實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，解決問(wèn)題才是硬道理。
最后，總結(jié)一下，對(duì)于日益熱門的HR職業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的HR高手，也是千載難逢的稀世之珍。成為精通運(yùn)營(yíng)的人力資源從業(yè)者，要從公司的戰(zhàn)略方面考慮公司人力資源管理所面臨的困境，作為一個(gè)人力資源管理者，一定要學(xué)會(huì)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)思考和解決問(wèn)題。一定要站在一個(gè)更高的高度上去思考，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的：學(xué)會(huì)站在總經(jīng)理的角度上去思考，與CEO共舞。把HR作為自己一生的職業(yè)是很難的事，只有用心長(zhǎng)期的熱愛(ài)它、專注它，能夠從中不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和積累才會(huì)有所收獲、有所成績(jī)。HR從業(yè)者需要在“常立志”和“立長(zhǎng)志”之間做出選擇，不局限于別人評(píng)價(jià)“專業(yè)不專業(yè)”，更要警惕別被“專業(yè)”給坑了。立志成為一個(gè)對(duì)組織和個(gè)人成長(zhǎng)、成功和成就有益的HR從業(yè)者，決定著從事HR工作的高度和結(jié)局。
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