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來(lái)源：精益工場(chǎng) 閱讀量：548次
一、供應(yīng)商質(zhì)量告知書【飛刀效力：★★★★☆】
大多數(shù)供應(yīng)商看重商務(wù)條款，而不是質(zhì)量的細(xì)致要求，這是企業(yè)天性，畢竟企業(yè)首先想獲取的是利潤(rùn)。這可能造成一個(gè)問(wèn)題，正式合作之后，供應(yīng)商后知后覺(jué)地發(fā)現(xiàn)“有這么嚴(yán)苛的質(zhì)量要求”而叫苦不迭。
解決之道在于，初步確定與供應(yīng)商的合作關(guān)系時(shí)，即發(fā)送一份“供應(yīng)商質(zhì)量告知書”，明確相應(yīng)的質(zhì)量要求。質(zhì)量告知書的內(nèi)容通常包括：①報(bào)價(jià)之前首先確保已經(jīng)理解產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量要求，如圖紙、工藝技術(shù)規(guī)范等；②樣品制作過(guò)程的質(zhì)量要求；③批量生產(chǎn)的條件滿足；④包裝要求；⑤變更要求；⑥訂單執(zhí)行過(guò)程中的質(zhì)量保證，等。
“供應(yīng)商質(zhì)量告知書”在與供應(yīng)商合作之初，就給供應(yīng)商種下質(zhì)量的DNA種子。
二、質(zhì)量控制計(jì)劃【飛刀效力：★★★★★】
質(zhì)量控制計(jì)劃依照產(chǎn)品生產(chǎn)流程，明確過(guò)程中的產(chǎn)品特性與過(guò)程特性，以及以何種方式確保這些特性的實(shí)現(xiàn)。這在質(zhì)量控制中有一定的源頭性與全局性。
作業(yè)指導(dǎo)書脫胎于質(zhì)量控制計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書聚焦于點(diǎn)，而質(zhì)量控制計(jì)劃聚焦于面。
質(zhì)量控制計(jì)劃提供了全景式的審視質(zhì)量控制手段是否適用與充裕，并據(jù)此發(fā)現(xiàn)可能的控制薄弱點(diǎn)。
質(zhì)量控制計(jì)劃是一般性企業(yè)都可以運(yùn)用、也應(yīng)該運(yùn)用的質(zhì)量控制手段。
三、生產(chǎn)異常記錄表【飛刀效力：★★★★★】
生產(chǎn)線發(fā)生異常時(shí)，大多被班組長(zhǎng)或主管們及時(shí)解決，并未留下任何記錄。
如果有一個(gè)生產(chǎn)異常記錄表（本），要求班組長(zhǎng)們將發(fā)生的異常記錄下來(lái)，這樣高階管理人員就可以了解到生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的細(xì)節(jié)性狀況或問(wèn)題點(diǎn)，從而據(jù)此更精準(zhǔn)制定決策。
某企業(yè)夜班的不良率突然升高，之后一直在持續(xù)，沒(méi)有人知道到底發(fā)生了什么。經(jīng)理讓夜班人員將生產(chǎn)異常記錄下來(lái)，從中抽繭剝絲找到了問(wèn)題的線索，進(jìn)而快速解決了問(wèn)題。
不少企業(yè)推進(jìn)一線人員的自主改善，但不知如何引導(dǎo)一線人員發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的改善點(diǎn)，有了生產(chǎn)異常記錄表，一線人員只要翻一翻異常記錄表，就能找到改善的選題，而且這些改善足夠聚焦，且都是針對(duì)實(shí)際工作的點(diǎn)滴問(wèn)題，能夠充分發(fā)揮出一線人員的價(jià)值。
四、質(zhì)量月報(bào)【飛刀效力：★★★★★】
關(guān)于質(zhì)量，一個(gè)月以來(lái)到底發(fā)生了什么？質(zhì)量數(shù)據(jù)如何？有什么進(jìn)展？下個(gè)月有哪些質(zhì)量的重點(diǎn)事務(wù)需要推進(jìn)。這就需要一份質(zhì)量月報(bào)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行梳理與總結(jié)。
質(zhì)量月報(bào)內(nèi)容一般包括：①本月質(zhì)量重點(diǎn)工作描述；②來(lái)料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；③生產(chǎn)良品率趨勢(shì)及不良分析；④市場(chǎng)或客戶反饋信息；⑤本月人員、設(shè)備、文件等變更；⑥本月改善追蹤；⑦下月質(zhì)量工作重點(diǎn)或計(jì)劃。
質(zhì)量月報(bào)是質(zhì)量溝通的重要手段，它不僅有效傳播質(zhì)量信息，促進(jìn)達(dá)成共識(shí)，還能夠起到培育人們質(zhì)量意識(shí)的作用。
五、魚骨圖【飛刀效力：★★★★★】
魚骨圖是一個(gè)老少皆宜的管理工具，其主要用于質(zhì)量問(wèn)題的分析。事實(shí)上，魚骨圖還有更為廣泛的用途，如用于工作計(jì)劃的概略呈現(xiàn)、改善項(xiàng)目的總結(jié)梳理、知識(shí)結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)以及用于對(duì)策擬定的呈現(xiàn)。
魚骨圖可以與柏拉圖、五個(gè)為什么等分析方法配合使用。“一魚在手，煩惱沒(méi)有”；用好魚骨圖，“走遍天下”不用愁。
六、質(zhì)量宣傳日（周、月）【飛刀效力：★★★★☆】
如同每年的315是消費(fèi)者日，企業(yè)可考慮設(shè)立某一天、周或個(gè)月為質(zhì)量宣傳日、周或質(zhì)量宣傳月。
在這一天（周、月）里，開展多姿多彩的質(zhì)量活動(dòng)，如質(zhì)量征文、質(zhì)量知識(shí)PK、質(zhì)量大會(huì)等，通過(guò)宣傳日（周、月）讓員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視，并為員工展現(xiàn)自我風(fēng)采提供舞臺(tái)。比如我國(guó)將每年的九月設(shè)定為了質(zhì)量月。
六把飛刀，取材簡(jiǎn)單，易學(xué)易用，多加練習(xí)，效力將更加明顯。
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