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         1、解決問題的步驟(QC事項)

         在推行全公司質(zhì)量改善的活動里，QC事項(QC Story)是必定要求遵循的方法。即：

         【四大階段】：         ※ 計劃(Plan)     ※ 執(zhí)行(Do)     ※ 檢查(Check)     ※ 行動(Action)

         【 八大步驟】：

          1）選擇主題（找出工作場所的問題,縮小范圍,主題的決定）；

          2）選擇理由（整理選定的主題,目標(biāo)的明確化,活動計劃）；

          3）現(xiàn)狀掌握（正確的掌握現(xiàn)狀,提出讓人不滿意的問題目標(biāo)設(shè)定）；

          4）分析（臆設(shè)的提出，臆設(shè)的檢查及證明，不良之處的再度出現(xiàn)）；

          5）對策 （對策的提出及實施）；

          6）效果（有形、無形效果之掌握）；

          7）固定（標(biāo)準(zhǔn)化、徹底的了解、實施、完全的確認(rèn)）；

          8）反省（活動的反省、今后的計劃、將缺失檢討應(yīng)用于下次活動）；

          2、改善后的檢查表

          3、發(fā)現(xiàn)任務(wù)的檢查表