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1、質(zhì)量管理的培訓(xùn);
1)消除質(zhì)量上的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);2)全員培訓(xùn)、提升質(zhì)量意識(shí);3)質(zhì)量培訓(xùn)的課程內(nèi)容;4)質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容要點(diǎn);5)構(gòu)建全員關(guān)注質(zhì)量的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;
2、質(zhì)量工作的組織;
1)明確質(zhì)量部門的職責(zé);2)健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范;3)完善質(zhì)量管理工作制度;4)開好質(zhì)量分析會(huì)議;5)做好質(zhì)量記錄和工作報(bào)告;6)抓好日常質(zhì)量工作的檢查;
3、現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管控;
1)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員的職責(zé);2)做好自檢互檢是基礎(chǔ);3)嚴(yán)格首檢是關(guān)鍵;4)加強(qiáng)巡檢是重點(diǎn);5)完善末檢是保障;6)一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查表單。
4、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與反饋;
1)建立質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度; 2)設(shè)計(jì)一套滿足要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表; 3)顧客反饋質(zhì)量信息的跟蹤管理; 4)定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析; 5)一組常用的質(zhì)量日?qǐng)?bào)表單介紹。
5、質(zhì)量問題的解決;
1)描述問題;2)界定問題;3)分析原因:因果分析圖、因果分析改善對(duì)策表;4)制定對(duì)策;5)實(shí)施計(jì)劃;6)檢查效果:質(zhì)量問題改善的流程;7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。