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      在向別人表達(dá)我們的需求時(shí)，有人用請(qǐng)求的口吻，也有人用命令的語氣。人們常常會(huì)混淆請(qǐng)求與命令。怎么區(qū)分請(qǐng)求和命令呢？如果請(qǐng)求不被滿足，提出請(qǐng)求的人就會(huì)進(jìn)行批評(píng)、責(zé)罰，這種“請(qǐng)求”就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也會(huì)被當(dāng)作是命令?？傊?，如果我們沒有重視對(duì)方的需要，讓對(duì)方認(rèn)為是在強(qiáng)迫他做某件事，這樣的“請(qǐng)求”就會(huì)被看成是命令。

        比如母親對(duì)孩子說：“我今天有點(diǎn)累，能幫我把碗洗了嗎？”通常來說，這是請(qǐng)求。如果孩子表示不想洗，母親則說：“媽媽都這么辛苦了，這點(diǎn)小事兒你都不能幫媽媽一下嗎？”這就很明顯是命令了。

        有時(shí)候，我們只是想表達(dá)“請(qǐng)求”，卻由于用語不當(dāng)，給人一種“命令”的錯(cuò)覺，這是應(yīng)該盡量避免的。例如，當(dāng)我們想要請(qǐng)對(duì)方打開窗戶時(shí)，我們可以說“麻煩你打開窗戶，謝謝”，而不是硬邦邦地說“把窗戶打開”。

        對(duì)于命令，人們天生有一種抵觸心理，而對(duì)于請(qǐng)求，人們又天然地難以拒絕。非暴力溝通的概念認(rèn)為，如果我們?cè)敢馊ンw會(huì)是什么讓對(duì)方不愿意答應(yīng)我們的請(qǐng)求，并且在體會(huì)到之后不會(huì)進(jìn)一步地說服、強(qiáng)迫對(duì)方，那我們提出的一般就是請(qǐng)求。