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         30：一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本。

        【根本原因】：授權(quán)之后越權(quán)指揮。

        【問題背景】：當(dāng)出現(xiàn)以下幾種情況時，會出現(xiàn)這個現(xiàn)象；
          1、高層為了追求效率，直接下達(dá)命令以求效率（越權(quán)指揮）；
          2、高層對部屬不信任；
          3、高層的個性。（個人因素不加以討論）。

        【后    果】：如果高層管理人員總是越權(quán)指揮，會從以下兩個方面造成影響。
          1、從部屬來說，類似的事情部署可以解決但他就不會去解決，而是等著老板來解決。首先他怕自己出錯讓員工覺得他無能，影響自己在員工心中的位置；其次他等著老板出錯，老板錯了就證明他是對的；
          2、從員工層面來說，員工不知道該聽誰的，造成在狀況發(fā)生時，如果老板不在，問題就得不到及時解決，增加內(nèi)耗及管理成本。

        【解決方案】：針對“越權(quán)指揮”，高層在授權(quán)時應(yīng)當(dāng)明確：
          1、既然被授權(quán)，就意味著為你承擔(dān)責(zé)任，那么就要清楚地界定每個人的職責(zé)權(quán)限，無論是誰，都不得違越；
          2、逐級授權(quán)，每個下級只有一個直接上級，下級服從直接上級；
          如果是高層對部屬不信任，那么：1）部屬要檢討高層不信任的原因；2）如無法找到，要親自與高層溝通，了解高層的期望和改善的重點方向，在以后的工作中加以改進(jìn)。

        31、急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長

       【現(xiàn)象】：企業(yè)需要人才，往內(nèi)招聘人才的時候，內(nèi)部的員工卻出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。

        【原因】：（1）薪酬不合理，低于行業(yè)薪酬；（2）企業(yè)只注重員工的物質(zhì)收入（如工資、工作條件、工作環(huán)境等），而在精神回報（如工作成就、社會認(rèn)可、發(fā)展前途等）方面做得比較少。

       【后果】：（1）企業(yè)人力成本過高，但員工忠誠度不高。（2）未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，沒有人才，不能為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)無法生存。

        【解決方案】：（1）薪酬合理化；（2）具體操作方案：

        a、建立好的文化：
        ①讓員工了解公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并與個人發(fā)展相結(jié)合。
        ②注重員工個人發(fā)展，搭建公平的競爭平臺，提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，促使優(yōu)秀人才脫穎而出；
        ③有情的領(lǐng)導(dǎo)。（使員工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境；）
         b、建立好的機制 
        ①重視人力資源部,并發(fā)揮其作用
        ②建立合理的分配制度與晉升制度，使員工的勞動貢獻(xiàn)與勞動報酬能獲得合理的肯定；（例：公司骨干人才享有股份，給高層管理人員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員、銷售精英等骨干股份。）
        （3）請獵頭到公司評估員工在社會的價值

        32：工作不到位，借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡

        【根本原因】：“理由第一，結(jié)果第二”，執(zhí)行要的是結(jié)果而不是完成任務(wù)。員工做事情時沒有將公司要的結(jié)果放在第一位。

        【問題背景】：1、當(dāng)員工做事情是抱持著“完成任務(wù)”的心態(tài)；2、對結(jié)果不明確。

        【導(dǎo)致后果】：1、公司內(nèi)耗嚴(yán)重；  2、長期會形成不良的做事文化。

        【解決方案】：1）首先公司上下在思想上明確一個基本的道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作的程序負(fù)責(zé)；2）領(lǐng)導(dǎo)者要清楚地向員工定義事情的結(jié)果；3）設(shè)立相應(yīng)做事情的流程，按照流程執(zhí)行，分階段匯報，檢查，獎懲。

        33、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍 

        【現(xiàn)象】：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個人魅力、感情來領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是靠制度、流程。不能受益的員工很有意見。

        【原因】：（1）靠權(quán)謀來帶領(lǐng)企業(yè) ；（2）制度不健全或沒有執(zhí)行制度。

        【后果】：（1）企業(yè)內(nèi)耗過多，成本增加，做不強。（2）員工工作缺乏動力，組織執(zhí)行力打折扣。（3）企業(yè)內(nèi)部形成不良文化：重拉關(guān)系，而不是提供結(jié)果。

        【解決方案】：1）完善并執(zhí)行制度，自上而下徹底執(zhí)行；2）倡導(dǎo)有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度；3）并建立以結(jié)果為導(dǎo)向的獎勵機制，把結(jié)果跟利益掛鉤。