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        到不同的企業(yè)作管理培訓(xùn)，總被問到“企業(yè)核心價(jià)值觀”的問題。下面我就企業(yè)核心價(jià)值觀問題談?wù)剛€(gè)人的理解和觀點(diǎn)。

        首先，我想說明“核心價(jià)值（Core values）”的涵義。核心價(jià)值是某一社會(huì)群體判斷社會(huì)事務(wù)時(shí)依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。“核心價(jià)值和核心使命用以規(guī)定企業(yè)的基本觀念和存在的原因，是企業(yè)長久不變的東西。核心價(jià)值是指一個(gè)組織的最基本和持久的【信念】，具有內(nèi)在性，被組織內(nèi)的成員所看重，獨(dú)立于環(huán)境、競爭要求和管理時(shí)尚，一般3—5條?！币灿袑W(xué)者認(rèn)為核心價(jià)值就是組織擁有的區(qū)別于其他組織的、不可替代的、最基本最持久的那部分【組織特質(zhì)】，是組織賴以生存和發(fā)展的根本原因，是一個(gè)組織DNA中最核心的部分。
         由上述定義可以看出，核心價(jià)值對(duì)企業(yè)來說是非常重要的。它可以讓企業(yè)明白，世界上為什么要有自己這家企業(yè)，顧客選擇自己而不是別的企業(yè)的理由是什么？只有當(dāng)核心價(jià)值明確的時(shí)候，企業(yè)才可能在許多方面去尋找、培育實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值所需要的能力，即核心能力。如在戰(zhàn)略管理、品牌管理、人力資源管理、流程再造管理等方面，如果沒有核心價(jià)值來引導(dǎo)，企業(yè)面臨環(huán)境的變化，只會(huì)進(jìn)行一次次“無主題”式的“戰(zhàn)略調(diào)整”等管理活動(dòng)，從而使企業(yè)被各種“商機(jī)無限”的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)拖向經(jīng)營的沼澤地，企業(yè)的核心能力將無法形成，最終走向衰弱或消失。

        其次，我想通過分享國際商用機(jī)器公司總裁小托馬斯活森在1963年的一段話來說明企業(yè)核心價(jià)值觀存在的意義。他說：“我認(rèn)為，公司成功與失敗之間的真正區(qū)別常?？梢詺w結(jié)成下面這個(gè)問題，即它在多大程度上使員工巨大的力量和才能發(fā)揮出來。它采取了什么行動(dòng)來幫助員工相互找到共同的目標(biāo)呢！……新舊人員不斷更替、形勢不斷變化的漫長發(fā)展過程中，它怎樣才能維持這一共同的目標(biāo)和方向感呢？……我認(rèn)為答案就在于我們所說的信條的力量及其對(duì)員工的吸引力……我認(rèn)為，任何公司要想生存下去并不斷取得成功，就必須有一套可靠的信念，并把這一套信念作為所有政策和行動(dòng)的前提……”。怎么樣，是否有點(diǎn)企業(yè)存在核心價(jià)值觀的重要性，即傳承，把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策和管理目標(biāo)不斷傳遞和傳承。

        最后，我想說明“企業(yè)核心價(jià)值觀”和“企業(yè)核心競爭力”的區(qū)別。

        強(qiáng)生公司的核心價(jià)值觀：

        ★  公司存在的目的是“解除病痛”；

        ★  把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四；

        ★  論功行賞；

        ★  授權(quán)=創(chuàng)造力=生產(chǎn)率。