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培訓(xùn)，在阿里有著非常重要的位置。馬云為何堅持給新員工做第一堂培訓(xùn)課，阿里的培訓(xùn)制度又是怎樣的?在阿里的培訓(xùn)制度中，又有哪些門道值得學(xué)習(xí)？阿里制度有三板斧，招聘、培訓(xùn)、考核。中供鐵軍”成功的“第二板斧”，就是培訓(xùn)！由此誕生的制度就是“百年大計”，簡稱“百大”。我去當(dāng)總裁，也必須從“百大”開始。

01 怎么做新人培訓(xùn)?“魔鬼”培訓(xùn)、創(chuàng)始人的第一課

我開玩笑說，培訓(xùn)就是軍隊(duì)的演習(xí)，但很多演習(xí)變得像演戲一樣。我們解放軍有一句話：平時演習(xí)多流汗，仗時不流血。聽上去有道理，但想想有點(diǎn)擔(dān)心。后來發(fā)現(xiàn)，美國軍隊(duì)演習(xí)是：平時多流血，打仗不死人。這意味著，培訓(xùn)時要還原真實(shí)的作戰(zhàn)場面，要在培訓(xùn)時提高淘汰率。阿里叫“有培訓(xùn)必有考核，有考核必有淘汰”。你寧可讓他倒在演習(xí)場上，這對員工也是一種負(fù)責(zé)，他可以更早地發(fā)現(xiàn)自己不適合這個崗位;對公司也是一種負(fù)責(zé)，你沒有把客戶資源、市場資源交給他。所以阿里“百年大計”或任何一個培訓(xùn)中，都強(qiáng)調(diào)高強(qiáng)度和高淘汰率。誰來做培訓(xùn)?很多公司經(jīng)常會犯兩個錯誤。

第一，非常迷信外部請專家來培訓(xùn)。外部專家不了解你們公司的文化、制度、產(chǎn)品，另一家公司最優(yōu)秀的銷售，就一定能培訓(xùn)你們公司的銷售嗎?

第二，培訓(xùn)的教官是公司在業(yè)務(wù)部門做得不太好的人。公司不太好安排他，只好讓他負(fù)責(zé)培訓(xùn)。二流的教官都帶不出二流的團(tuán)隊(duì)，只能帶出三流的團(tuán)隊(duì);外部的教官跟你們的同學(xué)練出來的，都只是紙上談兵。

所以，阿里永遠(yuǎn)舍得把業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的一流干部，拿來做教官，做牛事。重點(diǎn)培訓(xùn)公司的哪些人?很多人說，我們公司人人都要培訓(xùn)。都是重點(diǎn)，就沒有重點(diǎn)。培訓(xùn)的兩個重點(diǎn)，叫“兩個新”，第一是新人，第二是新干部。阿里到了幾千人的時候，馬云都堅持給新人做第一堂培訓(xùn)課。有人說這是給新人洗腦，對，必須創(chuàng)始人來洗。洗什么?你的創(chuàng)業(yè)初心是什么，我們公司為什么要存在，我們公司的文化價值觀是什么，什么事情在我們公司是鼓勵的，什么事情是公司反對的。

創(chuàng)始人不是去做技能培訓(xùn)，而是做使命、愿景、價值觀的培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一課，是不能外包的。第一個重點(diǎn)，培訓(xùn)新人，前面已經(jīng)講到一部分了。培訓(xùn)新人時，你要用正常工作量的 1.5 到 2 倍的強(qiáng)度去訓(xùn)練他們，要讓他們感受到，上崗以后反而沒有培訓(xùn)的時那么苦那么難。很多公司的入職培訓(xùn)經(jīng)常搞團(tuán)建、聚餐，新人特別開心，上崗以后卻發(fā)現(xiàn)公司工作不是這樣的。所以，新人培訓(xùn)應(yīng)該高強(qiáng)度、高淘汰率，創(chuàng)始人堅持講第一課。

02 怎么做新干部培訓(xùn)?抓住你的班長和連長

新干部有兩類，一類是公司內(nèi)部提拔起來的新干部。沒有人天生會當(dāng)干部，從被人管到管人，是很大的一個跨度。很多員工被人管的時候說，我們經(jīng)理這樣不好那樣不好，我做了經(jīng)理肯定不會這樣。但是他做了經(jīng)理比以前的經(jīng)理更壞。十年媳婦熬成婆，熬成以后是壞婆婆。因?yàn)樗睦蠋熅褪菈慕?jīng)理，他沒見過好經(jīng)理。所以，很多這樣的干部能力模塊，沒有人天生就會，能不能邊干邊學(xué)，當(dāng)然可以。學(xué)費(fèi)是創(chuàng)始人、整個組織在付的。

第二類新干部，就是外面招來的干部。他原來在別的公司當(dāng)經(jīng)理、當(dāng)總監(jiān)，來我們這里當(dāng)經(jīng)理、當(dāng)總監(jiān)就行了?別的公司經(jīng)理的做法，跟你們公司一樣嗎?也不一樣。別的公司的總監(jiān)的做法，哪怕是同行業(yè)的，來了以后就能做一樣的事嗎?一樣的話，那你的公司跟其他公司還有什么區(qū)別?所以，要重點(diǎn)培訓(xùn)新人、新干部。那干部當(dāng)中，又是哪個環(huán)節(jié)最重要呢?我們叫“抓住你的班長和連長”。蒙古軍隊(duì)曾經(jīng)是全世界最厲害、疆土最大的帝國，戰(zhàn)無不勝。但你發(fā)現(xiàn)了嗎，蒙古軍隊(duì)鮮少出名將，也沒有留兵書，結(jié)果把我們有《孫子兵法》的民族，打成孫子一樣。蒙古軍隊(duì)成功的一個核心，是它抓住了十夫長、百夫長?！笆蜷L”就是班長，“百夫長”就是連長。一個公司最小的組織單位，有的叫“工作組”或“小組”。無論叫什么，公司最小的作戰(zhàn)單位才是最重要的。很多人離開阿里巴巴后罵馬云。我覺得馬云挺可憐的，那個人可能都沒見過馬云。那誰在代表馬云呢?直接管他的那個經(jīng)理或主管。每家公司的第一線主管，就是該公司創(chuàng)始人的化身，這個層級的干部是最重要的。如果公司主管級別的干部，你都無法自己培養(yǎng)，還需要空降，那你公司的組織肯定沒希望，公司的員工也會覺得，天花板太低了。所以，這層干部一定是靠自己培養(yǎng)。