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來源：北大縱橫 閱讀量：2857次
構(gòu)建分層、分類、分階段的三位一體的激勵機(jī)制，通過滴水灌溉式的精準(zhǔn)激勵，將組織頂層激勵所蘊含的能量傳遞給組織中的每一個員工，實現(xiàn)從激勵關(guān)鍵少數(shù)到激勵絕大多數(shù)的轉(zhuǎn)變，破解“精英激勵”困局。
企業(yè)總是希望借用有限的增量資源，通過激活關(guān)鍵少數(shù)（精英員工），帶動絕大多數(shù)存量人員（普通員工），以最大程度地發(fā)揮激勵的杠桿作用。例如：通過公開樹典型與重獎少數(shù)精英員工，在企業(yè)內(nèi)部營造一種“比學(xué)趕超”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”的風(fēng)氣，從而實現(xiàn)“增量撬動存量”，達(dá)成全員激勵的效果。然而豐滿的情懷總是遭遇骨感的現(xiàn)實。組織長期將注意力聚焦在“鎂光燈”下光彩奪目的精英們，自然忽略了燈下暗淡無光卻默默耕耘的普通員工。久而久之，竭盡全力仍無緣獎勵的他們就會墮化為激勵制度面前的“吃瓜群眾”，面對激勵制度無動于衷，自甘沉浮，淪為“平庸的大多數(shù)”。這就是所謂“激勵一類人，麻木一群人”的“精英激勵困局”。
精英激勵為什么行不通，精英激勵困局的形成由以下一些原因?qū)е拢哼^高的距離感導(dǎo)致多數(shù)普通員工淪為沉淀層。正如“一個乞丐不會嫉妒一個百萬富翁，但會嫉妒一個比他乞討的多的乞丐”，如果員工意識到自己無論如何努力都無法改善與精英員工之間巨大的鴻溝，更難以躍遷到精英層次，他們很可能放棄努力，安于現(xiàn)狀，淪為“不求有功，但求無過”的沉淀層員工。特別是在陡峭型激勵的企業(yè)中，如果“紅旗”總是在極少數(shù)精英員工那里流轉(zhuǎn)，會加快沉淀。
更自我的精英會加劇負(fù)面影響。精英員工未必就是天然的示范引領(lǐng)者。相反，多項研究表明，精英比一般個體更加自我。精英員工本來就容易遭致嫉妒，如果再高調(diào)地表現(xiàn)出特權(quán)意識，更容易遭到周邊同事的疏離和攻擊。過度精英讓組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部互動惡化。上海大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，精英員工的存在會削弱其他成員的心理安全感，不恰當(dāng)?shù)募顣萍s他們與其他成員的互動。過度激勵精英員工，會加劇組織內(nèi)部互動方式的惡化。普通員工傾向于“抱團(tuán)取暖”，排擠謗殺精英員工。這種實質(zhì)性的孤立行為反過來強(qiáng)化了精英員工的地盤意識，催生資源特權(quán)主義，產(chǎn)生知識技能壁壘。而精英恰好占據(jù)了組織網(wǎng)絡(luò)中的大量優(yōu)質(zhì)資源，是組織網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，地盤意識的強(qiáng)化使得這些重要節(jié)點成為信息孤島，從而形成組織內(nèi)部的信息斷層。
以上種種，構(gòu)成了“精英激勵困局”，組織在困局中做著低效的激勵。處于精英激勵困局中的組織，看似平靜的表面下卻是消極情緒的暗流涌動，看似和諧的背后卻是團(tuán)隊協(xié)作的分崩離析。
精英激勵的原生魅力
漣漪效應(yīng)。精英激勵的原生魅力不在于讓人人成為精英，而在于把情感頻道調(diào)整到共振狀態(tài)，讓精英的成功蕩起漣漪，一圈圈地推及到身邊的人，讓每一個人都能從他的成功中有獲得感。
溢出效應(yīng)。形同中心位置蕩起的水花越大，輻射面越廣，精英員工越處于組織網(wǎng)絡(luò)的中心位置，普通員工越有機(jī)會觀察和模仿他們的行為。通過這樣的社會影響過程，針對精英的個人激勵對整個團(tuán)隊績效起到一個積極的溢出效應(yīng)，可謂一箭雙雕。
可見，無論是漣漪效應(yīng)還是溢出效應(yīng)，精英激勵就像一把鋒利的利刃，以四兩撥千斤之勢，展示出無窮的激勵魅力。同樣，利刃把握不好容易自殘，企業(yè)往往“好心辦壞事”，陷入精英激勵困局。因此，明確其生效的邊界條件尤為重要。
精英激勵生效的條件
擴(kuò)大精英基本面。把“大冪律”切成若干“小冪律”，在每個小冪律分布中也樹立精英，提高精英的分布率，等同“把雞蛋放在不同籃子里”，避免精英員工都是索取者的風(fēng)險。擴(kuò)大激勵面，也可以讓諸多有潛力的“準(zhǔn)精英”能夠成長為真正的精英，從“一枝獨秀”到“百花齊放”；同時，這也為承擔(dān)責(zé)任重負(fù)和社會代價的精英們進(jìn)行了制度松綁，避免精英員工被過度開發(fā)而失去成長潛力，造成“泯然眾人也”的“仲永之傷”。
分層、分類、分階段實施激勵。根據(jù)波及幅度原則，按照工作類別、崗位層級、發(fā)展階段對“大冪律”進(jìn)行合理切割，把公司整體層面的精英激勵下放在同一類別、同一層級及同一階段內(nèi)進(jìn)行，這樣對標(biāo)精英員工時更具可比性、公平性和可達(dá)性。
總之，明確精英激勵生效的邊界條件，是企業(yè)在激勵制度的頂層設(shè)計中必須重視的關(guān)鍵步驟，只有這樣，精英激勵的原生價值才能回歸，實現(xiàn)真正意義上的精英激勵。
精益激勵的價值回歸：構(gòu)建滴水灌溉式的精準(zhǔn)激勵模式
為掃除傳統(tǒng)精英激勵盲區(qū)的新思路是，從時間和空間的角度出發(fā)，構(gòu)筑橫向分類、縱向分層、時間遞延的三維立體激勵體系（如圖1所示），從而牽引出類似于引力波一樣的激勵波，在組織內(nèi)部產(chǎn)生激勵漣漪，將組織激勵制度中所蘊含的激勵能量通過三個維度有效地滲透到組織的各個角落，傳導(dǎo)到組織的各個時期。
維度一：縱向分梯度——微化冪律分布
分解冪律分布曲線，確保精英激勵的輻射范圍，增大期望概率，成為化解精英激勵困局的有效方法。依據(jù)員工能力的差異，對員工劃分梯度（比如按照前5%，5%-20%，20%-60%，60%-90%，90%后劃分為A/B/C/D/E五個梯度），根據(jù)每一梯度員工能力水平制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，然后按照精英激勵的方法進(jìn)行獎勵，即便D梯度的員工整體能力或業(yè)績低于A梯度，但是處于D梯度范圍內(nèi)的精英只要達(dá)到該梯度的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，仍然可以獲得獎勵。需要注意的是，不同梯度之間員工的激勵方式不同，激勵強(qiáng)度不同。隨著冪律分布曲線被分解成一個一個微型冪律分布曲線（如圖1），組織由獎勵頂層精英，轉(zhuǎn)為獎勵每一梯度內(nèi)的精英員工，使得處于任何一個梯隊的員工都能 “跳一跳、夠得著”，從而回歸到精英激勵的本源——將激勵的引力波從關(guān)鍵少數(shù)傳導(dǎo)到絕大多數(shù)人，激活組織內(nèi)部的看齊意識和創(chuàng)先爭優(yōu)意識。
維度二：橫向多元化，推動分類評價
尺有所短，寸有所長。處于同一能力梯度的員工，也存在各自不同的特長與優(yōu)勢。如果組織采用單一的評價標(biāo)準(zhǔn)，這部分“各有所長”的員工為組織所創(chuàng)造的價值因為無法體現(xiàn)在績效標(biāo)準(zhǔn)上而被低估，造成員工的不公平感知，極大程度地挫敗其工作積極性與成就感。
維度三：時間遞延性，強(qiáng)化激勵效果
一方面，注意激勵制度在時間上的遞進(jìn)性，實現(xiàn)小步快跑式的持續(xù)激勵。在每一個梯度內(nèi)，員工以這一梯度內(nèi)的精英員工為標(biāo)桿，而這一梯隊的精英員工以上一梯隊的員工為目標(biāo)，當(dāng)員工跨越梯度取得進(jìn)步時，組織應(yīng)予以獎勵。反之，則給予懲罰，以此倒逼員工的不斷成長。
另一方面，注意激勵制度在時間上的延續(xù)性，設(shè)置隨時間持續(xù)更進(jìn)的動態(tài)激勵制度。在海底撈的激勵制度中，我們可以看到這樣一條：“海底撈的普通員工如果連續(xù)三個月被評為“先進(jìn)”就可以自動晉升為“標(biāo)兵”；連續(xù)四個月被評為“標(biāo)兵”就可以自動晉升為“勞模”；連續(xù)六個月被評為“勞模”就可以自動晉升為“功勛”。這種必升而非選升接近部隊校級以下軍銜的激勵制度，使得海底撈的員工能夠?qū)ぷ鞒錆M期待與挑戰(zhàn)，從而打破部分精英人才入選者評選之前成績斐然、評上之后業(yè)務(wù)水平不升反降的怪圈，以此達(dá)到長期激勵的目的。
從空間與時間兩個角度出發(fā)，通過縱向分層、橫向分類、時間遞延，改變激勵制度的頂層設(shè)計，引導(dǎo)存在應(yīng)用偏差的精英激勵制度回歸激勵本源，在鼓勵先進(jìn)的同時，有效激發(fā)大多數(shù)普通員工的工作潛力，使得處于每一個梯度、每一個維度的員工都能“心中有夢，奮起直追”，隨著時間的積累，個人實現(xiàn)工作能力的螺旋式上升，隨之而來的是組織目標(biāo)的逐步實現(xiàn)，真正打破“激勵一個人，麻木一群人”的僵局，完成激勵制度的真正使命。
小結(jié)：構(gòu)建分層、分類、分階段的三位一體的激勵機(jī)制，通過滴水灌溉式的精準(zhǔn)激勵，將組織頂層激勵所蘊含的能量傳遞給組織中的每一個員工，有助于掃除激勵盲區(qū)，釋放潛藏在平凡員工身上不平凡的潛力，從而真正實現(xiàn)“增量撬動存量”，完成激勵關(guān)鍵少數(shù)到激勵絕大多數(shù)的轉(zhuǎn)變。同時，精英員工也迎來了制度松綁，他們可以放手發(fā)揮創(chuàng)新引領(lǐng)作用，帶動組織整體工作富有成效性，人人富有成就感。
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