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來源：ISO百科 閱讀量：2255次
【案例】2019年，萬豪酒店5億客戶數(shù)據(jù)泄漏。酒店連鎖巨頭喜達(dá)屋母公司萬豪國際酒店表示，經(jīng)過取證和分析團隊縝密調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，因其大數(shù)據(jù)泄露事件影響到的客戶數(shù)量從5億減少到了3.83億，其中有超過500萬個未加密的護照號碼和大約860萬個加密信用卡號碼被盜 。盡管萬豪最新披露的這些數(shù)據(jù)較之前有所降低，但該事件仍是有史以來最大的個人數(shù)據(jù)泄露事件之一。
萬豪表示，喜達(dá)屋集團自2014年以來一直在受到黑客攻擊。萬豪已提出，如果受影響的客人能夠證明自己是數(shù)據(jù)泄露事件的受害者，他們將支付辦理新護照的費用，這可能會讓萬豪公司損失5.77億美元。
信息安全的實質(zhì)就是要保護信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。
據(jù)統(tǒng)計，世界上每分鐘就有2個企業(yè)因為信息安全問題倒閉，而在所有的信息安全事故中，只有20%-30%是因為黑客入侵或其他外部原因造成的，70%-80%是由于內(nèi)部員工的疏忽或有意泄露造成的；同時78%的企業(yè)數(shù)據(jù)泄露是來自內(nèi)部員工的不規(guī)范操作。因此企業(yè)信息安全建設(shè)需要內(nèi)外兼修，構(gòu)建企業(yè)信息安全整體解決方案。
例如：某電子硬件拓展軟件服務(wù)制造商，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，由硬件產(chǎn)品到軟件服務(wù)，公司的業(yè)務(wù)也越來越依賴于信息化，由此帶來的信息安全保障，尤其是商業(yè)秘密保護的重要性日益凸顯，如何妥善地加強信息安全建設(shè)，在合理投入的范圍內(nèi)，最大限度的減少或避免因信息泄密、丟失、破壞等問題所造成的經(jīng)濟損失及對企業(yè)的影響。“
建議：該公司可以通過辦理ISO 27001和ISO 20000，整體提升公司管理水平和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。
ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
ISO/IEC27001是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎(chǔ)，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。
目前，有不少企業(yè)在通過ISO 27001認(rèn)證后，也會另外取得ISO 20000以提升整體IT服務(wù)質(zhì)量，但I(xiàn)SO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與ISO 27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)中的聯(lián)系在哪里，很多公司搞不清楚。
眾所周知，新版ISO27001于2019年10月19日正式發(fā)布，對于ISO27001與ISO20000之間的聯(lián)系：
01、主體的側(cè)重點不同
ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。
02、體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同
ISO20000 是面向IT 服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001 是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000 強調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001 強調(diào)以風(fēng)險控制點的方式來達(dá)到信息安全管理的目的。
03、體系規(guī)范存在的共性特征
如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運維體系與安全管理。
04、 范圍不一樣
ISO20000 適用于企業(yè)的IT 服務(wù)部門，通常是IT 部門；ISO27001 適用于整個企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門。
ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證存在著本質(zhì)區(qū)別，ISO20000是IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系，ISO27001是信息安全管理體系。那做這兩個認(rèn)證有什么好處，有什么不一樣呢？下面就一起來看一下吧。
當(dāng)然，在信息安全保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實標(biāo)準(zhǔn)，將信息安全意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息安全，我們才能做到真正的信息安全保護。
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