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        在進(jìn)行非暴力溝通時(shí)，比較理想的結(jié)果是雙方都能充分表達(dá)觀察、感受、請(qǐng)求、需要，并能得到彼此的反饋，使雙方的需求都能得到滿足。但是有的時(shí)候，因?yàn)榭陀^條件的限制，比如情況緊急，來(lái)不及進(jìn)行溝通，或者一方實(shí)在是沒(méi)有交流的心情，這時(shí)，就需要我們使用強(qiáng)制力，以保護(hù)自己和他人，防止傷害的產(chǎn)生。

        比如對(duì)一個(gè)看起來(lái)馬上要沖到交通繁忙的馬路上的小孩子，我們肯定是立刻將他拉回來(lái)。在這個(gè)場(chǎng)景中，危險(xiǎn)隨時(shí)存在，我們是沒(méi)有時(shí)間在行動(dòng)之前先與孩子進(jìn)行溝通的。這個(gè)例子也體現(xiàn)出在非暴力溝通下我們使用強(qiáng)制力的目的：我們是出于防衛(wèi)而不是為了懲罰、羞辱或譴責(zé)對(duì)方。這是非暴力溝通的強(qiáng)制力與懲罰性強(qiáng)制力的不同之處。

        而如果我們使用的是懲罰性的強(qiáng)制力，我們的目的就還是在批評(píng)別人的行為，并認(rèn)為通過(guò)懲罰帶來(lái)的痛苦，可以讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并進(jìn)行改變。比如有些家長(zhǎng)對(duì)孩子使用的懲罰措施。有的家長(zhǎng)習(xí)慣了體罰孩子，他們認(rèn)為，通過(guò)體罰，像打手心、罰站等方式，可以讓孩子清楚地知道哪些行為是錯(cuò)的、是不應(yīng)該再做的；有些家長(zhǎng)雖然覺(jué)得體罰不好，但他們覺(jué)得自己找不到其他辦法讓孩子做“對(duì)他們有益的事情”；也有一些家長(zhǎng)使用指責(zé)、否定等方式作為懲罰，如果孩子做了家長(zhǎng)不喜歡的事情，那孩子就是“不懂事”“沒(méi)良心”“不孝順”“我怎么養(yǎng)了你這么個(gè)白眼狼”；或者停止孩子的零花錢以示警告。

        這些方式雖然有用，有些孩子在事后可能還很感激父母，但是在非暴力溝通看來(lái)，懲罰會(huì)加強(qiáng)對(duì)方的敵意和抵觸情緒，讓雙方的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)，甚至鼓勵(lì)了孩子用暴力的手段解決問(wèn)題。即使這些方式帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，也不代表其他方式無(wú)法達(dá)到同樣的效果。

        不論是體罰孩子的家長(zhǎng)，還是懲罰下屬的上司，想要通過(guò)懲罰讓別人改變行為的方法，都只關(guān)心了對(duì)方行為的改變，卻忽略了對(duì)方是基于怎樣的理由改變行為的。當(dāng)人們陷入為了避免懲罰而去做某事時(shí)，他們就不大會(huì)考慮事情的本質(zhì)。