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來(lái)源：職場(chǎng)管理知識(shí) 閱讀量：634次
無(wú)論你是為了下一個(gè)管理職位，還是你想讓你的上司對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)能力印象深刻，你都需要有一些專業(yè)技能和自身素養(yǎng)，讓你能夠成功地與他人互動(dòng)，并處理關(guān)鍵問(wèn)題。如果你渴望領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以下讓自己在工作中卓有成效，并在職業(yè)生涯中脫穎而出所需的重要技能。
01/18 有效溝通
“管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！?nbsp; ——切斯特·巴納德
所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于溝通的,他們有能力以建設(shè)性的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并具有很強(qiáng)的人際交往能力。但正如卡耐基所說(shuō)的“溝通是一種藝術(shù),需要耐心、細(xì)心和智慧”，做到有效溝通并不容易，現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克有效溝通的四個(gè)問(wèn)題給了我們很好的啟示，他說(shuō)“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！?/p>
作為領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握所有形式的溝通，包括一對(duì)一、公司會(huì)議和書面形式。同時(shí)，應(yīng)該有能力對(duì)人們的情況保持敏感性，給他們機(jī)會(huì)和時(shí)間分享自己的想法或問(wèn)題。
02/18 積極主動(dòng)
最令人鼓舞的事實(shí)，莫過(guò)于人類確實(shí)能有能力主動(dòng)努力，以提升生命價(jià)值?！嗬ご骶S·梭羅
我們看待事物的心態(tài)可以分為積極和消極兩個(gè)方向,積極主動(dòng)的人總是通過(guò)思考盡力解決問(wèn)題，消極被動(dòng)的人習(xí)慣拖延抱怨并被動(dòng)承受結(jié)果。因?yàn)樾膽B(tài)的不同，積極主動(dòng)的人擯棄被動(dòng)的受害者角色，選擇創(chuàng)造自己的人生。他們發(fā)揮了人類獨(dú)特的四項(xiàng)稟賦：自覺、良知、想象力和自主意志。他們的理智勝于沖動(dòng)，他們能夠慎重思考，選定價(jià)值觀并將其作為自己行為的內(nèi)在動(dòng)力。他們以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變，不怨天尤人，積極面對(duì)一切。
作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)等待結(jié)果發(fā)生，他們積極主動(dòng)，并期待預(yù)期的結(jié)果。他們識(shí)別威脅并采取行動(dòng)。他們?cè)诓粩嗟厮伎几倪M(jìn)和做得更好的方法，無(wú)論這個(gè)目標(biāo)是商業(yè)性質(zhì)的還是個(gè)人性質(zhì)的，他們總是努力做得更好。那么，怎樣判斷一個(gè)人是否積極主動(dòng)，或者怎樣不斷提升個(gè)人主動(dòng)性？著名心理學(xué)家維克多·弗蘭克給了我們答案：看一個(gè)人的時(shí)間和精力主要集中在哪些事物上，即個(gè)人關(guān)注的事物重點(diǎn)。
03/18 自信
“要有自信,然后全力以赴——假如具有這種觀念,任何事情十之八九都能成功?！?nbsp; ——威爾遜
自信在這個(gè)角色中很重要，正如拉羅什富科所說(shuō)的"我們對(duì)自己抱有的信心,將使別人對(duì)我們萌生信心的綠芽”，人們會(huì)看著你如何表現(xiàn)，尤其是當(dāng)事情變得不可收拾的時(shí)候。如果你在任何情況下都保持冷靜和自信，你會(huì)教你的員工保持同樣的態(tài)度和士氣。
04/18 激勵(lì)能力
“ 領(lǐng)導(dǎo)力并不是關(guān)于統(tǒng)治或權(quán)力,而是關(guān)于服務(wù)和激勵(lì)他人?！?nbsp; ——賈伯斯
什么是激勵(lì)？《領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì) 》的作者約翰·阿代爾是這樣定義的“當(dāng)一個(gè)人愿意做什么事的時(shí)候，他就被激勵(lì)了。動(dòng)機(jī)并不完全等同于獎(jiǎng)勵(lì)。盡管一個(gè)人可以因獎(jiǎng)勵(lì)受到激發(fā)或變得充滿熱情，但他想要做某事的主要?jiǎng)訖C(jī)也可能是對(duì)懲罰的恐懼。激勵(lì)包括促使一個(gè)人以某種方式采取行動(dòng)的所有原因?！?/p>
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者激勵(lì)他們的員工做得更好，并激勵(lì)他們周圍的人。他們身體里的這團(tuán)火來(lái)自于他們的激情和驕傲，他們想成為最優(yōu)秀的，取得比他們預(yù)期的更多的成就。正如培根曾經(jīng)說(shuō)的那樣:“好的思想，盡管得到上帝贊賞，然而若不付諸行動(dòng)，無(wú)外乎癡人說(shuō)夢(mèng)?！彼匀绻阆氆@得成功，你需要向人們展示如何去激勵(lì)他人。
05/18 組織能力
“有所成就的人，都從最重要的事情做起。而且，一次只做一件事情。專注于你的長(zhǎng)處，把自己放到那些能發(fā)揮長(zhǎng)處的地方。應(yīng)該盡量少把精力浪費(fèi)在那些不能勝任的領(lǐng)域上，因?yàn)閺臒o(wú)能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力?！薄说谩さ卖斂?/strong>
組織能力在管理崗位上至關(guān)重要：你需要能處理許多不同的項(xiàng)目，并在每個(gè)項(xiàng)目上花足夠的時(shí)間，確保你在截止日期前完成。如果你缺乏這種品質(zhì)，你應(yīng)該找到技術(shù)和方法來(lái)幫助你更有條理。
06/18 分析能力
“人生中最重要的任務(wù)之一是學(xué)會(huì)分析。” ——馬丁·路德·金
學(xué)會(huì)分析是人類必須要具備的能力之一。只有通過(guò)細(xì)心分析問(wèn)題，才能制定出最佳的解決方案，不斷提升自身的思維水平。
在現(xiàn)實(shí)生活中，這并不是一件容易達(dá)成的事，正如佛羅倫薩· 斯科維爾所說(shuō)的“對(duì)于我們所看到的所有事情，都有一種不是顯而易見的獨(dú)特意義?！笔挛锏谋砻娌⒉荒芡耆从呈挛锏谋举|(zhì)，我們需要通過(guò)深入了解和思考，才能發(fā)現(xiàn)事物中獨(dú)特的關(guān)聯(lián)和意義。這種深入的思考方式不僅能幫助我們解決問(wèn)題，還能啟迪我們的想象力。
作為優(yōu)秀的管理者的關(guān)鍵特征之一就是具備良好的分析能力。如果你是一個(gè)好的分析師，你將能夠做出正確的決定，并有效地解決問(wèn)題。事實(shí)證明，分析技能在應(yīng)對(duì)這種情況時(shí)至關(guān)重要，如果你在不確定性或懷疑中掙扎，分析方法可以幫助你走上正確的道路。
07/18 決策能力
“管理就是決策?！?nbsp; ——赫伯特·西蒙
能夠快速、正確地做出決策是一項(xiàng)有效的技能，你必須決定針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題采取什么樣的最佳行動(dòng)。
《選擇的悖論》的作者、心理學(xué)家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)認(rèn)為，“首先，當(dāng)人們面對(duì)更多的選擇時(shí)，反而不能做出明智的選擇，因?yàn)槲覀兊倪x擇總是受到錨定效應(yīng)、框架效應(yīng)、可獲得性啟發(fā)式等心理因素的影響。其次，即使人們做出了正確的選擇，也不一定會(huì)感到滿足，因?yàn)檫m應(yīng)效應(yīng)、比較、機(jī)會(huì)成本等因素會(huì)降低我們的主觀感受?！?/p>
為了幫助自己做出明智的、有時(shí)間效益的決定，限制你的選擇?？紤]三到四種可能的情況，并權(quán)衡每種情況的利弊。再多考慮一些，你就會(huì)遭遇選擇悖論。
在具體決策過(guò)程中，我們可以參考《決策的藝術(shù)》中提出的PrOACT決策模型,PrOACT決策模型把決策的過(guò)程分成5個(gè)步驟：
Problem：?jiǎn)栴}——明確需要決策的問(wèn)題或者主題是什么？
Objectives：目標(biāo)——需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？
Alternatives ：可選方案——有多少種方案可供選擇？
Consequences ：結(jié)果——每種方案最終會(huì)達(dá)成的結(jié)果是什么？
Trade-offs ：權(quán)衡——每個(gè)方案都會(huì)有利弊，必須全面評(píng)估和衡量進(jìn)行取舍。
同時(shí)，在決策過(guò)程中要考慮三個(gè)重要因素：
Uncertainty:不確定性——明確不確定性的因素有哪些
Risk Tolerance:風(fēng)險(xiǎn)承受力——評(píng)估自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
Linked Decisions:互為聯(lián)系的決定——厘清各種決定之間的關(guān)系
08/18 創(chuàng)造力
“毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng)造力是最重要的人力資源。沒有創(chuàng)造力，就沒有進(jìn)步，我們就會(huì)永遠(yuǎn)重復(fù)同樣的模式。”——愛德華·波諾
當(dāng)涉及到領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)，創(chuàng)造性思維是必不可少的技能。正如《未來(lái)學(xué)家》雜志所寫的“創(chuàng)造力對(duì)于創(chuàng)新是必要的,公司文化應(yīng)該提倡創(chuàng)造力,然后將其轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的成功?！?/p>
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要能夠跳出框框思考，在任何給定的時(shí)刻提出新的和創(chuàng)新的想法。你也可以鼓勵(lì)你的員工提出新的想法來(lái)促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。
09/18 知人善用
“用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個(gè)組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識(shí)工作者和社會(huì)不可或缺的素質(zhì)。我們必須學(xué)會(huì)這么一種建立組織的方式：若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長(zhǎng)，就要讓他充分發(fā)揮這一特長(zhǎng)?！薄说?德魯克
當(dāng)你真正對(duì)一個(gè)項(xiàng)目充滿激情時(shí)，很難放下某些任務(wù)，交給同事去完成。然而，正如彼得·德魯克所說(shuō)“管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍谟谶\(yùn)用每一個(gè)人的才干?！?如果你用人得當(dāng)，你就會(huì)知道人們的優(yōu)勢(shì)在哪里，并且能夠找到最適合這份工作的人來(lái)完成它。
對(duì)于一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，能夠恰當(dāng)?shù)胤峙淙蝿?wù)和設(shè)定截止日期是一項(xiàng)關(guān)鍵技能。
10/18 靈活性
窮則變，變則通，通則久?！吨芤住は缔o下》
這句話的意思是，事物到了山窮水盡的地步就必然有所變化，變化則能通達(dá)，能通達(dá)則能恒久。
在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)困境，人如果能順應(yīng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，通過(guò)改變自己，激發(fā)出自己的潛力，不論遇到什么困難險(xiǎn)阻，都可能絕處逢生、化險(xiǎn)為夷。
一個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠適應(yīng)意想不到的情況和問(wèn)題，他們的觀念正如彼得.德魯克所說(shuō)的“變化不是威脅，而應(yīng)該把它看作機(jī)會(huì)?！?/p>
靈活性可以讓你在需要的時(shí)候按照優(yōu)先順序選擇和放棄任務(wù)。另一個(gè)重要的因素是讓你的員工變得靈活變通——如果你給他們提供更好的工作條件，給他們一個(gè)良好的工作和生活平衡，你會(huì)受到更多的尊重，而他們也將更愿意為企業(yè)做出更多投入和責(zé)任。
11/18 誠(chéng)實(shí)
“誠(chéng)實(shí)是人生的命脈,是一切價(jià)值的根基?！薄氯R塞
著名作家三毛曾說(shuō)“人際關(guān)系中最重要的,莫過(guò)于真誠(chéng),而且要出自內(nèi)心的真誠(chéng)。真誠(chéng)在社會(huì)上是無(wú)往不利的一把劍,走到哪里都應(yīng)該帶著它?！?/p>
當(dāng)你對(duì)你的團(tuán)隊(duì)開誠(chéng)布公時(shí)，你將為誠(chéng)實(shí)的行為開辟道路。你的員工會(huì)尊重你和你的決定，反過(guò)來(lái)也會(huì)做出更好的選擇。同樣的策略也適用于你與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系——好的領(lǐng)導(dǎo)者總是有真實(shí)的溝通渠道。
12/18 談判能力
“無(wú)論你愿意與否，你都是一名談判者。談判是生活中無(wú)法避免的現(xiàn)實(shí)。”——《談判力》
作為一名管理者，你必須與員工、高層管理人員、客戶、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通。你需要能夠正確談判，確保你的聲譽(yù)不會(huì)受到威脅。如果你正在購(gòu)買一個(gè)高訂單，你可以協(xié)商價(jià)格，以增加利潤(rùn)和節(jié)省成本。許多人認(rèn)為這是一項(xiàng)容易學(xué)習(xí)的技能，但適當(dāng)談判的藝術(shù)需要一段時(shí)間才能掌握。
13/18 熱情
熱情是一種非?？少F的動(dòng)力,但是同一切動(dòng)力一樣必須充分認(rèn)識(shí)其各方面的影響,才能用得恰當(dāng)?！惛ダ?/strong>
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道，如果他們自己沒有熱情，他們就不會(huì)有一個(gè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)事情不如意時(shí)，鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員做得更好，振作起來(lái)，繼續(xù)前進(jìn)。不要對(duì)他們大喊大叫或讓他們感到害怕，它不會(huì)帶來(lái)任何成效。為了讓工作場(chǎng)所成為一個(gè)快樂(lè)的環(huán)境，創(chuàng)造一些獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓舞士氣，例如，這可能是下午的紙杯蛋糕或周五的啤酒。
14/18 行業(yè)專業(yè)知識(shí)
“知識(shí)是權(quán)力，這是確實(shí)的；而比這尤其確實(shí)的，就是知識(shí)是發(fā)現(xiàn)幸福方法的最光明的火炬?！薄緶_(dá)
為了成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要知道你特定領(lǐng)域的來(lái)龍去脈。你是解決問(wèn)題的人，應(yīng)該擁有權(quán)威的聲音。這種專業(yè)知識(shí)還必須決定重要的決策，并幫助你理解每個(gè)職位的可能和不可能。例如，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)要求他或她的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)不可行的網(wǎng)站功能。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提出一個(gè)替代方案。
15/18 可信賴
“公眾的信任不能隨便托付給人,除非這個(gè)人首先證實(shí)自己能勝任而且適合從事這項(xiàng)工作?！薄R·亨利
麥肯錫有個(gè)著名的信任公式:信任=(可信度 x 可靠性度x 親密度)/自私度
可信度：這里的可信度主要是指能力方面，如果你在某一個(gè)領(lǐng)域非常資深，那你的可信度就高，說(shuō)的話別人也容易相信。
可靠度：你做事是否靠譜，讓人放心？靠譜就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。別人相信你不會(huì)掉鏈子，覺得你靠得住。
親密度：你們的親近程度，簡(jiǎn)單說(shuō)就是你倆熟不熟，有多熟。關(guān)系越近，私交越好，信任感就越強(qiáng)烈。越不熟，取得信任越難。
自私度：你給人印象是否是一個(gè)自私的、以自我為中心的人，自私的人，即便可信度、可靠度、親密度都很高，也很難取得他人的信任。
受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出正直和誠(chéng)實(shí)，贏得員工和客戶的信任和忠誠(chéng)。如果你值得信任，員工會(huì)希望更加努力工作，取得更好的結(jié)果。值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)有很高的員工流失率，因?yàn)閱T工對(duì)自己的職位感到滿意，背后有一個(gè)好的激勵(lì)者和老師。
16/18 時(shí)間管理
時(shí)間是最高貴而有限的資源，不能管理時(shí)間，便什么都不能管理?！说?德魯克
時(shí)間管理是在任何職位上工作都必須具備的一項(xiàng)重要技能，尤其是在管理崗位上，無(wú)論是遠(yuǎn)程還是在辦公室。你不僅要管理自己的時(shí)間，還要管理公司的時(shí)間和努力。你需要掌握項(xiàng)目最后期限、員工要求以及每天出現(xiàn)的任何其他任務(wù)和挑戰(zhàn)。管理者們必須決定將公司的時(shí)間和資源投資到哪里，這將為他們帶來(lái)良好的利潤(rùn)回報(bào)。
為了高效利用時(shí)間，彼得.德魯克還提出了這樣的方法，“有效的管理者懂得有系統(tǒng)及誠(chéng)懇地問(wèn)他的下屬：“請(qǐng)你想想看，我常做哪些浪費(fèi)你的時(shí)間而又不產(chǎn)生效果的事情？”問(wèn)這樣的問(wèn)題，而且問(wèn)得對(duì)方敢說(shuō)真心話，才是有效管理者的特色?！?/p>
17/18 解決問(wèn)題
解決問(wèn)題正是獲取領(lǐng)導(dǎo)力的最佳方法，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題可以快速的獲得別人的認(rèn)可和追隨，而領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，就是獲取他人追隨的能力。——約翰.麥克斯韋爾
作為一個(gè)有權(quán)力的人，你需要解決一些每天都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。這可能是針對(duì)客戶、員工或其他管理者。無(wú)論情況如何，你都必須快速而有邏輯地思考，不要讓情緒壓力或時(shí)間壓力改變你的想法。
18/18 定期反饋
“反饋十分重要,簡(jiǎn)直是冠軍的早餐?！?nbsp; ——肯·布蘭佳
赫洛克效應(yīng)（Hunlock Effect）,又被稱作反饋效應(yīng)（Feedback effect）。
心理學(xué)家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把被試分成四個(gè)等組，在四種不同誘因的情況下完成任務(wù)。
第一組簡(jiǎn)單叫做“受表?yè)P(yáng)組”，在每次完成任務(wù)后，會(huì)受到鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。第二組稱為“受訓(xùn)斥組”，與第1組完全相反在完成任務(wù)之后，無(wú)論結(jié)果如何，都會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)。第三組稱為“受忽視組”，和1、2組不同，他們是被忽視的一群人，既沒有表?yè)P(yáng)、也沒有批評(píng)。第四組稱為“控制組”，在整個(gè)過(guò)程中，全程與前3組隔離而且事后完全不給予評(píng)價(jià)。
結(jié)果工作成績(jī)是前三組均優(yōu)于控制組，受表?yè)P(yáng)組和受訓(xùn)斥組明顯優(yōu)于忽視組，而受表?yè)P(yáng)組的成績(jī)不斷上升。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：及時(shí)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，對(duì)工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)表?yè)P(yáng)的效果明顯優(yōu)于批評(píng)，而批評(píng)的效果比不予任何評(píng)價(jià)的好。
由此可見，在工作中定期給出反饋至關(guān)重要。如果一個(gè)員工做得很好，讓他們知道這件事——不要等到他們的年度評(píng)估告訴他們他們已經(jīng)超過(guò)了你的期望。馬克·墨菲說(shuō):“重要的是你的員工是否知道他們是否做得很好?！?/p>
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