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研究發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)員工感到被重視、內(nèi)心安全、得到支持和尊重時(shí)，他們自然會(huì)更愿意積極地投入到工作中?！倍霸诟邏?、殘酷的企業(yè)文化中，情況正好相反。”
研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，與正常員工相比，那些心不在焉的員工：
——37%的人更有可能缺勤或怠工
——發(fā)生事故的可能性增加49%
——犯錯(cuò)的可能性增加了60%
簡(jiǎn)而言之，就是創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，既讓你的員工開(kāi)心快樂(lè)，又能讓你的企業(yè)受益匪淺。何樂(lè)而不為呢？當(dāng)然，作為一個(gè)企業(yè)文化的升級(jí)，這不是一蹴而就的，但是在這10條建議的幫助下，你只要能夠拿出一份愛(ài)心和一份決心，就能顯著提升你的團(tuán)隊(duì)的幸福感。
【01 問(wèn)候 】
“嗨!”，有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候可以抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)。你所有的團(tuán)隊(duì)成員都想要開(kāi)心和感到快樂(lè)，所以當(dāng)你在早上見(jiàn)到每個(gè)人的時(shí)候，給他們一個(gè)大大的微笑，說(shuō)：“很高興見(jiàn)到你?！毕Ｍ憬裉旄傻糜淇臁！?/p>
經(jīng)常在辦公室里走走，看看每個(gè)人都干得怎么樣。問(wèn)問(wèn)員工他們是如何計(jì)劃周末的，以及目前的工作中是否有人需要幫助。創(chuàng)造一個(gè)讓員工快樂(lè)的舒適環(huán)境的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。一個(gè)積極的工作氛圍可以讓每個(gè)人的一天都很愉快，工作效率和精力都會(huì)大幅提高，這一切都可以從一個(gè)微笑和一句問(wèn)候開(kāi)始。
一個(gè)簡(jiǎn)單的“早上好”，帶著微笑就足以讓這一天充滿陽(yáng)光。如果你真的是積極的，并且把這種態(tài)度融入到你所說(shuō)的和所做的每件事中，你的團(tuán)隊(duì)的自尊心會(huì)得到提升，他們會(huì)更有動(dòng)力，而且他們會(huì)感到和你一起工作真是太棒了。
當(dāng)你養(yǎng)成了每天早上問(wèn)候他人的習(xí)慣，你就會(huì)開(kāi)始看到人們跟著你的領(lǐng)導(dǎo)，彼此問(wèn)候得更好，形成雪球效應(yīng)，形成一個(gè)長(zhǎng)期的良性循環(huán)。
【02 贊美和欣賞】
知道員工離職的頭號(hào)原因嗎？答案是感覺(jué)懷才不遇，沒(méi)有得到足夠的重視和認(rèn)可！與這種內(nèi)心的委屈相比，工資低、假期少、生活受到的影響等等都要往后站。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字是沉默的，但它們足以在管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中敲響警鐘。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員總是可以在做出成就的時(shí)候受到表?yè)P(yáng)和贊賞時(shí)，他們會(huì)感到精力充沛，更愿意站在公司的角度思考問(wèn)題，并做出自己的貢獻(xiàn)。
問(wèn)問(wèn)每個(gè)人，他們最希望自己的工作表現(xiàn)好的話，得到怎樣的認(rèn)可。你可以給每個(gè)人發(fā)一封簡(jiǎn)短的電子郵件，或者你可以簡(jiǎn)單地把人們聚集在一起進(jìn)行交談。有些人想在公開(kāi)會(huì)議上聽(tīng)到“做得好”，而另一些人可能想要一對(duì)一的正面反饋。
這里的關(guān)鍵是持之以恒。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員做得很好，值得表?yè)P(yáng)，那就馬上回應(yīng)，而不要等到什么“考核”的時(shí)候……得了吧，年終總結(jié)考核之類的東西都是老古董了。
【03 工作的意義】
當(dāng)然，每個(gè)人都希望自己的工作是有意義的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員想要對(duì)他們的工作感到滿意，他們必須首先充分了解公司的使命和目標(biāo)。作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是確保他們知道自己在做什么，有什么意義。把每個(gè)部門都在做什么以及為什么要做做一個(gè)提綱。當(dāng)員工學(xué)會(huì)從所有必要的角度來(lái)看待他們?cè)诮M織中的工作時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得自己與組織是緊密相連的，也會(huì)更加致力于成功。
心理學(xué)家肖恩·阿克爾(Shawn Achor)在接受《福布斯》(Forbes)采訪時(shí)總結(jié)得很好：“ 內(nèi)心的幸福感越高，生活當(dāng)中的成功感就越高”。換句話說(shuō)，在我們的日常生活中找到更多獲得幸福的方法會(huì)讓我們?cè)谏钪懈晒ΑＰ腋２皇浅晒χ?，而是成功之母?/p>
當(dāng)Tom為了趕在最后期限前完成工作而主動(dòng)加班，要對(duì)他表示感謝，當(dāng)Hana預(yù)先為一個(gè)難纏的客戶做足了功課，要讓她知道大家都已經(jīng)看在眼里。另一種讓你的工作更有意義的方法是讓你的團(tuán)隊(duì)成員參與當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)。回饋社會(huì)可以讓你的團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)闊眼界，認(rèn)識(shí)到他們的工作是為了更多人的福祉。
【04 高度重視工作與生活的平衡】
到目前為止，許多公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到工作與生活平衡的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者必須讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，在你心中，當(dāng)他們來(lái)工作時(shí)，你將他們視為忠誠(chéng)的員工，以及下班后有一份完整的生活，這兩者同等重要。向你的員工傳達(dá)工作和生活平衡的重要性，如果你做了任何事情來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的整體生活質(zhì)量，他們自然會(huì)理解你關(guān)心他們的福祉。
如果你不知道如何傳播工作與生活平衡的信息，想想下班后什么能讓你快樂(lè)，或者你最想要什么。你的團(tuán)隊(duì)成員很可能和你有同樣的需求。
【05 鼓勵(lì)員工健康生活】
健康生活的理念現(xiàn)在已被許多人有意識(shí)地融入到日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，職場(chǎng)專家希望雇主們能采取行動(dòng)，將這一理念引入職場(chǎng)。無(wú)論是通過(guò)飲食、鍛煉還是特定的冥想，讓健康成為企業(yè)文化的一部分都是非常有意義的。
這里有一些策略可以幫助你建立一個(gè)健康的企業(yè)文化：
——準(zhǔn)備一份在辦公室附近健康食物的清單，發(fā)給他們，這樣他們就不用在午餐前上網(wǎng)了查找了。
——設(shè)置自行車存放架，鼓勵(lì)人們騎車上班。
——聯(lián)系健身房獲得企業(yè)會(huì)員折扣。
——聘請(qǐng)一位瑜伽老師或冥想專家，定期來(lái)辦公室?guī)椭藗儨p壓。
當(dāng)然，讓你的團(tuán)隊(duì)知道你多么希望他們過(guò)著幸福健康的生活的另一個(gè)重要方法就是，讓他們知道他們對(duì)公司有多重要。
【06 聘請(qǐng)快樂(lè)的人】
一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境會(huì)吸引優(yōu)秀的人才，促進(jìn)企業(yè)文化朝著效率和責(zé)任的方向發(fā)展，而一個(gè)壓抑的環(huán)境只會(huì)破壞企業(yè)文化。因此，在辦公室里，快樂(lè)的人本身就很有價(jià)值。他們帶來(lái)歡笑，用自己的快樂(lè)和樂(lè)觀感染每個(gè)人，并提高整個(gè)辦公室的工作效率和積極性。只有快樂(lè)的人才能創(chuàng)造快樂(lè)的企業(yè)文化，所以面試時(shí)要注意潛在員工的表情、回答和誠(chéng)實(shí)。最終讓工作場(chǎng)所變得快樂(lè)的還是靠人。
當(dāng)然，這并不容易，但確保你的員工有動(dòng)力和熱情是值得努力的。
【07 抑制事必躬親的沖動(dòng)】
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)員工感到完全被信任和支持時(shí)，他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)更加放松和自信，而不是感到內(nèi)疚。沒(méi)有人喜歡事無(wú)巨細(xì)的管理者。當(dāng)員工感覺(jué)自己一直在老板的雷達(dá)上時(shí)，他們通常很難在正常水平上表現(xiàn)，并開(kāi)始討厭自己的工作。所以，在給予你的團(tuán)隊(duì)很大的信任和創(chuàng)造的自由的同時(shí)，你只需要設(shè)定明確的期望和適當(dāng)?shù)慕缦蕖?/p>
每一個(gè)隊(duì)員都是你親手發(fā)現(xiàn)的無(wú)價(jià)之寶。提醒自己當(dāng)初為什么選擇他們，并相信他們離開(kāi)你的視線也可以做出正確的決定。這將幫助他們建立更強(qiáng)的信心，為公司的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
試著讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員主持下次會(huì)議，讓他們?cè)谀悴辉趫?chǎng)的情況下做一些決定。
【08 制定員工成長(zhǎng)計(jì)劃】
員工成長(zhǎng)計(jì)劃(Individual Development Plan，IDP)是幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展的有力工具。其主要目的是幫助員工實(shí)現(xiàn)各種短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，提高工作績(jī)效。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可以幫助你更好地了解你的團(tuán)隊(duì)成員，并確定他們的專業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，比如他們希望在哪些能力和表現(xiàn)方面有所提高。
你可以嘗試建立一個(gè)全公司范圍的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓所有員工在年底前填寫他們希望實(shí)現(xiàn)的四個(gè)個(gè)人目標(biāo)和四個(gè)職業(yè)目標(biāo)。這將向團(tuán)隊(duì)表明你是認(rèn)真地幫助他們每個(gè)人成長(zhǎng)的，這樣他們就可以在一個(gè)公平的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
【09 善用反饋】
真正成功的領(lǐng)導(dǎo)者懂得反饋的力量。你可以把反饋?zhàn)鳛橐粋€(gè)機(jī)會(huì)，提供建設(shè)性的批評(píng)或積極的肯定，以消除任何困惑，并讓員工更清楚地了解他們的行為如何與公司的表現(xiàn)密切相關(guān)。
Partners in Leadership的高級(jí)合伙人布拉德?斯塔爾(Brad Starr)提出了一些建議，幫助提高反饋的有效性，讓員工的工作熱情得到大幅提升。斯塔爾強(qiáng)調(diào)，作為反饋，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該真正尊重員工，這樣他們才能“讓員工遠(yuǎn)離不良行為，并強(qiáng)化促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)生活的思維和行為方式。”
簡(jiǎn)而言之，斯塔爾的方法強(qiáng)調(diào)反饋過(guò)程必須是雙向的對(duì)話，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)成員害怕問(wèn)問(wèn)題，這就是一個(gè)大問(wèn)題。必須確保整個(gè)過(guò)程是坦率和開(kāi)放的，這樣你和你的團(tuán)隊(duì)成員就可以最大限度地提高這個(gè)“迷你教練”的效率。
有效反饋的關(guān)鍵是什么？答案是，不要期望一次性完成(每六個(gè)月甚至一年一次)。養(yǎng)成習(xí)慣(一個(gè)月一次，或者一個(gè)星期一次)。
【10 打破常規(guī)】
整天坐在辦公桌前，或與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談，這樣日復(fù)一日，自然就會(huì)讓人變得麻木起來(lái)。因此，您需要不時(shí)地給您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)驚喜。例如，下次會(huì)議在他們最喜歡的餐館舉行，或者安排一個(gè)特別的時(shí)間讓每個(gè)人做一些讓他們開(kāi)心的事情。乍一看，這似乎是工作時(shí)間的損失，但實(shí)際上，在接下來(lái)的時(shí)間里，員工得到了更好的休息，更有熱情，也更有效率。
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