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來源：輝騰企管（英盛網(wǎng)重慶合伙人） 閱讀量：3418次
【數(shù)字時(shí)代品牌成功的要素是什么？】
相對于傳統(tǒng)品牌，數(shù)字品牌的成功要素是哪些呢？
首先，摸清客戶需求。以愛彼迎為例，傳統(tǒng)的房租中介注重于廣告內(nèi)容，專注于給客戶介紹什么；愛彼迎則是從客戶角度出發(fā)，通過收集客戶關(guān)注痛點(diǎn)，關(guān)注房客和房東分享的居住體驗(yàn)。
其次，關(guān)注客戶體驗(yàn)。以蘋果為例，傳統(tǒng)的手機(jī)廠商注重對產(chǎn)品硬件應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的配件性能；蘋果則是根據(jù)客戶的體驗(yàn)，根據(jù)客戶反饋的信息或者用戶調(diào)查，根據(jù)客戶體驗(yàn)逐步迭代自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
再次，關(guān)注宣傳而非促銷。以范爾度假村公司（Vail Resorts）為例，其他很多度假區(qū)注重于如何提升景區(qū)制雪能力、提供纜車價(jià)格優(yōu)惠等內(nèi)容；范爾度假村側(cè)重于社交，為用戶游戲化技術(shù)、性能數(shù)據(jù)、照片等，方便用戶在親朋好友之間分享。
最后，著眼于創(chuàng)造對產(chǎn)品使用的需求。傳統(tǒng)的運(yùn)動器材廠商側(cè)重于讓客戶購買產(chǎn)品；迪卡儂則設(shè)立專門的網(wǎng)站教授健身愛好者如何多樣化的使用其健身器材。
數(shù)字品牌還具有其他的一些優(yōu)勢，如客戶分享新客戶比例較高、品牌忠誠度更加穩(wěn)定等。客戶的二次購買更多是基于客戶對產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗(yàn)，而不僅僅是基于對產(chǎn)品品牌的宣傳而產(chǎn)生的認(rèn)識，在數(shù)字化時(shí)代我們需要更加注重創(chuàng)造客戶需求、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品宣傳等內(nèi)容，給客戶創(chuàng)造更好地產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
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