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來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家雜志 閱讀量：1741次
在3月25日，2018中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，馬化騰發(fā)表了題為“數(shù)字中國(guó)的機(jī)遇與探索”的演講。
峰會(huì)上，馬化騰表示，通過(guò)10、11年智能手機(jī)的迅速普及，3G、4G等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，二維碼作為簡(jiǎn)單的方式成為了鏈接線上線下最重要的橋梁。馬化騰稱(chēng)，相比之前商家不知道消費(fèi)者是誰(shuí)，現(xiàn)在移動(dòng)終端這一生產(chǎn)者和消費(fèi)者的利器，改變了很多組織架構(gòu)的生產(chǎn)關(guān)系。談及騰訊最近花大價(jià)錢(qián)布局智慧零售，馬化騰認(rèn)為很多外界分析并不到位，騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做連接器。騰訊最大的目的是希望用戶能夠和線下越來(lái)越多的服務(wù)連接，這樣會(huì)有三個(gè)好處：對(duì)支付有好處；對(duì)云有好處；對(duì)廣告有好處。
以下為馬化騰演講全文精編：
央視都努力轉(zhuǎn)型，科技企業(yè)還能不努力？
今天大會(huì)的主題是數(shù)字中國(guó)，佩服吳鷹主席在十年前就想到發(fā)展的趨勢(shì)，這么早就把聯(lián)合會(huì)取名數(shù)字中國(guó)。閉門(mén)會(huì)議上，大家談了科技、創(chuàng)新，大家覺(jué)得科技的威力和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。我在很多場(chǎng)合在說(shuō)這一兩年全球十大市值的企業(yè)從原來(lái)傳統(tǒng)資源型比如能源、金融、運(yùn)營(yíng)商等紛紛變成了清一色的科技企業(yè)。十家里面就有七八家科技型企業(yè)，所有行業(yè)不管原來(lái)是什么，都需要用科技升級(jí)、用信息技術(shù)提升、轉(zhuǎn)型升級(jí)等等。最近，中央電視臺(tái)三臺(tái)合一了，總臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)央視需要科技和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)。央視都這么努力，我們做科技企業(yè)的還能不努力嗎？十年前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎全部去納斯達(dá)克，偶爾有去紐交所。大家都覺(jué)得那邊非?；钴S，投資者很多，因?yàn)槲覀円彩荲IE架構(gòu)，在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有辦法，唯一選擇就是香港和納斯達(dá)克。最終我們選擇了香港。很多人說(shuō)香港市場(chǎng)那時(shí)氛圍不好，都是市盈率很低的傳統(tǒng)行業(yè)公司。我們抱著長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，不追求短期一兩年的高市盈率。我們雖然當(dāng)時(shí)上市市值很小，估值6億美金，融2億美金，上市之后8億美金，我們覺(jué)得這也無(wú)所謂，反正先上了再說(shuō)，最終香港也沒(méi)有讓我們失望。我們的南非大股東17年如一日，到前幾天才賣(mài)一點(diǎn)點(diǎn)，還立刻承諾三年不會(huì)再賣(mài)。這樣的股東很難找。
二維碼是線上線下的橋梁
為什么最近這幾年各行各業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我覺(jué)得最大的變化是從2010年前后開(kāi)始，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這得益于智能終端，iPhone從07、08年開(kāi)始普及，到2011年開(kāi)始大爆發(fā)，所有安卓智能手機(jī)迅速普及，大量生產(chǎn)。加上運(yùn)營(yíng)商3G、4G的普及。有終端、有高速網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)基礎(chǔ)就讓整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)線上線下迅速融合起來(lái)了。你拿一個(gè)手機(jī)基本上可以把線下服務(wù)跟線上隨時(shí)隨地連起來(lái)。我舉了很多例子，比如這幾年移動(dòng)支付非常普及，在西北一個(gè)農(nóng)村可以看到農(nóng)民在自己賣(mài)農(nóng)作物時(shí)貼二維碼，上面寫(xiě)著“支持微信支付”，而且滿50元送貨到車(chē)站，包送貨。
2012年我們就說(shuō)二維碼是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的技術(shù)，但是是未來(lái)連接線上線下一個(gè)最重要的橋梁。微信設(shè)計(jì)加好友時(shí)，有意設(shè)計(jì)成掃二維碼，讓大家知道掃二維碼就要掏出微信，不用藍(lán)牙感應(yīng)、NFC，就是掃碼，這是最簡(jiǎn)單的，反而最容易被消費(fèi)者認(rèn)可。所以線下移動(dòng)支付也成為了新中國(guó)四大發(fā)明之一。還有包括共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的共享單車(chē)，如果沒(méi)有移動(dòng)掃碼的話，現(xiàn)在就不可能有無(wú)裝置的共享單車(chē)業(yè)態(tài)誕生。全世界共享單車(chē)這一類(lèi)，包括共享充電寶等等也都是有移動(dòng)支付才有可能產(chǎn)生。各行各業(yè)都想如何利用好信息化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠把生產(chǎn)過(guò)程、制造過(guò)程升級(jí)轉(zhuǎn)型。包括生產(chǎn)、消費(fèi)者，以前要很多層流通領(lǐng)域，你不知道你的消費(fèi)者是誰(shuí)，中間賣(mài)給渠道就失去聯(lián)系了。今天，這個(gè)利器可以讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者連接起來(lái)，制造者也可以擁有終端的用戶粉絲。這樣的思路完全改變了很多組織架構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系。
中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程因?yàn)橛辛诉@些變化，可以說(shuō)比發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)步得快。中國(guó)政府推動(dòng)也很快，2015年推出互聯(lián)網(wǎng)+，到2017年的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，今年又提出數(shù)字中國(guó)，我想從“一縱”、“一橫”、“一新”這三個(gè)角度來(lái)解釋我對(duì)數(shù)字中國(guó)發(fā)展的理解。
騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)
數(shù)字中國(guó)的“一縱”，先從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，2015年開(kāi)始我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)+或者+互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠去改造各行各業(yè)，看有什么可以結(jié)合創(chuàng)新的亮點(diǎn)。過(guò)去大家認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)跟傳統(tǒng)行業(yè)沖突，是一個(gè)互斥的關(guān)系，后來(lái)大家逐步逐步認(rèn)識(shí)到它們之間是互補(bǔ)的，可以深度融合。最近大家都提智慧零售，很多人說(shuō)看不懂我們最近幾個(gè)月花這么多錢(qián)買(mǎi)線下的零售企業(yè)股份，展開(kāi)合作。包括最近我們發(fā)財(cái)報(bào)，很多分析師也問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。但外界分析我覺(jué)得還是不太到位的。我們確實(shí)看到很多需求在變化，比如很多零售店、超市等等，開(kāi)始使用新技術(shù)，用我們提供的解決方案——微信小程序、公眾號(hào)直接掃碼就可以掃出線上店面，直接完成訂單，非常方便。甚至很多中間服務(wù)商利用這種工具來(lái)給線下商鋪提供服務(wù)，并不是每個(gè)小企業(yè)都要開(kāi)發(fā)復(fù)雜的應(yīng)用。
我們主要目的是什么呢？為什么我們方案更加開(kāi)放兼容呢？
對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，我們希望微信用戶能夠和線下越來(lái)越多的服務(wù)連接，只要能連起來(lái)，用得好，這就是我最大的目的。這里面有什么好處呢？
第一，對(duì)支付有好處。支付后面還帶著金融服務(wù)。
第二，對(duì)云的發(fā)展。云計(jì)算未來(lái)支撐實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)在云端用AI來(lái)處理大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是所有企業(yè)必須做的。如果我們連得好，我們?cè)凭透佑袃?yōu)勢(shì)。
第三，還有一個(gè)很重要的是廣告。這么多線下、品牌商，他們過(guò)去利用傳統(tǒng)地推也好、發(fā)傳單也好、傳統(tǒng)投放廣告也好，效率并不高，大部分錢(qián)都浪費(fèi)掉了。未來(lái)如果用數(shù)字化方式，在我們社交體系里面，采用效果廣告的方案會(huì)更好。這決定了我們互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)是否能夠成為以廣告收入為主的平臺(tái)，這是非常重要的。我們的心態(tài)是開(kāi)放的，我們并沒(méi)有自己去做零售，我們對(duì)很多人說(shuō)我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)幫助你。甚至，我們可以把系統(tǒng)集成也讓給所有合作伙伴，系統(tǒng)集成商照樣可以跟我們合作，你們多年耕耘的精力、很多系統(tǒng)都不會(huì)白費(fèi)，只要再加上我們零配件就可以做的很漂亮方案。
所以現(xiàn)在有一大群開(kāi)發(fā)者生態(tài)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，包括小程序。我在公司里也說(shuō)，小程序是我們一個(gè)門(mén)檻非常高的創(chuàng)新。小程序成為現(xiàn)在中國(guó)編程者一個(gè)非常熱門(mén)的編程環(huán)境和正在熱情學(xué)習(xí)的語(yǔ)言環(huán)境。你去書(shū)店或者網(wǎng)上書(shū)店一搜小程序，大量的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用的書(shū)籍就已經(jīng)出來(lái)了?？赡芡饨绮挥X(jué)得怎么樣，我作為程序員出身會(huì)感到很激動(dòng)、很自豪，我特別看重這一塊，因?yàn)檫@也是中國(guó)IT行業(yè)一個(gè)成果?？v向深化融合還有很多例子，比如有工業(yè)化。工業(yè)很多企業(yè)把制造和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，原來(lái)他是生產(chǎn)者，現(xiàn)在他很擔(dān)心被同類(lèi)企業(yè)超越，他被淘汰了。
包括汽車(chē)行業(yè)，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)希望是把從汽車(chē)制造商變成以后出行服務(wù)商，他不甘于以后只是生產(chǎn)車(chē)。以后需求量不大或者共享經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，以前汽車(chē)大家只有自己用，使用時(shí)間可能不到10%。如果共享化使用時(shí)長(zhǎng)10倍、20倍增長(zhǎng)，新車(chē)購(gòu)買(mǎi)需求就沒(méi)有那么大了，干脆做出來(lái)直接提供服務(wù)。這樣就需要有互聯(lián)網(wǎng)連接，需要知道怎么運(yùn)營(yíng)出行服務(wù)，需要物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
農(nóng)業(yè)也有很多需求，消費(fèi)升級(jí)，中產(chǎn)越來(lái)越多，大家都希望農(nóng)產(chǎn)品更加可靠，除了可追溯源，對(duì)質(zhì)量要求也提升了。比如現(xiàn)在雞都是速成的，45天養(yǎng)成，從出生到宰殺45天。這個(gè)肉質(zhì)能好到哪去？你說(shuō)我多花一倍錢(qián)，買(mǎi)一個(gè)90天養(yǎng)的雞能不能做到，這個(gè)需求很好。按照過(guò)去，養(yǎng)殖場(chǎng)沒(méi)法弄。但是如果有需求，有信息手段，有訂單，我就要90天雞，就要散養(yǎng)，要運(yùn)動(dòng)步數(shù)要多少步的。京東賣(mài)跑步雞，還有透明指標(biāo)。它真的跑了多少步，賣(mài)貴一點(diǎn)很合理。消費(fèi)升級(jí)后，很多人有個(gè)性化差異化，農(nóng)業(yè)工業(yè)跟消費(fèi)者連接起來(lái)，這些差異化需求的滿足就會(huì)變得可行了。過(guò)去沒(méi)有這個(gè)手段，養(yǎng)雞的人可能會(huì)感到，我多養(yǎng)兩天雞就虧了，因?yàn)閯e人不這么干。因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有透明的指標(biāo)，看不清質(zhì)量，或者有這個(gè)需求的消費(fèi)者養(yǎng)雞人不知道，也拿不到訂單，以后這些都會(huì)得到改變。
數(shù)字化從經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域
下面講講“一橫”，就是數(shù)字化從經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域，橫向發(fā)展到一定程度，就成為整個(gè)數(shù)字中國(guó)。民生方面比如交通、醫(yī)療、教育等，雖然它們是產(chǎn)業(yè)，但也會(huì)涉及很多民生問(wèn)題，也是政府最關(guān)心的問(wèn)題。這里面有大量互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化的機(jī)會(huì)。
今年廣東省給我們一個(gè)任務(wù)，讓我們做“數(shù)字廣東”，可以說(shuō)是廣東省一號(hào)工程，給我很大壓力，只能成功，不能失敗。成功了，可以去各個(gè)省推廣。兩會(huì)期間，我正好坐在馬省長(zhǎng)后面，前面一排都是各個(gè)省的省長(zhǎng)，我積極去談方案，馬省長(zhǎng)也幫助推廣。很多省都表達(dá)了意向，他們也希望我們過(guò)去發(fā)展。還有個(gè)例子，我們幫助云南省做了“一部手機(jī)游云南”，簡(jiǎn)稱(chēng)“一機(jī)游”。一部手機(jī)可以把整個(gè)旅游所有的信息、數(shù)據(jù)匯集起來(lái)，包括大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等問(wèn)題?，F(xiàn)在這些亂象完全可以用信息化的手段管理，讓游客在手機(jī)上評(píng)分，也可以“一鍵投訴”，政府配套建立一整套投訴處理機(jī)制，可以迅速跟蹤進(jìn)度、跟蹤到位。信息透明，整個(gè)體系都非常到位的話，大家的旅游體驗(yàn)會(huì)非常好。
3月1日，我們?cè)诒本╅_(kāi)了發(fā)布會(huì)后，很多省市，特別是旅游大省，關(guān)注旅游的直轄市也很感興趣。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)也屬于消費(fèi)升級(jí)后，正在爆發(fā)巨大需求的產(chǎn)業(yè)。這里面痛點(diǎn)非常多，大家出游可以感觸到很多痛點(diǎn)。這些都可以用信息化解決，而且可以做很多事情。
解決人才流動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)新
談?wù)劇耙恍隆?。這次兩會(huì)總書(shū)記的一段話讓我印象特別深刻：中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展靠的是創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才。這個(gè)邏輯很對(duì)，非常有道理。
聯(lián)想到深圳，包括粵港澳大灣區(qū)，我在過(guò)去兩年也提了這樣的建議，今年也有，我希望提一些具體的，包括能不能做一個(gè)粵港澳身份證，比如叫“E證通”。因?yàn)楝F(xiàn)在港澳覺(jué)得在內(nèi)地用不了移動(dòng)支付，主要問(wèn)題是什么？主要問(wèn)題是很多內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括金融服務(wù)對(duì)港澳的身份證認(rèn)證不了，不像內(nèi)地的身份證有公安部系統(tǒng)可以連，提供服務(wù)的時(shí)候可以識(shí)別你是誰(shuí)。但是港澳地區(qū)現(xiàn)在系統(tǒng)沒(méi)有連通，所以用不了內(nèi)地的這些服務(wù)。
但是，我們要講大灣區(qū)，總不能灣區(qū)內(nèi)互相身份都不認(rèn)吧，包括出入境能不能再簡(jiǎn)化流程，能不能用電子證件就可以通行等等。先不談大的，最基本的人才流動(dòng)能不能解決。這些都是跟人才、創(chuàng)新有關(guān)系的。
另外，我們還希望培養(yǎng)年輕人，粵港澳大灣區(qū)的孩子交流，因?yàn)樽畲蟮母糸u還是文化的隔閡。大家很多年沒(méi)有太多往來(lái)，要讓孩子們、青少年互相熟悉和認(rèn)可，未來(lái)才能真正融合。我們?nèi)ツ旮懔艘粋€(gè)夏令營(yíng)，請(qǐng)了港澳和廣東三地的學(xué)生參加，參觀深圳很多企業(yè)的科技成果，包括大疆、萬(wàn)科等等。今年我們還會(huì)繼續(xù)辦，香港大的企業(yè)，哪怕是房地產(chǎn)也有很多創(chuàng)新，也有科技成分，他們也愿意出錢(qián)出力出資源讓孩子去他們企業(yè)看一看。今年，我希望深圳更多的企業(yè)一起來(lái)參與。
總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)未來(lái)是一個(gè)重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。按我的理解，互聯(lián)網(wǎng)+是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國(guó)或者網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)是目的。
關(guān)于“數(shù)字中國(guó)”的四個(gè)觀點(diǎn)
最后想說(shuō)四個(gè)觀點(diǎn)：第一，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要走向數(shù)字化舞臺(tái)，成為真正的主角，借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具箱和新型基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二，公共服務(wù)，民生、政務(wù)等領(lǐng)域也要通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，解決社會(huì)痛點(diǎn)，改善民生，創(chuàng)新社會(huì)治理。第三，希望大灣區(qū)能夠抓住數(shù)字中國(guó)機(jī)遇，跨界創(chuàng)新，打造世界級(jí)灣區(qū)。最后，希望數(shù)字中國(guó)建設(shè)能夠加速全球數(shù)字化進(jìn)程，為世界提供“中國(guó)樣本”和“中國(guó)方案”。謝謝大家！
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