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在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，也只有做到六個(gè)正確，組織才能有序運(yùn)行、正常經(jīng)營(yíng)。
一、正確的架構(gòu)
結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略，合理的組織架構(gòu)/團(tuán)隊(duì)架構(gòu)才能保證目標(biāo)達(dá)成。為了營(yíng)造良好的組織氛圍/團(tuán)隊(duì)氛圍，第一要?jiǎng)?wù)就要保證架構(gòu)是正確的、最優(yōu)的——需要改變哪些工作關(guān)系使正確的人在一起有效合作？對(duì)這一問(wèn)題的回答，要從三個(gè)方面思考：1）要使最需一起工作的人在同一組內(nèi)工作；2）使每個(gè)人都有其正確的責(zé)任；3）確立正確的匯報(bào)關(guān)系?？蓞⒄瘴④浗M隊(duì)模型（MSF）的操作要點(diǎn)：該模型定義了項(xiàng)目組內(nèi)的角色分工、任務(wù)分配和人員職責(zé)，并為項(xiàng)目組成員提供了有關(guān)在項(xiàng)目生命周期中如何實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的指導(dǎo)性建議。微軟組隊(duì)模型主張，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；各個(gè)角色相互依賴，可以共享知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)。
二、正確的程序
確立了匯報(bào)關(guān)系，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，也把最需要在一起工作的人組織到了一起，接下來(lái)，需要考慮的事情就是工作程序（流程）方面需做哪些改進(jìn)才能增加工作效率，也就是找到最優(yōu)工作流程。
最優(yōu)工作流程有助于人們順暢地開展工作，消除無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，減少等待，而且有充分的調(diào)整余地以處理意外事件。最優(yōu)工作流程可通過(guò)流程優(yōu)化或流程重組來(lái)實(shí)現(xiàn)。
流程優(yōu)化的基本方針是“寫我所做，做我所寫”，當(dāng)流程不順的時(shí)候，把流程中涉及到的各方召集到一起，共同討論，去掉不必要的環(huán)節(jié)。然后，大家按照修改后的流程去執(zhí)行。
如果是發(fā)生了重大的技術(shù)變革，流程優(yōu)化已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題，而是要進(jìn)行流程重組了。流程重組就是重新界定工作內(nèi)容、工作順序、責(zé)任主體、管理權(quán)限，形成新的流程，這種情況在組織里并不多見。
三、正確的人員
匯報(bào)關(guān)系和工作程序確定之后，接下來(lái)就要選拔和配置合適的人員，同時(shí)還要為選用的人員提供與工作職責(zé)相關(guān)的各種培訓(xùn)——哪些人員需要何種新技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和鼓勵(lì)以增加他們的工作效能。
招聘：錄取和選用的人員具有組織需要的難以教會(huì)的素質(zhì)。企業(yè)在招聘活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持“讓合適的人上車”這一原則，那么什么是合適的人？合適的人就是同時(shí)滿足三個(gè)匹配的人——人與崗位匹配、人與團(tuán)隊(duì)匹配、人與企業(yè)匹配。在招聘活動(dòng)中，人力資源部門考察基本素質(zhì)，用人部門考察其業(yè)務(wù)能力。
培訓(xùn)：根據(jù)其關(guān)鍵責(zé)任，提供與工作直接相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)之前，進(jìn)行能力評(píng)估——知識(shí)、規(guī)范、技巧、技能、變通，其能力究竟到了哪一級(jí)，以便采取合適的培訓(xùn)方式并確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容。
配置：組織要為員工提供發(fā)展和使用多種技能的機(jī)會(huì)。把合適的人在合適的時(shí)間安排到合適的崗位上，把正確的能力配置到正確的崗位是產(chǎn)生績(jī)效的關(guān)鍵。正確的配置只是起點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還要做好過(guò)程督導(dǎo)與激勵(lì)，才能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平。
四、正確的信息
員工要想完成工作任務(wù)首先要得到所需的信息，信息傳遞的渠道、速度、準(zhǔn)確性和時(shí)機(jī)都是要考慮的重要因素。要確保信息在正常的途徑獲得，而且要有合理的機(jī)制保證新思想的分享。
正當(dāng)途徑：確保人人有途徑得到和使用所需信息，而且獲取信息的途徑應(yīng)該是正當(dāng)?shù)?、正常的。獲取信息的途徑有：公司的OA系統(tǒng)、微信工作群、公司內(nèi)網(wǎng)、同事間/合作伙伴的郵件往來(lái)、公司公告欄、內(nèi)部會(huì)議、項(xiàng)目周報(bào)等。在傳遞信息之前，先簡(jiǎn)化信息，能大幅提升溝通效率。
傳遞給誰(shuí)：信息首先傳達(dá)到最需要的人手里，這些信息對(duì)于完成工作任務(wù)是必須掌握的。以往真實(shí)作戰(zhàn)環(huán)境的視頻是前線作戰(zhàn)的指揮官最需要的，要保證前線指揮官方便獲取這些信息。曾經(jīng)看到過(guò)這樣一段話：當(dāng)我們匆匆地進(jìn)入到了二十一世紀(jì)，適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)刻被適當(dāng)?shù)娜斯蚕硎嵌嗝吹闹匾?/p>
準(zhǔn)確及時(shí)：傳遞給他人的信息必須準(zhǔn)確而及時(shí)，還要知道他人的哪些工作是與自己相關(guān)的，這樣就能辨別哪些信息對(duì)自己有價(jià)值以及如何獲取這些信息，唯有如此，才能更好地與他人合作。
五、正確的決策
核心價(jià)值觀（core values）是企業(yè)決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。正確的決策要建立在價(jià)值觀、使命、愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上。決策由誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候做，才能保證決策是正確的，是可以落地執(zhí)行的——選擇正確的時(shí)機(jī)，由正確的人員做出正確決定。
西蒙（1978）指出，管理就是決策。決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過(guò)程的始終。無(wú)論進(jìn)行計(jì)劃、組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項(xiàng)管理職能的開展都離不開決策，管理實(shí)際上是由一連串的決策組成的。
決策包含三個(gè)步驟：1）問(wèn)題識(shí)別，即認(rèn)清事件的全過(guò)程，確立問(wèn)題所在（用文字描述問(wèn)題，準(zhǔn)確定義問(wèn)題），提出決策目標(biāo)。2）問(wèn)題診斷，分析和擬定各種可能采取的行動(dòng)方案，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題并提出對(duì)策。3）行動(dòng)選擇，即從各種方案中篩選出最優(yōu)方案，并建立相應(yīng)的反饋機(jī)制。
為確保決策正確，決策應(yīng)該由最有相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人士來(lái)制定。管理者在做決策時(shí)，如果不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，千萬(wàn)不能蠻干，要及時(shí)向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，避免誤判。
六、正確的獎(jiǎng)勵(lì)
要明確鼓勵(lì)有利于符合利益相關(guān)人要求的行為和結(jié)果。如果工作業(yè)績(jī)不佳，要確保相關(guān)人員得到建設(shè)性的反饋，并能夠及時(shí)改進(jìn)。正確的獎(jiǎng)勵(lì)，要考慮三個(gè)要點(diǎn)：匹配性、適應(yīng)性、受獎(jiǎng)人。
匹配性是指優(yōu)異的業(yè)績(jī)要有合理的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，絕不姑息績(jī)效不佳者。適應(yīng)性是指薪酬福利水平要符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況，公平、公正、合理。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，只有受獎(jiǎng)人認(rèn)為有意義的獎(jiǎng)勵(lì)才是獎(jiǎng)勵(lì)，而不是強(qiáng)加給他們的獎(jiǎng)勵(lì)。
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