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來源：職場管理知識 閱讀量：635次
無論你是為了下一個管理職位，還是你想讓你的上司對你的領(lǐng)導(dǎo)能力印象深刻，你都需要有一些專業(yè)技能和自身素養(yǎng)，讓你能夠成功地與他人互動，并處理關(guān)鍵問題。如果你渴望領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，以下讓自己在工作中卓有成效，并在職業(yè)生涯中脫穎而出所需的重要技能。
01/18 有效溝通
“管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道?！?nbsp; ——切斯特·巴納德
所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于溝通的,他們有能力以建設(shè)性的方式表達(dá)自己的觀點，并具有很強的人際交往能力。但正如卡耐基所說的“溝通是一種藝術(shù),需要耐心、細(xì)心和智慧”，做到有效溝通并不容易，現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克有效溝通的四個問題給了我們很好的啟示，他說“一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說?！?/p>
作為領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握所有形式的溝通，包括一對一、公司會議和書面形式。同時，應(yīng)該有能力對人們的情況保持敏感性，給他們機會和時間分享自己的想法或問題。
02/18 積極主動
最令人鼓舞的事實，莫過于人類確實能有能力主動努力，以提升生命價值?！嗬ご骶S·梭羅
我們看待事物的心態(tài)可以分為積極和消極兩個方向,積極主動的人總是通過思考盡力解決問題，消極被動的人習(xí)慣拖延抱怨并被動承受結(jié)果。因為心態(tài)的不同，積極主動的人擯棄被動的受害者角色，選擇創(chuàng)造自己的人生。他們發(fā)揮了人類獨特的四項稟賦：自覺、良知、想象力和自主意志。他們的理智勝于沖動，他們能夠慎重思考，選定價值觀并將其作為自己行為的內(nèi)在動力。他們以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，不怨天尤人，積極面對一切。
作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不會等待結(jié)果發(fā)生，他們積極主動，并期待預(yù)期的結(jié)果。他們識別威脅并采取行動。他們在不斷地思考改進(jìn)和做得更好的方法，無論這個目標(biāo)是商業(yè)性質(zhì)的還是個人性質(zhì)的，他們總是努力做得更好。那么，怎樣判斷一個人是否積極主動，或者怎樣不斷提升個人主動性？著名心理學(xué)家維克多·弗蘭克給了我們答案：看一個人的時間和精力主要集中在哪些事物上，即個人關(guān)注的事物重點。
03/18 自信
“要有自信,然后全力以赴——假如具有這種觀念,任何事情十之八九都能成功?！?nbsp; ——威爾遜
自信在這個角色中很重要，正如拉羅什富科所說的"我們對自己抱有的信心,將使別人對我們萌生信心的綠芽”，人們會看著你如何表現(xiàn)，尤其是當(dāng)事情變得不可收拾的時候。如果你在任何情況下都保持冷靜和自信，你會教你的員工保持同樣的態(tài)度和士氣。
04/18 激勵能力
“ 領(lǐng)導(dǎo)力并不是關(guān)于統(tǒng)治或權(quán)力,而是關(guān)于服務(wù)和激勵他人?！?nbsp; ——賈伯斯
什么是激勵？《領(lǐng)導(dǎo)力與激勵 》的作者約翰·阿代爾是這樣定義的“當(dāng)一個人愿意做什么事的時候，他就被激勵了。動機并不完全等同于獎勵。盡管一個人可以因獎勵受到激發(fā)或變得充滿熱情，但他想要做某事的主要動機也可能是對懲罰的恐懼。激勵包括促使一個人以某種方式采取行動的所有原因?！?/p>
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者激勵他們的員工做得更好，并激勵他們周圍的人。他們身體里的這團(tuán)火來自于他們的激情和驕傲，他們想成為最優(yōu)秀的，取得比他們預(yù)期的更多的成就。正如培根曾經(jīng)說的那樣:“好的思想，盡管得到上帝贊賞，然而若不付諸行動，無外乎癡人說夢?！彼匀绻阆氆@得成功，你需要向人們展示如何去激勵他人。
05/18 組織能力
“有所成就的人，都從最重要的事情做起。而且，一次只做一件事情。專注于你的長處，把自己放到那些能發(fā)揮長處的地方。應(yīng)該盡量少把精力浪費在那些不能勝任的領(lǐng)域上，因為從無能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力?！薄说谩さ卖斂?/strong>
組織能力在管理崗位上至關(guān)重要：你需要能處理許多不同的項目，并在每個項目上花足夠的時間，確保你在截止日期前完成。如果你缺乏這種品質(zhì)，你應(yīng)該找到技術(shù)和方法來幫助你更有條理。
06/18 分析能力
“人生中最重要的任務(wù)之一是學(xué)會分析?！?nbsp; ——馬丁·路德·金
學(xué)會分析是人類必須要具備的能力之一。只有通過細(xì)心分析問題，才能制定出最佳的解決方案，不斷提升自身的思維水平。
在現(xiàn)實生活中，這并不是一件容易達(dá)成的事，正如佛羅倫薩· 斯科維爾所說的“對于我們所看到的所有事情，都有一種不是顯而易見的獨特意義?！笔挛锏谋砻娌⒉荒芡耆从呈挛锏谋举|(zhì)，我們需要通過深入了解和思考，才能發(fā)現(xiàn)事物中獨特的關(guān)聯(lián)和意義。這種深入的思考方式不僅能幫助我們解決問題，還能啟迪我們的想象力。
作為優(yōu)秀的管理者的關(guān)鍵特征之一就是具備良好的分析能力。如果你是一個好的分析師，你將能夠做出正確的決定，并有效地解決問題。事實證明，分析技能在應(yīng)對這種情況時至關(guān)重要，如果你在不確定性或懷疑中掙扎，分析方法可以幫助你走上正確的道路。
07/18 決策能力
“管理就是決策?！?nbsp; ——赫伯特·西蒙
能夠快速、正確地做出決策是一項有效的技能，你必須決定針對某個具體問題采取什么樣的最佳行動。
《選擇的悖論》的作者、心理學(xué)家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)認(rèn)為，“首先，當(dāng)人們面對更多的選擇時，反而不能做出明智的選擇，因為我們的選擇總是受到錨定效應(yīng)、框架效應(yīng)、可獲得性啟發(fā)式等心理因素的影響。其次，即使人們做出了正確的選擇，也不一定會感到滿足，因為適應(yīng)效應(yīng)、比較、機會成本等因素會降低我們的主觀感受。”
為了幫助自己做出明智的、有時間效益的決定，限制你的選擇?？紤]三到四種可能的情況，并權(quán)衡每種情況的利弊。再多考慮一些，你就會遭遇選擇悖論。
在具體決策過程中，我們可以參考《決策的藝術(shù)》中提出的PrOACT決策模型,PrOACT決策模型把決策的過程分成5個步驟：
Problem：問題——明確需要決策的問題或者主題是什么？
Objectives：目標(biāo)——需要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？
Alternatives ：可選方案——有多少種方案可供選擇？
Consequences ：結(jié)果——每種方案最終會達(dá)成的結(jié)果是什么？
Trade-offs ：權(quán)衡——每個方案都會有利弊，必須全面評估和衡量進(jìn)行取舍。
同時，在決策過程中要考慮三個重要因素：
Uncertainty:不確定性——明確不確定性的因素有哪些
Risk Tolerance:風(fēng)險承受力——評估自己的風(fēng)險承受能力
Linked Decisions:互為聯(lián)系的決定——厘清各種決定之間的關(guān)系
08/18 創(chuàng)造力
“毫無疑問，創(chuàng)造力是最重要的人力資源。沒有創(chuàng)造力，就沒有進(jìn)步，我們就會永遠(yuǎn)重復(fù)同樣的模式?！薄獝鄣氯A·波諾
當(dāng)涉及到領(lǐng)導(dǎo)角色時，創(chuàng)造性思維是必不可少的技能。正如《未來學(xué)家》雜志所寫的“創(chuàng)造力對于創(chuàng)新是必要的,公司文化應(yīng)該提倡創(chuàng)造力,然后將其轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新將導(dǎo)致競爭的成功?！?/p>
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要能夠跳出框框思考，在任何給定的時刻提出新的和創(chuàng)新的想法。你也可以鼓勵你的員工提出新的想法來促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。
09/18 知人善用
“用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)。我們必須學(xué)會這么一種建立組織的方式：若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長，就要讓他充分發(fā)揮這一特長。”——彼得.德魯克
當(dāng)你真正對一個項目充滿激情時，很難放下某些任務(wù)，交給同事去完成。然而，正如彼得·德魯克所說“管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍谟谶\用每一個人的才干?！?如果你用人得當(dāng)，你就會知道人們的優(yōu)勢在哪里，并且能夠找到最適合這份工作的人來完成它。
對于一個高效的領(lǐng)導(dǎo)者來說，能夠恰當(dāng)?shù)胤峙淙蝿?wù)和設(shè)定截止日期是一項關(guān)鍵技能。
10/18 靈活性
窮則變，變則通，通則久?！吨芤住は缔o下》
這句話的意思是，事物到了山窮水盡的地步就必然有所變化，變化則能通達(dá)，能通達(dá)則能恒久。
在現(xiàn)實生活中，面對困境，人如果能順應(yīng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，通過改變自己，激發(fā)出自己的潛力，不論遇到什么困難險阻，都可能絕處逢生、化險為夷。
一個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠適應(yīng)意想不到的情況和問題，他們的觀念正如彼得.德魯克所說的“變化不是威脅，而應(yīng)該把它看作機會。”
靈活性可以讓你在需要的時候按照優(yōu)先順序選擇和放棄任務(wù)。另一個重要的因素是讓你的員工變得靈活變通——如果你給他們提供更好的工作條件，給他們一個良好的工作和生活平衡，你會受到更多的尊重，而他們也將更愿意為企業(yè)做出更多投入和責(zé)任。
11/18 誠實
“誠實是人生的命脈,是一切價值的根基?！薄氯R塞
著名作家三毛曾說“人際關(guān)系中最重要的,莫過于真誠,而且要出自內(nèi)心的真誠。真誠在社會上是無往不利的一把劍,走到哪里都應(yīng)該帶著它。”
當(dāng)你對你的團(tuán)隊開誠布公時，你將為誠實的行為開辟道路。你的員工會尊重你和你的決定，反過來也會做出更好的選擇。同樣的策略也適用于你與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系——好的領(lǐng)導(dǎo)者總是有真實的溝通渠道。
12/18 談判能力
“無論你愿意與否，你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現(xiàn)實。”——《談判力》
作為一名管理者，你必須與員工、高層管理人員、客戶、供應(yīng)商和競爭對手溝通。你需要能夠正確談判，確保你的聲譽不會受到威脅。如果你正在購買一個高訂單，你可以協(xié)商價格，以增加利潤和節(jié)省成本。許多人認(rèn)為這是一項容易學(xué)習(xí)的技能，但適當(dāng)談判的藝術(shù)需要一段時間才能掌握。
13/18 熱情
熱情是一種非常可貴的動力,但是同一切動力一樣必須充分認(rèn)識其各方面的影響,才能用得恰當(dāng)?！惛ダ?/strong>
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道，如果他們自己沒有熱情，他們就不會有一個充滿熱情的團(tuán)隊。當(dāng)事情不如意時，鼓勵你的團(tuán)隊成員做得更好，振作起來，繼續(xù)前進(jìn)。不要對他們大喊大叫或讓他們感到害怕，它不會帶來任何成效。為了讓工作場所成為一個快樂的環(huán)境，創(chuàng)造一些獎勵來鼓舞士氣，例如，這可能是下午的紙杯蛋糕或周五的啤酒。
14/18 行業(yè)專業(yè)知識
“知識是權(quán)力，這是確實的；而比這尤其確實的，就是知識是發(fā)現(xiàn)幸福方法的最光明的火炬?！薄緶_(dá)
為了成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要知道你特定領(lǐng)域的來龍去脈。你是解決問題的人，應(yīng)該擁有權(quán)威的聲音。這種專業(yè)知識還必須決定重要的決策，并幫助你理解每個職位的可能和不可能。例如，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者不會要求他或她的團(tuán)隊構(gòu)建一個不可行的網(wǎng)站功能。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提出一個替代方案。
15/18 可信賴
“公眾的信任不能隨便托付給人,除非這個人首先證實自己能勝任而且適合從事這項工作。”——馬·亨利
麥肯錫有個著名的信任公式:信任=(可信度 x 可靠性度x 親密度)/自私度
可信度：這里的可信度主要是指能力方面，如果你在某一個領(lǐng)域非常資深，那你的可信度就高，說的話別人也容易相信。
可靠度：你做事是否靠譜，讓人放心？靠譜就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。別人相信你不會掉鏈子，覺得你靠得住。
親密度：你們的親近程度，簡單說就是你倆熟不熟，有多熟。關(guān)系越近，私交越好，信任感就越強烈。越不熟，取得信任越難。
自私度：你給人印象是否是一個自私的、以自我為中心的人，自私的人，即便可信度、可靠度、親密度都很高，也很難取得他人的信任。
受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出正直和誠實，贏得員工和客戶的信任和忠誠。如果你值得信任，員工會希望更加努力工作，取得更好的結(jié)果。值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者不會有很高的員工流失率，因為員工對自己的職位感到滿意，背后有一個好的激勵者和老師。
16/18 時間管理
時間是最高貴而有限的資源，不能管理時間，便什么都不能管理?！说?德魯克
時間管理是在任何職位上工作都必須具備的一項重要技能，尤其是在管理崗位上，無論是遠(yuǎn)程還是在辦公室。你不僅要管理自己的時間，還要管理公司的時間和努力。你需要掌握項目最后期限、員工要求以及每天出現(xiàn)的任何其他任務(wù)和挑戰(zhàn)。管理者們必須決定將公司的時間和資源投資到哪里，這將為他們帶來良好的利潤回報。
為了高效利用時間，彼得.德魯克還提出了這樣的方法，“有效的管理者懂得有系統(tǒng)及誠懇地問他的下屬：“請你想想看，我常做哪些浪費你的時間而又不產(chǎn)生效果的事情？”問這樣的問題，而且問得對方敢說真心話，才是有效管理者的特色?！?/p>
17/18 解決問題
解決問題正是獲取領(lǐng)導(dǎo)力的最佳方法，因為解決問題可以快速的獲得別人的認(rèn)可和追隨，而領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，就是獲取他人追隨的能力?！s翰.麥克斯韋爾
作為一個有權(quán)力的人，你需要解決一些每天都會出現(xiàn)的問題。這可能是針對客戶、員工或其他管理者。無論情況如何，你都必須快速而有邏輯地思考，不要讓情緒壓力或時間壓力改變你的想法。
18/18 定期反饋
“反饋十分重要,簡直是冠軍的早餐?！?nbsp; ——肯·布蘭佳
赫洛克效應(yīng)（Hunlock Effect）,又被稱作反饋效應(yīng)（Feedback effect）。
心理學(xué)家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做過一個實驗，他把被試分成四個等組，在四種不同誘因的情況下完成任務(wù)。
第一組簡單叫做“受表揚組”，在每次完成任務(wù)后，會受到鼓勵和表揚。第二組稱為“受訓(xùn)斥組”，與第1組完全相反在完成任務(wù)之后，無論結(jié)果如何，都會受到嚴(yán)厲的批評。第三組稱為“受忽視組”，和1、2組不同，他們是被忽視的一群人，既沒有表揚、也沒有批評。第四組稱為“控制組”，在整個過程中，全程與前3組隔離而且事后完全不給予評價。
結(jié)果工作成績是前三組均優(yōu)于控制組，受表揚組和受訓(xùn)斥組明顯優(yōu)于忽視組，而受表揚組的成績不斷上升。這個實驗表明：及時對工作結(jié)果進(jìn)行評價，能強化工作動機，對工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)表揚的效果明顯優(yōu)于批評，而批評的效果比不予任何評價的好。
由此可見，在工作中定期給出反饋至關(guān)重要。如果一個員工做得很好，讓他們知道這件事——不要等到他們的年度評估告訴他們他們已經(jīng)超過了你的期望。馬克·墨菲說:“重要的是你的員工是否知道他們是否做得很好?！?/p>
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